要全面提高突发公共事件中政府微博的应对水平，首先要准确定义和理解政府微博。我们引用了一些被广泛接受的定义，定义了政府微博的概念，并提出了政府微博的特殊性，即由于其公共权力的影子，它具有我们媒体和公共媒体的双重特征。

       随着政府微博的快速发展，各方面的相关研究取得了进展，初步形成了如何评价政府微博（影响、关注、互动内容、互动效果、综合评价等）的评价体系。在应对突发公共事件时，政府微博正在发挥作用，但远未达到人们的期望，在实践中存在一些模糊的理解和误解。

       通过实证调查，与网络调查相比，我们更直接地了解人们对政府微博的理解和评价，探索政府微博如何应对突发公共事件，达到预期的沟通效果。

       其次，我们深入讨论了政府微博在突发公共事件中的作用。基于政府微博的一般功能，讨论了政府微博在突发公共事件中的作用，进一步指出了当前政府微博中存在的误解和问题。这些误解包括自言自语的概念、标准主义的定位和运作、耸人听闻的语言风格和脱节的组织体系。

       政府微博的发展在很大程度上依赖于技术的发展，形成了不可阻挡的趋势。从传播的角度来看，技术的挑战既有前所未有的优势，也有违反传播现有标准的现象。政府微博已经形成了专业化和集群化的两大趋势，以应对突发公共事件。

       最后，在广泛讨论的基础上，我们提出了政府微博应对突发公共事件的对策和建议。应对的关键是争取话语权，那么如何争取话语权，增强影响力呢？本文从黄金4小时、真实性原则和图片真相、主动性原则和媒体协调、持续报道和临界点、善后响应和回顾效应五个方面进行了阐述。

       全面提高突发公共事件中政府微博的应对水平，当然需要提高政府微博的组织、制度素质和人员素质，不断创新方法，建立科学的工作流程。结合当地的创新实践，我们对政府微博的工作机制、评价和沟通效果的监控提出了肤浅的想法。

       在新时期，全面提高政府微博在突发公共事件中的应对水平，是不断满足人民群众的新期望和社会管理创新的需要。可以预见，随着网络技术的进一步发展和日益普及，舆论环境正在发生巨大变化，媒体从未停止过变化。

       特别值得指出的是，一方面，由于政治改革的深化，国家行政体制环境正在发生深刻变化，国家对网络舆论传播的相关法律法规将更加完善，对政府开放和建设透明政府的要求也越来越高。因此，政府微博的发展将紧跟时代的洪流，不断前进。另一方面，文化环境也对网络传播和舆论产生了巨大的影响。今天，他们的文化环境发生了很大的变化，下一代人随着互联网的成长而成长。他们的教育、社会公共道德规范和社会心理都深受互联网的影响。就政府微博而言，在颠覆性的传播模式下，充满危机和机遇。

       第四章媒体微博在突发公共事件中的传播策略

       近年来，中国几乎所有的紧急公共事件都与微博的传播密切相关。微博已成为公共事件传播中最引人注目的新媒体平台，集信息、意见和舆论于一体，集群体传播和人际传播于一体。公众不仅通过这个平台获取信息，参与舆论，还参与政治和社会管理。

       微博具有社交媒体属性，不仅是个人信息即时共享的平台，也是以社交网络为基础的群体传播平台。从现实来看，微博不仅是突发公共事件的信息配送中心，也是突发公共事件的信息来源。比如2012年底，方姐龚爱爱、方叔蔡斌、方嫂田丽琴、房媳张燕、方阿姨李云清、方祖宗程绍春等相继成为舆论热点，引发了全国各地的网络反腐事件。事件的来源来自微博。再比如2011年3月发生的谣言盐事件，江浙群众抢购盐，也是因为微博上的谣言引发了群体恐慌。

       微博平台上形成的复杂多样的舆论需要有效引导。特别是在处理突发公共事件的过程中，要高度重视微博舆论，引导舆论，调控舆论，促进危机化解。舆论引导也有多个主体，其中传统媒体的法人微博(以下简称媒体微博)具有独特的属性和功能