该意见指出，政府微博的主要任务是发布教育信息，开展沟通互动，收集社会条件和舆论，创新社会管理（2012年安徽教育第五期）。武汉《关于加强市政府微博客和网络新闻发布管理的实施意见》明确要求市、区政府部门和单位开通微博发布新闻。
专业化也体现在微博管理机构及其人员的专业化上。各地相继明确了政府微博管理机构、工作机构和工作的目标和要求。在人员配备方面，选择具有传播专业知识背景和熟练网络技术的专业人员。同时，各地通过与大学、媒体和网络运营商的合作，开展广泛的培训，对从业者进行职业道德和技术培训。
针对突发公共事件，许多政府微博编制了工作手册，规定了如何判断突发事件、如何启动响应和动员各种资源，规范了相应的工作流程、内容、方法和要求。在突发事件的不同阶段，有相应的信息报告和发布要求，尽可能有序。
此外，正如沈阳所指出的，政府微博的事情响应与政府的线下危机响应密不可分。只有在整个危机响应工作不断成熟和专业化的前提下，政府微博的事情响应专业化才能取得巨大进展，取得预期效果。
(三)政府微博有事应对集群化
《2012年上半年新浪政府微博报告》明确指出，集群已成为政府微博的发展趋势。报告指出，目前，许多地方政府部门共同建设微博发布厅，促进政府微博的集群发展，使原本孤立的政府微博相互合作、监督和促进。以北京发布为主要力量的北京微博发布厅和以上海发布为主导的上海微博发布厅是微博集群的典范，集群日益成为微博发展的主要趋势。
政府微博集群已出现在北京、上海、浙江、四川、广东、河北、陵西等省市，相当于一个微型在线办公厅。各部门的政府微博是办公厅的窗口。网民可以通过留言、评论和私人信息向具体部门报告问题。微博集群拓宽了网民反映问题的渠道，提高了协调处理事务的能力，增强了对网民的吸引力。[12]
与单一政务微博相比，政务微博在应对突发公共事件时具有以下特点：
首先，信息来源更加丰富和详细。通过整合各自的资源，政府微博集群可以在第一时间获得极其有价值的信息，交换是否，相互验证，形成信息收集效应。
二是提高政府微博集群的管理水平。内容审核和发布过程更加流畅，有效解决了微博有事时无人负责的信息障碍，确保微博立即发布，全天候响应。
第三，微博集群在积极设置话题、引导舆论等方面增强了话语权，容易形成宣传互动的局面，增强了对舆论的影响。
第四，粉丝数量翻了一番。比如北京微博发布厅上线一个月，粉丝数量达到382万。截至2012年6月29日，北京微博发布厅70个成员单位的粉丝总数为1637万。这样，在处理有事时，消防、防疫等可能粉丝不多的部门也可以向庞大的群体发布信息。
第五，提高回答和解决网民实际问题的能力。由于政府微博集群覆盖政府各部门，管理机构水平相对较高，协调各部门的能力将大大提高，网民可以获得一站式服务。
第六，加强公众监督。过去可能出现的僵尸现象、自言自语、雷人言语等不规范情况发生了变化，向更加规范化、专业化的方向发展。[13]
注释
[1]参见《中华人民共和国应急法》，自2007年11月1日起生效。
[2]2011年10月，文卫华、张杰：微博事件及其传播特征研究
[3]陈艳霞：2011年重庆大学学位论文《微博在突发公共事件中的功能与角色分析》。
[4]清华大学公共关系与战略传播研究所社交媒体实验室：腾讯微博，2011-11-9。
[5]朱诗意：2012年浙江大学学位论文《政府微博传播现状分析-网络时代政府形象传播》。
[6]乔明祥：2011年电子科技大学学位论文《中国突发事件中政府信息披露立法规制研究》。
[7]2011年华中科技大学学位论文《应急网络舆情演变研究》。
[8]光明日报出版社2011年版《企业媒体关系的几个误区》《新闻理论与实践》。
[9]2012年第六期《电子政务》政务微博危机管理:角色、挑战和问题。
[10]本果：http：//www.ibenguo.cn/。
[11]韩红星、赵恒宇：2012年第七期《东南传播》《政府微博影响力消解-基于传播噪声的研究》。
[12]2012年7月27日，由中国发言人俱乐部主办的2012中国发言人俱乐部峰会论坛在北京举行。发言人微博蓝皮书称，集群将成为政府微博的总体发展趋势。经济观察网络，2012年-07-30。
[13]人民网舆情监测室：《2011年新浪政务微博报告》2011年12月10日；国家行政学院电子政务研究中心：《2011年中国政务微博客评估报告》2012年3月；邹建华：《微博时代的新闻发布和舆论引导》，中央党校出版社2012年版；赵秋杰：《新媒体环境下政府危机公关的突围》，《今传媒》2012年第7期。
