人际交往中理解他人的言语、情感、行为及其背后原因的能力。一般是按层次或等级进行界定：
E级水平--能够理解他人当前的情感；
D级水平--不仅可以理解当前的情绪反应；
C级水平--能够理解和明白对方的意思；
B级水平--能够理解和把握“言外之音”；
A级水平--能够发现和揭示复杂的潜在问题。
在上述关注和界定基础上，对胜任能力水平进行分析，以得到招聘依据或在试用期胜任程度的判断，为成功地招聘所需要的人才奠定基础和做好合适配置与用人保证，从而招聘到与预期较相符的人才。
5.5.2 微博职业咨询辅导
企业的人力资源中心官方微博，可以与内部员工或外部公众进行职业发展的讨论交流和互动。如鼓励员工个人通过微博，反馈自己的企业工作和成长中遇到的困难，寻求帮助。领导人、专家通过人力资源中心微博主动地了解员工，并提供建议。而人力资源中心官方微博又适时阐述和提供企业的发展目标、愿景、计划，使员工有了更为清晰的职业生涯规划。
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[1] 【 《“淘宝一年”之“网商”》 】：方括号以内（包括书名号在内）的文字标点符号为作者修订添加，是该条微博中嵌入链接http://t.cn/h5x9kP的视频作品的名称。
5.6 文化中心官方微博
文化中心官方微博，是由负责企业文化理念的开发维护和宣传教育的对口部门建立并负责的战略类职能官方微博。
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化中心官方微博是企业文化承载的载体，也是企业文化在基于互联网微博时代的一种独特而新颖的外化形式。
再优秀的企业文化也需要传播，需要宣传和有意识地引导，而传播力最强的微博就是当下最好的方式之一。文化中心官方微博，既有广告的功能又有宣传的作用，无论是为了扩大影响还是树立良好的企业形象，都会发挥至关重要的作用。许多关于企业的理念、精神、风格、策略、好事等题材的内容，都可以通过140字的短小篇幅，成系列地在微博平台上传递出去，对内对外都起到很好的展示作用。
5.6.1 文化中心官方微博的价值
· 企业上下及各部门之间的交流互动；
· 企业风采的对外展示；
· 企业成长历程的忠实记录；
· 企业凝聚力、企业精神的采集与提炼；
· 学习氛围、团队精神的有效渲染；
· 传播健康理念、引导健康生活。
5.6.2 文化中心官方微博的职能定位
· 企业家思想的代言人或发言人。这也是企业文化中企业家精神的重要组成部分，因此文化中心官方微博要让公众粉丝尽可能多地了解企业领导人的思想，并千方百计将领导人对企业深远思考和规划的愿景、以及管理理念归纳提炼、整理成意识形态的理论传播出去；
· 员工精神风采的展示舞台。文化中心官方微博要多元化地展示和反映企业员工的精神面貌和团队风采，以及所取得的卓越成就，从而成为一个激励的舞台。而不应当千篇一律仅仅是领导人的声音。企业文化是一个互动的过程，如果没有员工参与的声音和不同性格的声音，文化中心官方微博也便没有了生命力。
5.6.3 文化中心官方微博的功能定位
文化中心官方微博是为专题性地传播企业文化和影响力而设立的微博平台，应立足于实现以下功能：
1.导向功能。通过文化中心官方微博对企业包括领导人在内的全体员工在微博上进行公开的、大张旗鼓的企业核心价值观理念的引导，使企业全体成员以及外部公众都清楚和了解企业的经营管理哲学和企业的社会责任感。
2.约束功能。通过微博平台与员工及公众粉丝的沟通，发现企业在现实经营管理中存在的问题，和一些从根本上违悖企业文化理念的不规范行为，不断完善企业的管理制度和道德规范，提升公众、社会对企业成员的约束力。
3.凝聚功能。通过文化中心微博，创造一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识，在企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。
4.激励功能。通过微博内容互动，发掘企业内部员工的真情故事和成长经验，积极的肯定和表扬就是一种公开的激励。
5.调适功能。宣传和引导是一种有意识的行为，通过微博对好人好事、优秀人物与事迹进行表彰，对那些违反规则的行为予以批判和制止，有利于企业内部成员进行一种自我规范的调适。并对外部公众而言，也是对企业文化下言行标准的一种诠释和说明。
6.辐射功能。文化中心官方微博在开放的互联网环境下，所产生的效益不仅仅会作用于企业内部，也将通过引来围观和议论、赞赏、研究学习而获得对社会公众的积极影响力。
5.6.4 文化中心微博的内容表现形式
企业文化中心微博建设时，建议采用各种形式，突出微博内容。以下是可以使用的形式：
1.企业领导人寄语；
2.感动花絮；
3.企业文化宣传标语、项目类文化活动的宣传口号；
4.先进人物与典型事迹；
5.专家访谈，开发内部资深员工的经验智慧；
6.讲述员工故事；
7.回顾企业创业、发展故事；
8.报道文化活动；
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