·营销人员需要开发营销仪表盘

 微博负面     |      2022-01-19 09:10

       直接客户满足其需求,使营销人员做出更好的决策。

       营销、研发和设计

           市场营销与研发的密切联系始于产品计划的初始合作。在设计新产品时,科学家和工程师会对客户和市场进行一系列假设,可能过度开发产品,使产品价格过高;或者他们可能使用过于学术的语言来描述产品,即过于强调产品的特点而不是用途。让营销人员与研发部门人员密切合作,在复杂数据的基础上提供基于客户视角的指导,可以改善上述问题。

       营销与制造

           市场营销通常会打破正常的生产经营过程。营销部门设计促销计划,制造部门需要安排增加生产活动,可能包括高成本加班;或者营销部门需要小批量产品供应,以满足特殊市场需求。

           谁更占上风?问题是这些需求产生的费用增加导致成本的上升,如果营销行为带来了更高的利润,那么营销人员的观点会占上风;如果这些都不确定,对营销部门来说,最好是在成功之前不要对制造部门要求太多。

       营销与采购

           市场营销建立了保证产品质量的产品品牌,采购必须符合质量标准。然而,采购往往会降低成本。如果采购部门选择更差的供应商,市场营销部门对客户的承诺就不可信了。市场营销部门需要与采购部门建立良好的关系,以确保产品质量。

       营销与会计

           市场营销人员应经常考虑会计部门,公司会计部门负责发票和回收应收账款。如果客户打电话抱怨发票不准确或难以理解,会计部门的员工会迅速做出回应吗?如果客户推迟结账,公司会计会仔细处理这些问题,还是会继续敦促他们?会计人员是否准备根据地理区域、产品、市场细分、客户和渠道对利润进行有效的研究?

       营销与财务

           市场营销和财务部门之间最大的问题在于,营销部门能否对营销活动所造成的财务支出负责。如果营销部门没有强有力的证据证明其所用的资金可以创造可测量的利润,财务部门会不情愿拨付资金。财务部门对接收信用有问题的客户是非常小心的,营销部门认为财务部门的人员太保守,并且因为拒绝一些业务而影响自己的收入。

       营销与物流

           为了获得订单,销售人员经常保证客户的交货时间。交货延迟会导致客户对公司不满意,有时交货延迟是由采购部门和制造部门造成的,或与库存和配送部门有关。营销人员与物流人员的稳定绩效密切相关。

       注释

               =0.3048米。

       第十章企业没有最大限度地利用科技力量

           标志:标志:

           ·互联网很少被企业使用。

           ·自动销售系统已经过时。

           ·企业没有引入任何自动化营销。

           ·市场营销人员缺乏决策支持模式。

           ·营销人员需要开发营销仪表盘。

       互联网没有充分利用互联网

           许多企业认为他们正在使用互联网,因为他们已经建立了网站,甚至可以在线销售,但这只反映了10%的机会。

       自动销售系统不足

           销售人员通常利用某种软件程序记录客户的相关信息,但软件程序持续更新换代,因此企业的软件程序也必须要更新。

       没有自动化营销的例子

           通过软件做出营销决策比人们自己做决策更容易或更好,但很少有公司使用自动化营销系统。

       很少有正式的决策模式

           大果企业建立并使用正规的营销决策模式,大多数营销决策仍然是直觉的。

       很少使用营销仪表盘

           市场营销是一场竞争,掌握更完整信息的竞争对手更容易获胜。企业经理可以通过仪表板(标准计算机界面)了解整理后的信息。但今天,仪表板的预测水平相对较低。

           解决方案:

           ·加强互联网的使用。

           ·优化自动销售系统。

           ·将自动化营销应用于常规营销决策。

           ·建立一些正式的营销决策模式。

           ·建立营销仪表板。

       充分利用互联网

           互联网的功能比企业了解的多得多。以下是一些互联网的主要用途。

       一个有效的网站

           互联网在营销中最重要的目的是建立一个有效描述企业、产品、经销商、工作机会和高管的网站,但并不是所有的网站都对用户方便或有效。太多花哨的图片可能导致下载时间过长;切换新页面或在线支付可能混乱;网站可能缺乏吸引回头客的信息;或者像许多其他网站一样无聊,没有传达公司的个性特征。

           评估企业网站的有效性是一件直接而明确的事情。主要的调查对象是客户,包括他们的用户体验和他们对优化网站的建议。另一个渠道是邀请一些行业专家评估网站并提出改进建议。

           企业需要明确如何增加网站的价值,以吸引访问者的回访。例如,索尼使用它www.PlayStation.com该网站旨在与各年龄段的游戏玩家建立关系。该网站提供一些信息,包括最新的游戏、相关事件和推广活动的新闻报道、游戏支持指南甚至在线论坛。玩家可以在这里分享游戏的技巧和故事。

       一个有效的内部网络

           企业越来越多地通过电子方式将自己与主要供应商和经销商联系起来,互联网为这种联系提供了一个平台。因此,像福特这样的公司可以直接将钱存入供应商的银行账户,而无需通过电话或邮寄纸质文件向供应商发送订单和订购所需的汽车零部件。福特还可以每天向其经销商发送信息,包括销售建议、价格变化、汽车调查等。所有这些例子都表明,通过与关键供应商和经销商建立电子联系,企业可以节省大量的时间和金钱。

       在线培训

           所有企业都应确保员工每天接触最新信息,更新业务技能。在过去,这意味着将人们聚集在一个主要的地方,进行为期几天的培训。企业不仅要承担高昂的差旅费用,而且要失去生产和销售的时间。由于互联网,企业可以在网上发布一些培训材料,并在输入密码后阅读。员工只需花时间阅读这些材料并参加测试。例如,现在IBM 25%的培训是在线的,节省了很多费用。

       网上招聘

           互联网可以通过两种方式帮助企业招聘人才。企业可以在自己的网站上发布职位信息,也可以使用一些类似的信息www.Monster.com这样的招聘网站来招聘人才,填补职位空缺。

       电子采购

           企业省钱的最快方法是让买家在网上购买原材料。通过互联网,企业可以确定新的供应来源,比较价格,向一些投标网站发布新产品或二手产品的需求,并邀请投标。电子采购的应用可以减少与销售人员打交道的需求,而且价格对买家更透明,因此可以降低成本。

       网上市场调研

           互联网提供了一条信息公路,这无疑是市场研究的福音。通过在互联网上收集特定竞争对手的新闻材料,企业可以了解大量竞争对手的信息。企业市场研究人员可以开展在线焦点小组、消费者小组、经销商小组测试新产品、服务和宣传理念,也可以提供不同的报价,看看反馈,企业也可以发放一些优惠券和样品,以测试是否会导致购买行为。简而言之,互联网可以使企业的市场研究效率翻倍。

       网上聊天室

           一些公司可能想在他们的网站上增加一个聊天室,这样客户和粉丝就可以在这里交换想法和分享信息,比如苹果和哈雷-戴维森在这方面做得很好,他们的客户喜欢聚在一起互相学习。对于那些不能很好地满足客户的公司来说,建立一个在线聊天室并不是一个好主意,因为它可能会导致一些恶意的批评。如果公司能听到他们产品领域的其他谈话