其官方微博阵地，广泛发动和号召其精英“圈子”的粉丝积极参与，并作适宜的话题拓展和互动。
· 培训员
企业领导人官方微博可对企业各级各类官方微博所发布微博内容进行检查与督导，指导企业官方微博的规范性运作，倡导和校正企业趋向性的价值观体系。
· 观察员
企业领导人可以通过自己的微博，对来自于公众的需求、意见、建议等，及时通过@、转发或“转发至私信”，分流、批转至企业相关职能的各级各类官方微博，以形成快速服务反应。
· 巡视员
企业领导人通过微博对企业官方微博编辑进行监控，对企业官方微博客服与公众互动中的一些不当言辞及时补位，引导化解，防范歧义可能引发的曲解和不必要的争执，甚至危机。
3.企业官方微博对企业领导人官方微博的互动
企业的官方微博应密切关注企业领导人官方微博的话题内容。当企业领导人官方微博有较好的微博话题时，企业官方微博应予以评论转发，使更多的企业官方微博粉丝分享到企业领导人官方微博的言论，多建立一条对企业认知与了解的渠道和视角，以培养和形成更强的公众黏性。
企业官方微博还应密切关注企业领导人官方微博的相关评论，当有公众直接在领导人官方微博里提及企业的产品或服务，尤其是表达一些建议、意见、抱怨甚至投诉时，企业官方微博应立刻批转相关职能微博人员，快速介入客户服务内容，表达感谢或歉意，积极主动地承担责任并给予专业的服务和引导，将可能衍生的商业风险与舆论危机消除在萌芽状态。
9.2 员工微博与企业官方微博
人力资源是企业的第一资源，更是企业的财富。同理，企业的各级各类官方微博应该高度重视和充分调动员工微博与自己母体企业的官方微博进行互动协同。
1.员工微博的六大优势
· 群体庞大的数量优势
员工数量众多，也意味着员工微博群体庞大。这种优势资源无论对参与企业官方微博发起活动的宣传推广，还是现身说法带动企业文化宣传与品牌美誉度的传播与拓展等，都是不可忽视的巨大潜能。
· 身份背景的隐秘优势
员工微博大多是“草根微博”，这种隐秘的身份背景使得他们敢想敢说，以各自的风采建立了自己独特的微博风格。尤其是那些“草根名博”，同样拥有由亲友团、同学、同乡及网友等群体组成的相当数量的粉丝群，具有一定话题圈的影响力和号召力。这是一种民间的“信用资本”，企业的各级各类官方微博均应对此善加关注和互动协同。
· 言谈措辞的随意优势
员工微博更容易客观真实地反映出企业的价值观体系和雇主品牌，也有利于企业管理者去体会员工的心声，如果这种声音是积极的，无疑更能带动企业品牌的良性传播。即便是消极的，也能促使企业管理者及时调整激励、修正偏差、发现和改进管理不足。
· 语言风格的互补优势
喜怒哀乐皆可微博，嬉笑怒骂自成一体，是员工微博语言风格的特点之一。这在与企业官方微博的协同中，有利于从不同的公众情感角度活跃官方微博的氛围，引导公众的阅读与理解，从而带动官方微博人格化形象与内涵的塑造和发掘。
· 话题发展的引导优势
当危机来袭时，存活下来的大多是那些被打上“忠诚”和“团结”精神烙印的组织。当谣言来袭、公众对企业产生一些曲解时，员工微博与企业官方微博的协同，可以很好地凝聚和发挥这种精神力量。员工微博的积极参与和理性互动，可以对相关话题的发展起到很好的引导与说明作用，他们作为当事人，有着亲身经历和对真相最直接的回应话语权。企业各级各类官方微博管理委员会应当深刻领会员工微博的这种优势。
· 言语之间的信任优势
微博的未来发展，必将逐步走向全面实名，而员工微博言论的公众性、朴实性和客观性等特质所综合产生的信任感，也必将决定企业未来的口碑和生命。
换一种角度来看，对于那些不懂得经营人心、不懂得激励人性、不懂得尊重人才的企业，员工微博的以上六大优势，反而会转而成为企业形象与品牌的“撒手锏”。因此，企业各级领导人和管理者必须建立正确的员工微博管理理念。
2.企业对员工微博管理的七大基本理念
· 员工微博是企业文化的“演讲台”。
· 员工微博是企业品牌的“转播站”。
· 员工微博是企业形象的“显示屏”。
· 员工微博是企业口碑的“公告栏”。
· 员工微博是企业营销的“广告牌”。
· 员工微博是企业信用的“指示牌”。
· 员工微博是企业管理的“放大镜”。
9.3 企业微博集群间的协同
细分职能与功能之下的企业微博系统，在微博线上可以形成组织微博（包括企业官方微博、品牌官方微博、产品官方微博等）与个体微博（包括领导人官方微博、专家微博及员工微博）之间立体交叉形成的矩阵式互动与协同，使得企业微博的传播力产生“集群效应”和“联动效应”，交相辉映（详见图9-3企业微博矩阵图）。交叉体现在三个层面上：
9.3.1 企业微博之间：信息对流、内容互动
企业微博之间的协同，可以在内容层面形成互动式的信源支持系统。如企业官方微博发布的行业资讯、企业新闻与文化风采等内容，经企业招聘官方微博评论转发后，对外部求职者可以产生很好的影响
