■ 该说什么？
作为这样一个企业，微博应该发布什么内容？也就是说，这个人应该说什么？它包含了什么话题？时尚女性、辣妈妈主要对生活琐事（洗衣、穿衣等）、闺房秘密（减肥、婚姻爱情等）、新奇有趣（信息八卦等）、精神感知等话题感兴趣。这些话题也非常生活化，父母可以感觉到她总是在你身边。
有了明确的定位和规划，就需要实施，让粉丝感受到这个形象传递的活力，喜欢和热爱它。因此，这个定位需要围绕内容和互动展开。分析A如何在日常操作中紧密定位，顺利实现个性化，以下四点值得借鉴。
4.5.塑造个性化品牌微博
打开A的企业微博主页，只有通过简介和微客服的文字介绍，才能充分展现其人的品味。例如，简介中写道：你甚至不认识碧浪姐姐吗？Not Fashion！——世界上最热的洗衣天后！不仅教你玩漂亮的洗衣服，还让你享受生活！当然，最重要的是让你的衣服和爱总是像新的一样明亮！碧浪姐这个名字将拟人化的形象体现得淋漓尽致。还专门在微客服中划分#八卦碧浪姐#、#知心碧浪姐#、#洗悦碧浪姐# 三个版块，每个版块对应不同角色的碧浪姐形象。想分享八卦？#八卦碧浪姐#~ 想分享心事，找出感情疑难杂症？#知心碧浪姐#~ 想问洗衣小问题吗？#洗悦碧浪姐#！ 姐无处不在！姐姐太骄傲了！从这些话中，我们可以清楚地感受到一个贫嘴、热辣但温暖的御姐形象。
在微博文案中，它还展了御姐的人物形象，如图4所示-4.从文字内容到语言风格，尽量个性化，让粉丝感受到真实的人，而不是冰冷的账号。定位中的人形象可以通过日常操作呈现，这是工作的重点，而不仅仅是策划方案。
图4-4A企业微博内容截图
4.5.微博个性与品牌调性完美统一
A微博扮演一个贫穷、热、聪明、幽默的女性形象，这样定位既不脱离发言人的形象，也能吸引目标用户的注意，目的是实现微博个性和品牌定位和基调的一致性。如下图4所示-5所示，iPad mini上市时，碧浪姐调侃娱乐，发了一条微博。碧浪姐通过精打细算得出1KG碧浪洗涤液单价只有0.0239元/ G”（如图4-6所示），而16G的iPad mini则需“161.75元/ G”（如图4-7.粉丝们知道自己故意恶搞，却不得不佩服她的精明，纷纷称碧浪姐又赢了。
图4-5A企业微博内容截图
图4-6A企业微博内容截图
图4-7A企业微博内容截图
4.5.精心设计内容，完美植入企业品牌
微博定位强调微博内容的相关性和品牌的统一性。同时，微博的功能定位明确需要进行品牌宣传。如何反映企业微博？如下图4所示-如8所示，这也是微博问候。无数企业的内容都是灵魂鸡汤或励志语录。碧浪姐的做法确实比很多企业都好，尤其是最后一句:注意勤穿衣服，有姐姐洗毛衣长裤！不仅与自己的产品属性有关，还突出了碧浪姐的生动形象，如此简单的生活表达更显人性化的温暖。
图4-8A企业微博内容截图
4.5.互动是最好的人性化表达
许多企业希望他们的微博看起来像一个新鲜的人，但他们从未见过他们与粉丝互动，这是一种去官方的互动。去官方化意味着不要说你好，谢谢，我们会处理和其他官方术语，而是把粉丝当作朋友，如图4所示-由此可见，碧浪姐的回答非常亲切真实。
图4-9A企业微博内容截图
从以上案例中，我们可以看到一个精心设计定位的个性化品牌微博形象。它是一个生动、个性化、态度化的企业微博。它不是一个冷账户，而是一个可以与之交谈的虚拟人物。它开启了企业品牌与消费者对话的新时代。
笔者在很多分享中都提到过碧浪这个案例，并不是说它就是最好的，只是笔者觉得它在整体的规划和传递形象方面的思路都很清晰，是企业微博品牌人格化的成功典范。其他还有像杜蕾斯、艺龙旅行网、可口可乐这些都是做得很优秀的企业微博。当然还有一些可能在微博形象上不如上面几个品牌的知名度高，但依然把微博营销做得很成功的企业，比如快书包、野兽派花店、小米手机、海南土鸡蛋等。这些企业的微博无论是出自草根或者大牌，当提到它们时总会有几个关键词映入你的脑海，比如小杜杜（杜蕾斯）的诙谐幽默，碧浪姐（碧浪）的洒脱热辣，快书包的快字当先，野兽派花店对爱的阐述，小米手机发烧友，米粉的疯狂，等等。总而言之，企业微博必须要有一个与众不同的特色，才能够深深地刻在粉丝们的脑海里。
第5章 微实战·内容好才能为王
笔者常常问自己的粉丝出于什么原因会去关注企业微博。一般有两种答案：内容有价值，值得我关注；另一种就是我需要与它联系，就像存在通讯录里的电话号码。而绝大部分粉丝是因为企业微博的内容有价值，价值感包括内容有趣好玩、长知识实用、有利可图（折扣优惠）等精神或物质上的利益满足。既然内容如此重要，成为粉丝关注你的核心动力，那么企业微博该发些什么内容？这些内容该如何撰写？它与以往的报纸杂志内容?
