武汉海纳博瑞公关顾问公司

 微博负面     |      2021-12-21 18:22

  块,你说服批发商放大到25块,你看她们愿不愿意卖?!

   (8)捆绑销售:这是厂家经常干的事,畅销的型号搭配些不好销的,主打的产品配些利润机型。业务在帮批发商消化库存时,也可以依葫芦画瓢,进行捆绑销售。下游客户从心理上也能接受:都卖畅销的、挣钱的,不好销的谁卖?

   (9)如果上面的方法还不能搞定,你就在公司老总面前多哭几次,申请退一部分货吧。不是你无能,而是市场让你无奈!

   七、信息管理

   几年过去了,制造“9.11”事件的恐怖分子本·拉登还没抓住。不是山姆大叔无能,而是实在很无奈!因为压根就不知道他藏在哪?不然依美国的行事风格,就是挖地三尺,夷为平地,也要血恨!

   映射到渠道,就是信息的价值!为什么搞不定你的批发商?因为他知道的比你还多!为什么批发商的款难收?竞品投的政策资源比你的好,而你不知道!为什么批发商老抱怨挣不到钱、不主推?你对他的进销存、资金周转压根不了解!为什么市场会有那么多遗留问题?天灾一部分,更多是人祸!凡此种种,都跟信息有关。

   该是好好地管一下批发商信息的时候了。

   管什么?怎么管?业务工作中,信息无处不在,如果芝麻西瓜都捡,不说没那么多时间,就是有也被活活累死!围绕销售这根主线,批发商,要做的工作主要有以下几块:

   (一)记录跟批发商沟通的情况及投款开单情况

   将日常和批发商的沟通情况记录下来,通过其中的蛛丝马迹,抽丝剥茧,早想对策,从而为回款和开单铺平道路。

   表格说明:基本信息栏,记录批发商基本情况。

   重点在沟通记录栏:每次和批发商沟通的主题是什么?沟通的矛盾点是什么?是抱怨库存过大还是下游分销不力?是抱怨残损机退货速度太慢还是抱怨厂家市场管控不力?将沟通矛盾点记录下来,加以分析研究,业务员会大有作为,因为在这些抱怨的背后,蕴涵着解决问题的契机。别等到去收钱的时候,才想起批发商提的好多问题还没解决!如果将这些矛盾点都解决了,客户没有理由不回款不开单。

   客户反馈是记录批发商关于公司产品、价格、政策、促销等方面的改进意见。业务员不能全听他们的,但也不能一点儿不听,都是当地的“地头蛇”,在行业里都浸淫了那么多年,顾客最需要什么?什么产品好销?怎么促销才能卖得更好?很多时候,他比你看得更透!对这些进行分析,深度推敲,是业务员改良市场的突破口。

   软信息:记录批发商或者核心负责人的一些“小道”消息,如他是什么学历?有什么爱好?什么性格?什么沟通风格?甚至家有几口人?孩子在哪儿上学?喜欢吃什么菜等,可别小看这些信息,业务员如果知道这些,跟客户沟通起来将顺畅得多。老是公事公办,只能说明人家还是把你当“外人”,你的修炼还不够!所谓“功夫在诗外”就是这个道理。

   记录分析批发商一些核心财务数据。通过这些数据分析:批发商投款每月是不是合理均衡,而不是大起大落?现有库存是不是合理?(结合进销存表)账上还有多少钱没有开单?资金有多少处于闲置?公司投入的政策资源跟产出成不成比例?有没有必要进行政策包装?给批发商所作的承诺,能不能兑现?什么时候兑现?兑现多少?批发商每月投给竞品的款有多少?竞品政策有什么优势?了解这些,业务员心中就有一本账,不至于“两眼一抹黑”,老被批发商牵着鼻子走。

   (二)批发商下游网络信息管理

   下游分销网络是很重要的一块资源。将这些数据建立起来,一方面为市场精耕细作提供参考,另一方面也能有效掌控批发商。

   表格说明:主要分两部分,基本信息栏,记录客户基本信息;

   重点在拜访栏:要求业务员每次将客户拜访情况进行记录。

   拜访的目的是什么?是新开发网点?还是维护日常客情?是帮助客户做促销?还是处理临时市场危机?业务员拜访应该有明确的目的,别到了市场上只是随便“溜”,浪费自己的时间不说,还浪费客户的时间,人家可要挣钱呢!

