第三，微博中有许多重要的信息，有行业动态、最新统计数据、对手的近期动作，甚至有些热门话题还可以成为你的营销题材。

　　第四，微博里藏龙卧虎，有学者、专家、同行和水平不差的草根，你碰上什么解决不了的问题，他们也许可以成为你免费的智囊团。

　　第五，微博可以让你了解到外界对你的产品或服务的更多评价和需求，甚至你可以主动地询问外界对你的产品或服务的看法，这等于免费的市场调查。

　　第六，微博可以让你向公众述说你的品牌、经营理念、产品、服务及优惠活动，然后你也可以听听他们的反应。进而，也许会有更多的人购买你的产品或服务，参加你的优惠活动。

　　第七，微博可以让你发布招聘信息或发现希望到你的企业工作的人，它是个求贤纳士的好平台。

　　第八，微博的众多信息中，可能有关于你企业的负面信息，微博可以让你及早地发现它们，然后进行解释和疏导。

　　也许这其中任意一条理由就能说服你立即使用微博。

　　1.1.3不使用微博的危险

　　如果上面的理由还不能打动你，那么下面我们来说说不使用微博的危险，至少有以下几条：

　　第一，负面信息监测缺失及公关渠道放弃，这也许是一些企业在遭遇惨痛教训后悟到的。这个危险太大了，人家在说你的坏话，你却浑然不知，误解越来越深就变成了危机，如果出现危机你还不进行干预，那就有可能对你的企业产生致命的影响。

　　第二，丧失所在行业的领先机会。“机不可失，时不再来”，如果你的竞争对手在微博中率先发力，走在前面，那么它很可能就会一步领先、步步领先，提前抢走主要的地盘。

　　第三，丧失微博上的话语权。话语权，包括对外界发出的声音，与他人交流的声音，以及向别人解释和澄清的声音。如果一个企业不使用微博，则会在微博上长期失语。那么，什么事都有可能发生，外界会因无法与你交流和沟通而产生误会，严重时即产生上面提到的危机。

　　第四，违背了现代营销理念中的互动交流原则。现代营销理念讲究双向交流，强调企业与消费者及其他关联者的沟通。如果不用微博，就失去了一个重要的交流渠道，从而导致别人在赞扬你企业的产品或服务时可能因为理解错误而没说到点子上，你没有参与讨论进而失去传达正确信息的机会。更何况，用户的需求与口碑更多是通过互动交流来表达的。

　　1.2六脉神剑：微博的独特魅力在哪里

　　微博究竟有什么魅力？为什么会有那么多人、那么多企业对它着迷，甚至为之疯狂？微博就一定比QQ、MSN、人人网、开心网及博客等应用要好吗？如果好，好在哪里？

　　1.2.1微博的定义

　　在回答以上问题之前，为了使你在阅读本书时对微博有一个基本的认识，我还是试图给微博一个定义，虽然目前并没有非常准确的定义。

　　微博在英文中被称为MicroBlog，目前对微博的理解有多种。《社会化媒体营销宝典》一书的作者对微博的定义是：“一种社会网络服务，它使用户能够发送和接收简短的（不超过140字符）、基于文本的、微型发布的即时消息。”

　　维基百科上对微博的定义是："Microblogging is a broadcast medium in the form of blogging.A microblog differs from a traditional blog in that its content is typically smaller in both actual and aggregate file size.Microblogs allow users to exchange small elements of content such as short sentences,individual images,or video links."意思是“微博是一种博客形式的广播媒介。微博区别于传统博客的地方在于，其内容无论是实际长度还是总计长度都更小。微博允许用户交流更小的内容元素，如短句子、单个的图片或视频链接”。

　　由此看来，微博的定义并不完全相同，当然这也与微博在各国发展中的改良有一定的关系。本书将微博简单地定义为“一种利用关注机制分享简短内容的广播式的社交网络平台”。

　　对于这个定义有四个方面需要加强理解：

　　（1）关注机制：如果你想在你的首页上看到某人发布的微博帖子，你可以直接关注他（或她）。

　　（2）分享简短内容：微博里的信息都很短，帖子本身、评论及回复的内容最多不能超过140个字。

　　（3）广播式：微博以公开的方式向外传递信息。

　　（4）社交网络平台：微博归属于社交网络。

　　另外，为了防止理解上的偏差，建议对以下三种概念进行区分：微博平台、微博帖子及微博用户。微博平台（也称微博提供商）指Twitter、新浪微博等提供微博服务的网站；微博帖子指微博上的一条条消息；微博用户指拥有微博账号并发布微博帖子的用户。

　　1.微博的相关概念

　　微博常用的概念如下。

　　（1）关注方式。微博的好友之间需要通过关注（Following）来建立关系。微博的关注不同于其他社交平台，它分为单向关注与双向关注。其中，单向关注意味着甲关注乙但乙不关注甲，而双向关注则意味着甲关注乙的同时乙也关注甲。

　　（2）粉丝（Follower）。如果甲关注了乙，那么甲就成了乙的粉丝。通常情况下，一