传播学认为，信息的传播，尤其是观点信息，就像管道中的水流，从高水压的一端传输到低水压的一端。领导层越高，越权威，越有说服力。网络信息传播是一种集人际传播、组织传播和公共传播于一体的信息传播模式。它在传播方式、传播形式、传播速度、传播内容、传播人员等方面呈现出新的信息传播特征。在突发公共事件的紧急情况下，政府微博需要遵循网络信息传播的特点，才能赢得传播主动权。在信息源方面，负责处理的高级领导直接发声]

       4小时后，国家能源局新闻办公室相关负责人告诉媒体，罗昌平所说的纯粹是诽谤和谣言。对此，中央党校政法研究办公室副教授刘素华认为，出来回应的部门应该是纪检监察部门、国家发改委、能源局的纪检部门。新闻办公室发表声明，信誉只能大大降低，新闻办公室没有就此类事情发言的功能]

       新闻发布会是紧急情况的法定信息发布形式。政府微博应密切关注这一信息高地，做好合作和扩展报道工作。当公众对新闻发布会的主持人、邀请媒体、代表和主题有任何疑问时，他们需要给出详细的答案。特别是，问题决定了舆论指导的方向，应特别关注各种媒体和网民的问题。

       事实验证机制是传统新闻学的原则之一，被称为守门员。在网络传播中，这个角色实际上是缺失的，但政府微博代表政府部门发言，必须重建这个机制。调查信息来源、访问相关方、确认第三方等都是有效的方法。

       公共利益审查是政务微博应对的新课题。由于突发公共事件无不伴随公共利益和公众信任，如果政务微博仅仅从政府的部门利益出发，往往引起网民的强烈对抗情绪，起到反作用。从根本上说，政府的终极利益与公共利益是一致的，因此对微博的内容审核与语言审核，要站得更高。历数网络上的雷人雷语，大多是无视公共利益，我行我素。“不管你信不信，反正我信了。”这方面，可以借鉴一下广播管制的理论与实践。

       学者宋华林（2005）说：面对高度技术的问题和数字时代各种视听技术的要求，广播管制机构必须有一定的权力甚至自由裁量权，其权力来自制定法的授权。从这个意义上说，公共利益标准已经成为授权标准，甚至是判断控制机构权力范围的试金石。[10]

       互动值班室是政府微博有事应对的要素之一。因为既然是直播和连续报道，就必须有人随时反馈，需要回应。这个互动值班室不仅要全天候，还要配备训练有素的专业人员，还要有一定的权限。否则，一问三不知无异于无用。

       （二)评估政府微博六个方面

       政府微博是网络问政的创新举措。如何评价其运营效果对其未来发展具有重要意义。目前，评估主要依靠网络服务提供商和第三方研究机构发布的相关评估报告，缺乏系统性和完整性。

       人民网舆情监测室对政府微博提出了微博数量、微博频率、微博原创率、微博转发率、微博转发率、微博评论率、微博评论率、微博评论率、粉丝数量、粉丝活动率、粉丝数量、粉丝认证率、关注度、媒体关注度等14个一级调查指标。(2011年新浪政府微博报道》）

       这种基于技术统计的调查主要分析了政府微博本身，当然非常有价值。另一方面，大多数政府微博无事可做、有事可做，其实际功能并不仅仅依赖于微博本身的数据。因此，从其他角度评估政府微博也具有重要意义。河南省党校陶鹏（2012）指出，政府微博的最终目的是解决公众的各种利益需求。因此，应以政府微博最终解决的问题数量作为重要的评价指标，并在此基础上整合其他因素，建立科学的评价体系。[11]

       我们认为以下六个方面值得考虑：

       1.政府微博有事的响应能力。面对突发公共事件，政府微博的响应能力体现在对信息的掌握、对沟通的信心和权威性上，体现在微博数量、粉丝数量和微博原创率的显著提高上。在政府微博有事响应的一定周期内，可以选择各种数据与日常平均数据进行比较，获得的系数可以称为响应系数

       2.政府微博处理的媒体关系的媒体关系。协调媒体是政府微博的主要功能，这是由其性质决定的。媒体关系可以从协调的深度和关系的可持续性两个方面进行评估。深度是指对合作程度的评价，可以赋予其一定的权力来表达与各种媒体相关的不同层次和频率。例如，与报纸总编辑密切相关，日常沟通良好，自然具有良好的协调效果。可持续性的意义在于动态评价媒体关系。特殊时期的协调是基于通常的良好合作，如电话联系、访问、晚宴、专题研讨会、活动策划等活动，这有助于维持媒体关系。可持续性差意味着媒体关系的功利主义目的太强，缺乏长期的概念。

       3.政府微博有问题应对博主的影响。政府微博具有我们媒体和公共媒体的双重特点。它不仅是政府部门发布信息的渠道，也是博主个人沟通和个人魅力的舞台。提高博主的声誉，有利于扩大政府微博的影响力。在处理有问题时，我们应该特别关注知名博客的观点，让系统中的意见领袖影响系统外的意见领袖。政府微博不仅要关注博客的个人色彩，