对微博新媒体传播能力已成为企业可持续发展和竞争的软实力指标缺乏认识和意识；

       · 企业通过微博新媒体创造良好的竞争氛围，创造知识资源和作权共享，促进组织变革，整合产业链，加强执行，企业微博加强社会、政府、行业、其他企业、个人公众和谐、共生、互动关系有限的视野缺陷；

       · 虽然企业利用微博新媒体在微博沟通技能水平、互动沟通形式有积极的实践发展，但在微博信息内容结构和品味内涵丰富多样性，为微博公众带来宝贵的微博信息，企业微博沟通表面效应强，但实质性效益小；

       · 各行各业企业组织，系统、专业培训和发展未来企业微博战略传播和运营管理专业、专业人才体系意识滞后，没有充分挖掘巨大的人力和传播资本潜力，急功近利营销，导致企业、企业领导和社会、公众、消费者冲突，微博进入危险博客，随时引爆公众形象危机风险。

       鉴于上述观察，《企业微博管理手册》以企业微博系统管理基本法的形式严谨确认了企业各级各类官方微博参与微博社会化新媒体互动与交流的必要程序与基本策略，规定了企业微博运营与管理的基本定位与根本制度，是企业微博系统管理的宏观基本法，具有微博社交与经营管理的最高约束效力。企业官方门户微博及各产品线、品牌线、职能线的官方微博，以及企业领导人官方微博、专家微博、员工微博，都必须以本手册为根本的微博活动准则，并且负有维护企业品牌和社会责任公众形象、人格化尊严及企业社会化信息交流安全性的职责和义务。

       企业微博管理手册指导和鼓励各企业培养全国微博创新沟通意识，提高微沟通能力，通过自身实践经验和企业微博管理手册方法指导，在企业管理、工作和生活空间发挥个人主观主动性，探索企业微博系统沟通的潜力。

       《企业微博管理手册》博新媒体在企业和商业领域实践和应用的标准指南，《企业微博管理手册》努力尽可能完全耗尽微博Web 2.0向3.0时代发展的所有功能和可行路径，但信息时代的技术革命也是时钟滴滴背后的荣耀。在此，我们将以新浪微博为企业微博应用研究空间和行动基准，分享本版《企业微博管理手册》的历史价值。

       《企业微博管理手册》管理手册》中，我们正在荣誉续写……

       第一部分 企业微博的组织管理

       ● 企业微博的系统构成

       ● 企业微博的组织管理

       第一章 企业微博系统构成

       企业微博系统承担着宣传企业管理理念和人文文化思维、增强员工自豪感、责任感和文化凝聚力、记录企业发展过程的使命；建立良好的社会形象，提高社会知名度和声誉的义务。本手册认为，企业微博不应该是一个纯粹的信息岛，而应该是战略沟通下三维协作的联合网络集群。

       1.1 企业微博成员身份认定

       1.1.1 微博类别划分

       根据微博与企业的综合关系和身份，企业内部的微博分为以下三类。

       1.1.1.官方微博1 企业

       企业官方微博是以企业在工商行政管理部门批准注册的名称为昵称关键词的微博账号。主要用于以企业名义向公众和消费者传达与企业思想文化、商业理念、品牌、产品和服务密切相关的微博信息。

       为了增强微博信息的可信度，避免外界利用企业官方微博的身份发布与企业无关的虚假信息，企业相关部门将根据微博服务提供商的要求提交相关资质证书进行实名认证。

       1.1.1.2 企业官方微群/社区

       与微博相比，微群/社区具有更高的话题聚集、标签聚集和专业水平，可以设置权限区分为开放群和私人群，可以控制和释放危机风险，具有相对更准确的社会、隐私和安全性。

       1.1.1.3 企业领导官方微博

       企业领导是指具有战略思维、前瞻性愿景和优秀领导能力，以个人魅力激发全体员工向组织愿景、目标和成就的人。他们的决策具有一定的群体风险和价值，会影响企业的实际利润，涉及整个地区、行业甚至行业的发展和变化。

       企业领导是企业领导团队集体智慧的集合，不应被视为单独的个体。本手册根据微博平台上企业沟通战略的三维应用策略，将企业领导官方微博的概念扩展到所有个人微博，包括基于组织级别细分的高级管理人员和中级管理人员。

       官方微博是企业是企业重要的文化和品牌资产。它不仅是领导者个人形象的展示窗口，也是企业整体形象的代言渠道。领导者官方微博通过个人微博释放的个性魅力和影响力，可以增强和推动公众对企业的信任和喜爱，并转移到企业品牌。因此，企业领导者官方微博应充分发挥其在微博上的影响力和沟通能力，与企业官方微博形成良好的互动。

       领导官方微博既有个人微博属性，又有组织官方微博属性。因此，领导官方微博的形象定位是组织微博系统管理的核心部分。