才能更好地发挥微博的作用

 微博负面     |      2021-12-27 09:26

  现在有不少的企业,为了粉丝的数量,可谓不择手段。做虚假活动是目前比较多的现象。以iPhone 4、iPad 2作为奖品,依靠转发加粉的方式,这种活动大多能获得几万条转发,获得大量的粉丝,微博博友都会冲着大奖去试试手气。确定关注了你,但是有多少人是冲着奖品去的呢?他们又有多少是企业潜在的客户呢?有多少人抽奖后就会取消对你的关注呢?而当他们发现,许多企业在搞内定奖品的时候,实际是骗取转发和粉丝时,他们就开始在微博上质疑企业的做法。这样的做法,如此不诚信的企业,尤其在微博上,做虚假活动绝对不是明智的选择。

  实际上,粉丝是一个企业使用微博的重要考核指标,有了一定的关注度,企业才能更好地在微博中有的放矢。对于一般的企业来说,建议粉丝数要超过1000,这对于一个优秀的企业微博并不是很困难。企业微博关键是要注重微博的质量,要明确微博的效用是什么,才能更好地发挥微博的作用。优秀的企业微博在潜移默化中给客户传递企业文化,让客户了解企业,并且一步步认可企业,微博在一定程度上是企业的一面“镜子”。

  12.3.2微博有风险,可否不进入

  由于不少企业的大量用户也在使用微博,因此很多企业微博开始担心这样一个问题,一旦企业微博用不好,将会给企业带来很大的影响,微博有风险,企业是否不应该进入微博呢?

  其实,微博就是一个开放的平台,言论的公开化,很多企业对此感到担心,尤其是微博上对于企业的负面信息。其实还是那句话,“你进或不进,微博就在那里”。微博对于企业来说,是迟早要进入的,逃避并不是一个优秀的企业所要做的。就像当初的Dell、IBM等企业,它们刚开始进入微博时确实遇到了很大的困难,每天有大量负面的信息出现,但是只要正确处理,危机是可以很快化解的。对于微博,笔者的建议是,只要企业存在,它是早晚要进入微博的,只是时间的问题。在进入微博之前,企业必须做好十足的准备,否则应该放缓进入微博的脚步。

  12.3.3微博不就应该发布公司广告吗

  目前,许多企业微博并不了解微博的真正目的,这也是很多公司存在的一个盲区。他们认为微博就应该全部发布公司的广告,单纯的广告帖就可以获得不错的效益。这个观点并不是十分正确,微博不是不准发布广告,关键是企业应以什么形式发布广告。

  据统计,一个以广告发布作为主要目的的企业微博在粉丝的转发、活跃度上都会随着时间的推移下降,粉丝取消关注也会相对较高。更多的客户并不接受这种形式,这种赤裸裸的广告形式就像是在电视台播放连续剧高潮时突然插播广告,很多人绝对会拿起遥控器换台一样。企业使用微博,强调更多的是客户体验,在微博中为用户传递公司文化,间接打入企业的“软广告”,这样才是一种不错的形式,对于这种信息客户才更容易接受。

  12.3.4只要每天发微博,营销就完成了吗

  据我所知,目前不少的企业微博都是由兼职人员来完成,企业微博团队成员只要平均每天发一条微博帖子,就算微博营销任务基本完成。这也是一个很大的误区。每天发微博并不能说明问题,更多的互动也是必须做的。

  一旦发布了微博,并不能认为任务已完成了,接下来通过评论、回复与博友进行互动才是关键。甚至,在微博帖子迅速被淹没而几乎没有响应的时候,还要想办法挑起问题以引起其他人的注意及兴趣。单纯发布微博,并不是一个行之有效的方法。

  实际上,这就是告诉那些想利用微博进行营销的企业,微博营销中一定要重视互动沟通。如果只发微博,那只是传统的单向传播,其实用不用微博都无所谓。而只要用微博,就必须充分利用各种机会与潜在的用户进行交流,甚至没有机会还要创造机会。众所周知,目前微博还是一块“大蛋糕”,抓住客户才是王道,微博营销才能更好开展起来。

  12.3.5只要转发量大,效果就达到了吗

  这一点是微博营销中经常容易误会的地方,即看到某个营销帖子的评论数或转发数非常大,就觉得这次营销效果不错。

  应该承认,评论数或转发数是两个非常重要的衡量营销效果的指标之一,但是要认识到的是,有时评论数或转发数相当大,但是却出现其营销效果不如想象得好的情况。

  目前,有些企业将微博营销外包给营销中介公司,而这些从事外包营销的公司可能会为了达到表面繁荣(进而向被外包企业收取更多的费用),而采用了大量的水军账号,这些水军账号的特点是粉丝数量相当少(甚至为0),显然它们的存在对微博营销的贡献相当小,却在表面数量上贡献特别大。

  另一方面,即使评论数与转发数是全部真实的,也要看其质量。所谓质量,是指评论中有价值的评论有多少?也包括转发中高质量账号(如V认证的用户、相对专业的用户或粉丝数量较多的用户)有多少?如果这两个数据都很低,那么整个营销的效果则不能算好。

  12.3.6企业出现问题,是否需要微博公关

  目前,许多企业微博经常出现疯狂被@情况,很多微?