身体的声音逐渐减弱，人们不再接受 统一的声音，每个人都根据独立获得的信息来判断事物。随着网民的参与，我们媒体的力量不断增强。
在社会营销中，声音是声誉，有积极的，也有消极的。在社交媒体平台下，每个人的声音都隐藏着无限的力量。如果你不发送它，它将是惊人的。无数网络名人的出现，加拿大男孩贾斯汀 比伯（Justin Bieber）人气、突尼斯和埃及的人民运动最能说明这一点。
重视我们媒体，其内涵非常丰富，不仅要注意理解，而且要注意行动。理解包括理解我们媒体的特点、类别、运营机制和商业应用。营销行动是在了解我们媒体的相关知识后，考虑实际使用，使营销体系更加强大。一般来说，对于我们媒体，我们应该趋利避害。盈利是为了鼓励和创造我们媒体，即我们的客户和网民发出积极的声音，然后整合到营销中。当然，聪明的营销人员也可以在无数的社区内容中挖掘出有益的声音，然后扩大。避免伤害是面对消极的声音，首先是做好自己，做好自己的产品和服务，这是治疗症状的基础。但无论一个企业做得多好，都有不满意的客户。此时，我们应该建立响应机制，主动倾听，监控网络，主动探索市场情报，发现抱怨，发现不满，然后处理问题。注意：不要假装听不到，也不要删除这些信息。
柯达公司首席听众
#社交媒体营销# 是关于倾听的:倾听客户的声音，做出适当的反应，知道在哪里听，怎么听，什么是噪音，什么是最能提升企业价值的声音。柯达成立了一个名为首席听者的公司（Chief Listening Officer）该职位专门负责这方面的营销研究，然后建议公司采取适当的行动。有趣吗？
对话平等、自由、礼貌
对话？社会营销是一种新的营销吗？为什么要说话？更何况对话和营销有什么关系？
如果你真的有这样的想法，证明你被营销1.0影响很深，一时难以接受营销2.0.要知道，从一开始，我们的营销就主要靠对话。
当我们看古装电视剧或电影时，总会有这样一个场景：十英里长的街道，黄沙石路，路边两边都是摊贩，一个小贩大声喊道：来吧，非常新鲜的水果，刚摘下来，来看看。通过喊叫来吸引行人的注意，当感兴趣的人走近时，小贩会有一个很好的销售：客人官员，你看到这种水果有多好，镇上最好的就是我的摊位。小姐，看看你的美丽，一定要吃更多的水果作为仙女……这种促销是多么人性化，这是一对一的对话。
市场的本质是唯利是图。它怎么能忍受一个人和一个人之间如此低效的对话？因此，在大众媒体出现后，大众媒体的营销模式迅速形成。对话变成了宣传。一个人说，很多人听。听起来不错。更多时候，在强大的宣传媒体的帮助下，企业进行信息灌输、品牌推广和产品营销。为了提高宣传效果，我们毫不犹豫地购买各种媒体，轰炸用户的不间断信息。这种方法曾经很有效，但只。
这种宣传不是对话。.0回归传统，营销对话从只有距离感的宣传回归一对一，或者小群体之间的人际对话。
人际对话是最传统、最真实的对话之一。这不是一个模拟对话，而是一个真实的对话。你说，我听；我说，你听。封闭的沟通，信息得到了一个良好的循环。人际对话最大的特点是善良，给人一种亲密感，缩短彼此的距离。网络语言亲密，一个简单的词，给一个人一种传统营销难以实现的亲密感。因此，亲密已成为网络流行语，成为许多淘宝客户服务的常用语言。
通过对话参与市场营销有很多优势。它可以使企业更加人性化，使企业更容易接触到用户的情感交流水平，用户可以很容易地找到反馈渠道。此外，基于情感对话，容易形成口碑传播和病毒传播，提高企业的声誉和知名度，塑造良好的虚拟品牌形象。
在营销2.要注意与消费者的对话，因为市场就是对话（Markets are conversations）。社交媒体使企业和用户之间的沟通更加方便，并为企业和消费者之间的对话找到了多个联系点，如论坛、微博、社交网络等。在运营成本方面，一对一的成本远高于一对多和多对多，但这些投资非常有价值，你很可能会得到一个忠实的客户。保持客户的成本只是吸引新客户的十分之一。作为一个企业，面对价值和成本之间的冲突，我们应该根据实际情况进行选择。
有关twitter的10种礼仪
布洛根[1]（Chris Brogan）所说的#微博礼仪#：大头像是我最近的照片；没有责任粉丝；经常使用评论互动，聊天不转发；不要不要私人信息要求他人转发；不要聊天；不要转发表扬他们的微博，评论说谢谢；公开欣赏或推荐他人；写体验不要太广告；更多的欣赏，更少的批评；分享就是关心。
分散营销
在这个物欲横流的世界，人们很容易形成一种急功近利的思想，很多人都有一步上青天的美梦。而做营销的，想的是一炮而红的伟大杰作。曾经，在电视年代，电视广告作用巨大。特别是央视广告，某些企业因为在央视做广告，从而红遍中国，创造了销售奇迹。但这毕竟是少数，现在整个环境变了，特别是随着人们消费观念的升级，我能断言因为买一两个传媒广告而一炮走红的企业，已经不复存在了。市场供给饱和，消费者的选择太多了。一打