   发现问题:要有一双“鹰”一样的眼睛,每次到客户那里,善于发现一些问题:专柜是不是很整洁?上面有没有放置竞品机器?客户承诺处理的老品机有没有消化掉?竞争对手有没有上新品?上了新品价格是多少?有没有相关促销措施?客户销量是不是很稳定?还是忽上忽下波动很大?应该多问几个为什么!多关注一些细节!都是生意人,别指望你的客户告诉你多少。下游拜访量本身就少,眼睛再不擦亮点,客户拜访基本等于白跑。

   客户反馈、要求、抱怨:静下心来,耐心听客户说市场的一些情况,如旺季启动还有多长时间?产品为什么不好卖?隔壁商家最近出货量如何?本人最近有什么打算?竞争对手的一些情况,如最近出了什么政策?力度有多大?商家反应如何?愿不愿意打款提货?甚至抱怨、要求:厂家哪些地方做得还不够?需要提供什么样的支持?是有必要上新品还是做场促销?你让他说得越多,你得到的信息越多,信息越多,你就越主动!不要自以为是,教人家该如何如何!都是在市场上摸爬滚打出来的,市场怎么做,客户比你更有发言权!

   解决措施:将眼睛观察到的,耳朵听到的,回营销中心后好好整理一下,分析研究这些信息背后的“潜台词”,想一些对策,形成解决方案:是否有必要出渠道政策刺激客户积极性?是否有必要给客户做现场促销活动帮助上量?是否有必要对客户进行相关培训提升技能?下次再拜访时带着方案去见客户,你的客户不拍你的肩膀伸大拇指才怪!

   备注栏:记录一些拜访市场时的心得体会,对市场的一些打算等。好记性不如烂笔头,供以后工作参考。

   (三)重点终端信息管理

   重点终端是各品牌竞技主战场,对其进行监控,可以收集很多重要数据,为业务工作提供参考和支持。

   该表以监控主要竞争对手为主,其他品牌为辅。在终端竞争中,笔者不主张业务遍地撒网,处处树敌,而应该根据竞争情况,将目标先锁定在两至三个主要竞争对手身上,将有效的资源充分用活。先解决掉这个再解决下一个。

   表格说明:主要分为四个部分,从销量、促销、价格和新品四块对重点终端进行监控。

   销售情况栏:统计本品和竞品一周总销量。将核心型号剔出来,从销量、价格上重点监控。因为在各品牌销量结构中,畅销型号也就那几款;备注栏填写一些非锁定品牌核心型号,或跟本公司产品型号冲突厉害的型号。了解到这些数据,业务应仔细分析核心型号的功能、卖点、相关技术参数,提炼说辞教会导购予以打击,或备货时进相似型号予以遏制。

   本周促销栏:记录竞品相关促销活动。机器打特价,价格是多少?是哪些型号?实行买赠,送什么礼品?哪些型号送,哪些又不送?进行套餐销售,相关型号如何搭配?举行抽奖,奖项如何设置?备注栏记录非锁定竞品一些有新意,或效果较好的提案。几次一记录,不但可以依葫芦画瓢,照搬照套,也可以总结出竞争对手一些套路。以后再进行促销设计时,就能避其锋芒,攻其软肋,免得硬碰硬,造成资源浪费。

   新品上市:记录竞品本周新品上市情况。各厂家为竞争需要,都推新品,对新品业务员一定要警觉,要在第一时间内将相关价格、技术参数、卖点搞到手,早作打算。别等到人家开始上量了,你才匆忙应付!备注栏记录非锁定品牌有竞争力新品上市情况。

   价格变动:记录竞品价格变动情况。哪些型号价格发生变动?原价多少?现价多少?是为一时促销价格微调?还是产品降价?是商家私自调价?还是厂家有预谋普遍降价?对此,业务员要高度警觉,尤其在淡旺季相交之时,或重大节庆日来临之前,未雨绸缪,以免被竞争对手打得措手不及。

   将这些数据记录下来,终端基本“捏”在你的手里。汇总这些资料,分析产品出货速度,利润情况等,再去和商家谈回款和开单将容易得多。数据最有说服力。

  第二章渠道管理的诀窍

  渠道的建设与管理

   一、渠道的重要性

   “渠道很重要!渠道非常重