发布信息了解民情

　　10.2.1 政务微博的类型

　　10.2.2 政务微博发布信息的基本技巧

　　10.2.3 政务微博发布厅运营规范

　　第30天 开展微博舆情监控

　　10.3.1 政务微博舆情应对五大原则

　　10.3.2 建立健全政务微博舆情应对机制

　　10.3.3 政务微博危机公关的基本步骤

　　《微博达人成长记——30天玩转微博》编读互动信息卡

　　第1章 微博为什么那么火

　　【本章要点】

　　第1天 微博究竟有啥特色

　　第2天 微博为何神通广大

　　第3天 为啥非用微博不可

　　在使用微博之前，我们应了解与微博相关的一些基本知识，如微博的概念、微博的特色、微博的作用以及使用微博的必要性等，下面就从这几个方面加以阐述。

　　第1天 微博究竟有啥特色

　　如果你不了解微博的特色，不仅你本人在使用微博时会动力不足，而且也无法说服或影响他人去使用微博。

　　1.1.1 Twitter的发展情况

　　1. Twitter概况

　　谈到微博，我们不得不提到世界上最早的微博——Twitter。

　　Twitter的传播功能极其强大：第一个转发迈克尔·杰克逊住进美国洛杉矶加州大学医院的就是Twitter；第一个报道一架美航A-320 客机迫降在哈德逊河上的也是Twitter。这种例子举不胜举。

　　目前，Twitter的用户数量有2亿多，其设定了发展10亿用户的宏伟目标。现在 Twitter用户每天消息量高达2.3亿条，300万个网站嵌入了Tweet按钮，预计每月为其他网站带去 1亿次的点击量。Twitter联合创始人比兹·斯通（BizStone）表示，在最初的18 个月新增账户数为50万，现在每天的新增账户数就有近50万。

　　2.Twitter的发展简史

　　Twitter的第一个内测版于2006年3月21日正式上线。随着Twitter的快速成长，其逐步成为目前最受瞩目的互联网公司之一。

　　Twitter最初的主要创始人是埃文·威廉姆斯（Evan W illiams，也是博客鼻祖、Blogger联合创始人之一）、比兹·斯通（BizStone）与杰克·多尔西（Jack Dorsey），相关的报道中也有人提到诺亚·格拉斯（Noah Glass），称其在最初也为Twitter的创建做出了相当重要的贡献。

　　2007年Twitter刚一亮相，它就成为美国南部地区网民寻找聚会场所的最佳途径；在2008年的美国总统大选中，Twitter也曾出尽了风头；在2008年孟买恐怖袭击案爆发后，Twitter更是名声大振， 《福布斯》称之为“Twitter时刻”。比兹·斯通曾说过：“Twitter并不是技术的成功，而是人类精神的成功。”可以说，一些重大事件中Twitter起到的巨大传播作用让它很快为人熟知。

　　2011年底，被认为是阿拉伯世界最富有的人——沙特王子阿瓦利德的Kingdom Holding机构向Twitter注资3亿美元换取后者3%的股权，这意味着Twitter的估值已经达到了100亿美元。目前，Twitter的发展非常被看好，有着巨大的发展潜力。

　　3.Twitter在美国哈德逊河坠机事件中显威力

　　2009年1月 15日，当地时间12时33分，一位在 Twitter上注册为“manolantern”的网民发帖称：“我刚看到一架飞机坠入了曼哈顿附近的哈德逊河中。”随后，跟帖不断。在 《纽约时报》网络版发布前15分钟（发布纸质版15 小时前），目击美航1549 航班坠河的 Twitter用户不断实时更新。一位名叫JanisKrums的人在飞机坠河时碰巧在哈德逊河的摆渡船上，他立刻把拍下的照片贴到了TwitPic上，并留言道：“哈德逊河上有架飞机，我正在前往救人的摆渡船上，疯狂中。”

　　可以想见Krums的所作所为：一架飞机在他面前坠河，在如此混乱中，他本能地拍下照片并通过 Twitter传到网上，这肯定不带有挣钱的目的，而是带有强烈的利他主义色彩。

　　Krums的所作所为就是信息共享的文化，这也是 Twitter所依赖的文化。无论你对Twitter能否渡过经济危机，或是它目前无力于对其服务给出定价做出何种判断，对于 Twitter而言都是事实存在的。如果美国有百万计像Krums这样的人，这就会成为一种现象，这也是Twitter所期待的。

　　1.1.2 我国微博的发展情况

　　1. 微博发展概况

　　在Twitter高速发展的同时，我国企业也推出了多个微博应用平台。

　　我国最早的微博出现于2007年。当年，从校内网（现为人人网）起家的王兴年建立了饭否，2007年8月13腾讯滔滔上线。

　　之后又有新的微博平台诞生，其中以2009年8月新浪微博上线最为引人瞩目。接着，微博像雨后春笋般崛起，人民微博、搜狐微博、网易微博、腾讯微博及凤凰微博等相继出现。后来，许多社会化网络服务（SNS）也开设微博的功能，如开心网等，甚至一些论坛社区（BBS）、垂直社区及综合网站也在推出微博，如天涯微博、豆瓣广播及新民微博等。这一切似乎表明，越来越多的网站意识到了微博的重要性，微博有朝着网站标配发展的迹象。

　　根据Jiathis网站（国内社会化数据分享与解析提供商）的统计结果，我国社交媒体排名在前10的有四家是微博服务网站，而前三名中微博更是占据了两席。

　　在讨论我国的微博时，我们有必要了解一下目前我国的微博主力军——新浪微博、腾讯微博、搜狐微博及网易微博。

　　2. 新浪微博

　　新浪微博在本书撰写时声称用户数已经超过3.68亿。新浪微博初期发展时运气比较好，因为其刚上线时的几个月里没有什么