一、事件背景
2014年3月1日21时20分左右，昆明一群歹徒带着武器冲进昆明火车站广场和售票处。当他们看到人时，他们被砍倒了。现场有人员伤亡。10多辆警车赶到现场进行紧急处理。歹徒手里拿着刀，穿着制服。警方当场杀害了4名暴徒和1名[2]。
如此重大的突发社会安全事件迅速引起了国内社会的强烈反响。网民和后续记者通过微博、论坛、贴吧、微信等网络互动媒体首次传达了暴力事件的细节和进展，网络舆论引起轩然大波。如此恶性的恐怖事件使各种谴责像风暴一样涌来。除了谴责，还有更多的敬畏和祝福。
事件发生后，中央和地方政府高度重视。事件发生后，习近平总书记立即指示政法机关迅速组织力量解决案件。当晚，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱飞往昆明指导工作。云南省委书记也第一次到达现场，要求恐怖势力不得在云南抬头。
二、处理过程
目前，社交媒体再次展示了其快速传递信息的优势。据微博报道，暴力发生在3月1日21时20分左右@据统计，第一条来自现场的微博是3月1日21:25由网友@我要存钱买药发布的，第二条来自@乔雨诺_sky（21:26)等9位网友(图7-30)[3]。很快，当地媒体官方微博也开始关注事件趋势，@《春城晚报》22:01发布了网友爆料的突发消息，是第一个介入此事的媒体微博[4]。昆明电视台K6春城频道官方微博@809999(22:08)和云南官方微博@云南网(22:18)也迅速报道了现场情况。22:30，《人民日报》法人微博@人民日报综合@80999和@云南网发布微博(图7-31)引起全国广泛关注。
图7-第一个通过微博发布昆明暴恐事件的网民，303月1日
图7-31@人民日报当晚发布消息
从昆明火车站暴力恐怖案件的传播路径来看，它经历了五个过程：网民披露、当地媒体关注、官方发布、主流媒体跟进和互动平台的热烈讨论。由于案件的严重性和敏感性，虽然政府微博不是第一个声音，发布的数量也不多，但它冷静有序，及时传递权威信息，阻止谣言的传播。
（一、反应迅速，公开透明
事件发生约一小时后，昆明市委宣传部官方微博@昆宣22:36及时转发@809999和@云南网的内容，成为首个就此事发声的政府微博(图7)-32)云南省昆明党政信息披露平台官方微博@昆明发布23:02跟进，当地两大政府微博在黄金两小时内发布。随后，公安部公安管理局官方微博和打四黑除四害专项行动办公室@公安部打四黑除四害(3月2日00:01)）、@昆明火车站(3月2日1:05)）、@昆明警方(3月2日16:17)也发布或转发微博。3月2日上午8:46，昆明市长微博@昆明市长也报道了此事(图7)-33)声明正在全力处理此事。
图7-32@昆宣作为第一个介入此事的政务微博发布消息
图7-33@昆明市长官方微博报道
昆明火车站暴力恐怖案于3月3日下午成功告破，公安部组织云南、新疆、铁路等公安机关等政法力量持续奋战40多小时，发现该案是以阿布杜热依木库尔班为首的暴力恐怖团伙。该团伙共有8人(6男2女)，4人被公安机关杀害，1人(女)被捕，其余3人被捕。@3月3日晚，昆明警方发布将恐怖分子绳之以法的消息，及时破获案件，打击恐怖分子嚣张气焰(图7)-34），成为@昆明警方转发量最高的一条微博。事件自始至终，政务微博都保持了高度关注和持续跟进。
图7-34@昆明警方发布案件告破的消息
（二是定性准确，态度鲜明
事件发生后，中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱于3月2日凌晨赴云南昆明指导处理暴力恐怖袭击，慰问受伤人员及其家属。孟建柱在接受采访时说:看到这么多无辜的人受到伤害和伤害，我们感到非常难过和愤慨。这些恐怖团伙不人道，失去了善良。我们必须依法严厉打击，政法部门将依法严惩。要进一步开展调查追捕行动，绝不让恐怖分子漏网[5]！从而明确了暴力恐怖事件，也从中央领导层面表明了坚决依法打击暴力犯罪活动的态度和决心。
暴恐案发生后第二天早上，@中央电视台新闻官方微博发布了昆明市政府新闻办公室的消息(图7)-35)宣布这是新疆分裂势力策划组织的严重暴力恐怖事件，宣布暴徒身份、伤亡和当前进展。
图7-35@央视新闻官方微博发布消息
3月2日凌晨，公安部公安管理局、公安部打四黑除四害专项行动办公室官方微博@公安部发表声明(图7)-36），对事件明确定性，以坚决态度、有力措施严厉打击暴力恐怖犯罪活动，在凌晨发布的微博被网民转发近2万人次，成为@公安部打四黑除四害官方微博就昆明暴恐事件发布的微博中唯一一条转发上万的微博。3月2日下午，@公安部官方微博发布了吕新华的发言(图7-37)必须依法严惩暴恐分子，坚决打击暴恐分子的傲慢，坚决维护人民生命财产安全
