·在熊熊工作室的网站上，你可以找到最新的熊，找到各种不同的衣服；你可以申请在商店举行生日派对，亲自制作熊；你也可以玩游戏来积累金币，为虚拟熊买虚拟服装。那么你还在等什么，去打扮自己的熊吧！

       ·你想在户外广告牌上出现你的头像吗？你想成为科罗娜啤酒的品牌代言人吗？你想拍一张有你头像的大海报，让你的好朋友知道这个好消息吗？Like”科罗娜吧！它会让你的梦想成真！

       除了做正确的事情，最重要的是让别人知道你做了正确的事情。

       -约翰 ? 洛克菲勒

       20世纪初，美国首富

       综合社会营销是基于社区的跨平台营销

       在写给客户的社会营销计划的第一页，我一定会写下这段话:

       参与社交媒体营销的目的是成为一个社交品牌，而不是做社交营销。这是一个让客户参与的过程，让品牌倾听市场的声音，与外部世界互动。社交媒体营销不是一个营销计划，也不是一个可以立即产生商业收入的活动。然而，通过正式和专业的管理，从长远来看，社交营销对品牌的财务回报率可能是最高的。

       建立一个新鲜的品牌，生活在社会中，不是单向推广，而是与粉丝建立社会关系，缩短距离（见图8）-1）！

       图8-1 不同营销平台的特点和功能

       在社交媒体出现和流行之前，大多数品牌只使用传统媒体进行单向营销推广，如电视、广播、报纸、杂志、道路、购物中心、地铁站、车厢、建筑外墙、电梯、电梯、机场航站楼等单向广告。在营销方面，这种营销被称为干扰营销（Interruption Marketing），这些营销信息是由品牌发布的，客户被迫接受，但他们也有自由可以忽略。

       后来，越来越多的企业建立了客户服务中心，实施电话营销，倾听客户的意见、投诉和批评。企业与用户之间的沟通增加了双向渠道。互联网后，许多企业投资于网络营销，因此有了更新的营销活动，如电子邮件营销、博客营销、网络广告、内容植入、讨论区营销等。近年来，自M以来ySpace、facebook、YouTube、twitter随着国内人人网、快乐网、微博、豆瓣、优酷、土豆等的逐渐普及，越来越多的企业或品牌投资社会营销。

       如何在众多渠道中选择最合适的推广越来越困难。因为每个渠道都有自己的优缺点，人群的规模和特点也不同，企业的推广目标和预期效果也会因渠道的选择而不同。因此，整合不同的营销渠道是营销人员必不可少的课题。

       只要选择传统渠道，就不能轻易缩短与客户的距离。只做社交媒体营销，当然不能传达企业的品牌理念，塑造品牌所需的形象和效果（见图8）-2）。

       图8-2 三种营销方式的渠道对比图

       因此，企业或品牌必须根据不同的目标，为每一次营销活动选择最合适的渠道组合，才能达到最有效的沟通效果。

       创意案例 佳能EOS:激发创意的照片链

       佳能相机EOS该系列在澳大利亚至少占有一半的市场份额。2010年，他们创造性地推出了一个名为照片链的产品（Photochains）营销活动(见图8-3）。

       图8-3 佳能的照片链活动页面

       首先，他们在澳大利亚的官方网站上建立了一个叫E的网站OS Photochains社交平台。在参加此活动之前，您必须注册为用户。

       在网站上，用户可以看到许多不同类型的图片和与图片相关的标签。只要你提示这个标签，你就可以发挥你的想法，拍另一张照片，然后写另一个标签，上传到网站上。下一个看到你照片的用户需要根据你的标签拍另一张照片，然后写另一个标签。这样，就形成了一个长长的照片链。

       例如，你看到的一张照片是一个穿着粉色t恤的男孩在滑板上飞行的动作，标签在男孩的t恤上，上面写着粉色。也就是说，用户必须拍摄一张与粉色相关的照片，然后上传。此时，所有注册用户可以在两周内投票上传的所有粉色照片，并选择最佳照片。获得最多投票的用户可以获得一台佳能相机。然后，他的照片将成为下一轮活动的典范。如果获奖照片的标签是兔子，所有用户将在未来两周上传兔子标签。

       这个活动很受欢迎，在EOS Blog企业博客引发了广泛的讨论。在这个照片链之后，它还发展到许多公共照片链和私人照片链（没有竞争和投票，只有朋友之间的游戏，以联系感情）。佳能除了在杂志、报纸和互联网上推广外，还举办了这项活动acebook、YouTube、twitter做辅助推广。后来，佳能邀请了一些获奖者与他们的获奖作品一起成为佳能户外广告明星。从网上到线下，佳能在本次活动中实现了真正的综合社会营销。

       这一活动效果显著。

       ● 平均每天上传97张图片，即平