，不得使用文不对题的标题，或含糊其辞的标题，如阅读后请回复。

       4.每封私信的文本只能有一个内容，以便周期搜索、统计分析和归档。

       5.回复对方私信时的标题，应重新手动更改、输入私信标题，避免以重复累赘的“RE: RE:RE……或答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：回答：……作为标题而不知所云。

       7.3.4 私信称谓

       发送私人信件和回复私人信件时，应在一开始就打电话给收件人，特别是当第一次主动发送私人信件时。这不仅是尊重和礼仪的需要，也是明确提醒对方，这封私人信件不是简单地复制大规模发送的垃圾私人信件，而是专门发送给自己。因此，确认标题是首要和重要的细节。

       在获得合适的私人信息头衔之前，必须通过对方的微博信息或微博主人早期通过微博与他人互动留下的信息，判断和确认其性别和可能的单位、职位，以及可能被认可或认更合适的头衔，应努力避免自以为是的突然和无知，引起对方的不快。

       私信的称谓一般有以下几种，具体参考私信交流话题的领域和内容：

       1.按行政职务尊称对方，如X[4]经理X总”“X编辑”“X主任/部长等。如果对方在微博上的认证信息中没有显示真实姓名(或者没有真实姓名认证)，而是虚拟昵称，则应按照原昵称全文进行对称。不要随意称为老板。

       2.若对方属于教育界、学术界、传媒界、文化界的体，可以称之为X老师”。

       3.如果你不知道对方的单位和职位，你应该使用通常的X先生”“X女士/小姐(关于女士和小姐的定义，可以从大致年龄和行政区域来判断)相称，但一定要提前明确定义性别。不要随意称之为兄弟、姐妹、伙计、男孩，甚至情绪化、攻击性地称之为孙子、五毛、你丫、傻逼。

       4.称谓前可加“尊敬的”“亲爱的”，以示尊重或友好，以不至被对方误解为轻佻、媚俗为原则。

       总之，要根据私信收件人与自己的熟悉程度和等级关系，综合判断和选择合适的头衔和语气进行沟通，避免对方不适。

       7.3.5 私信正文

       私信文本包括以下部分：

       1.自我介绍

       简要介绍此时此事，以私信方式联系对方微博值班人、负责人姓名、身份、职务等信息。

       2.事由、请求

       解释为什么事件发生在这封私人信件中，主要的联系事项和请求意图，尽可能解释事件的背景，简单而不是教唆的原则，写作流畅和有组织，始终注意尊重和文明，在7.谈吐礼仪中规范的文明用语应经常出现。

       3.表观点，感谢

       私人信件处理内外事项时，除明确沟通原因外，还应在可控范围内附加意见、基本处理原则和处理意见。最后，表达必要的感谢或道歉。

       7.3.6 私信签名

       私人信件结束时，应在最后签字，以便对方能够清楚并再次确认发件人的信息。如果私人信件可能需要随时离线联系，则应主动留下事件协调人的联系信息，如电子邮件地址、办公电话或手机号码，以避免在非网络环境中因协调中断而延迟重要事项。

       7.3.7 私信行文的注意事项

       1.复杂事物标题要点化

       如果私信正文中提到的内容比较复杂，为了清晰，可以使用①②③等待段落的排列段落，保持每个关键点的层次一致，不混乱，段落短而不冗长。

       2.充分利用信息链接进行补充

       基于互联网使用的微博私人信息的最大好处之一是，反馈的信息源链接和相关政策法律依据可以直接添加到文本中，以避免对方理解的偏差。这更有利于节省微博私人信息的字符空间和整体空间。

       3.合理使用提示重要信息的标志

       不要随意使用加粗/加斜字体、加大字体大小、标注多种颜色字体等文本效果手段来提示某些信息，以免让人眼花缭乱，影响阅读。

       4.谨慎使用网络表情图标

       官方微博与外部公众互动，协调和处理商务工作。网络表情图标语言符号应谨慎使用，笑脸等表情图标不得随意使用，或手写输入∶)表情字符等等。

       同时，企业官方微博的运营管理和维护是团队层面的运营，不适合留下微博值班人员的个性化交流信息。

       7.3.8 私信发送前核校

       在发送私人信件之前，我们必须检查是否有沟通要点的遗漏，并尽可能准确、完整地一次性解释私人信件，以避免在几分钟后发送补充、纠正等私人信件，引起私人信件接收人的厌恶。私人信件发送前的检查主要包括以下内容：

       1.检查对方姓氏是否准确输入

       姓氏错误是任何书面交流的禁忌，如侯被误写为等待。正确书写他人的姓氏不仅是对他人的尊重，也是其严谨和专业能力的基本体现。

       2.核正文拼写错误和错别字

       鉴于各种文本输入法存在重码选择、同音词误选等客观问题，发送前应注意拼写检查，最好在发送前复制文本Word在文档中，使用智能语法的拼写检查功能进行校对修改，确认准确后粘贴到私信发布框中正式发送。

       3.审查私信的处理观点

       在处理外部公众对微博私人信件的异议和抱怨时，必须谨慎客观地评论他人的意见，保持自我克制和宽容，不得狡辩、抗议或针锋相对的攻击，以避免可能的私人信件门危机。

       对此，企业各级各类官方微博正在处理投诉、检举、质询、媒体采集等对外协调