账户已成为独立的APP软件了。
对于今天的南航来说，微信的重要性相当于15 几年前，南航做网站！正是因为南航对微信的重视，现在微信已经跟上了网站、短信、手机APP、呼叫中心已成为南航五大服务平台。
此外，南航的各个角色都非常重视微信。航班人员和管理人员都强调服务客户的理念，深刻践行服务意识，通过微信有效服务粉丝和用户。
无论在微信上做什么业务，都需要根据行业要求和特点进行分析，为粉丝提供真正的服务内容，以便更好地吸引粉丝。
17.4.务微信营销案例及方案
中国国际投资贸易博览会将于每年9月8日至11日如期举行。作为目前通过的国际展览业协会（UFI）到目前为止，世界上最大的认证投资展已经举办了17届，每年吸引来自世界各地的数万人参加。其微网站如图17所示-4所示。
图17-4中国投洽会官方微网站
17.4.1.实施过程分析
与过去相比，2013年的博览会有一个亮点，即微信海为中国博览会建立了专业的微信公众号，是中英文双语版的微信公众号。
用户关注中国博览会会的官方微信，他们可以立即了解所有博览会的新闻和信息。参与者可以直接在微信上签到，并可以在线与组织者沟通。同时，该公共账户具有在线博览会的功能。无论您是否参加会议，您都可以在这里发布商机或需求，并可以看到其他用户发布的商机或需求。这样，如果您有合适的合作机会，您可以直接致电。
17.4.2分析与总结
该功能满足了微信强大的互动链，满足了用户合作和沟通的基本需求。据报道，凤凰网记者在现场采访中了解到，在为期三天的会议中，在线博览会赢得了组织者和参与者的一致好评，账户互动率也迅速飙升，但也为中国博览会赢得了数万粉丝。
17.5金融行业微信营销案例及方案
2013年3月28日，招商银行信用卡微信服务正式启动。这个名为招商银行信用卡中心的微信公众账号最大的特点是与招商银行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定。
招商银行微信账号几乎取代了90%招商银行的常规客功能大大缓解了招商银行年平均增长50%客户服务压力。据了解，招商银行微信公众号自助查询回复高达98%。
招商银行微信公众号下方有几列定制菜单。点击微信后，用户可以查看账单、积分、金额、设置还款等。此外，招商银行微信公众号也开始取代短信提醒功能。每次刷卡后，用户都会收到微信推送提醒，短信只会提醒单次刷卡100元以上的交易。与短信相比，微信推送的信息内容更丰富，图文并茂，字数无限。
为了推广微信公共账号，招商银行信用卡在其官方网站上放置了微信广告，并在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方推广了其账号。短短两个月，其微信粉丝数量已超过100万。与2000万信用卡持卡人相比(60)%微信用户)增长空间巨大。
事实上，招商银行希望在微信上实现的功能远不仅仅是简单的信息查询。据互联网公开报道，招商银行的信用卡目前正试图与微信特色紧密结合。
第一项是语音服务。未来，用户只需在招商银行信用卡官方微信上说一段语音，系统就会自动识别，将语音翻译成文本，然后为用户提供类似的积分查询等服务。
第二项是LBS（基于地理位置的服务）功能。未来，用户可以在招商银行信用卡微信账号中发送地理位置，显示附近招商银行信用卡优惠商户的信息。
微信平台的出现是整个呼叫行业的革命性变化。招商银行在微信上的创新和尝试，对将整个呼叫行业从劳动密集型转向知识密集型具有重要意义。通过与微信等新兴互联网技术的合作，银行本身可以进一步提高服务质量。
在许多人看来，微信和微博之间的区别并不明显。但在这一点上，招商银行和小米比任何人都更清楚。招商银行信用卡中心总经理刘加龙表示：招商银行微信平台应最大化服务和营销。微博平台应反映营销的最大化。与微博相比，微信的定位是服务。
服务和营销最大的区别在于，服务是一对一、点对点的信息传递，而营销往往是一对多的信息传递。
此外，中金在线充分利用微信模式，通过微信开放平台访问股票市场数据，为用户提供快速、轻松、省流量的股票市场查询服务。微信公共平台的营销模式进行了创新改革，使用户能够摆脱无聊、单一的信息推送服务，注重服务的实用性和用户体验的改善。用户关注中金在线官方微信后，发送股票代码或名称，只需一秒钟即可收到股票的最新市场信息，包括当天的最高价格、最低价格、收盘价、下跌、下跌、交易量和交易量。同时，信息还将为用户标记更新时间。
显然，互联网对传统金融的影响越来越明显，它悄悄地改变了我们的日常生活。招商银行和中金在线微信公共平台的推出是为了充分发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势。同时，将客户经常需要使用的功能转移到微信上，使金融服务更加方便、快速。不仅如此，在大数据下，基于大量的用户信息和交互行为的挖掘实际上产生更多的新的利润
