企业经常感叹粉丝太少，所以他们拼命推广来获得粉丝，但发现粉丝的流失率越来越高。此时，负责运营微博的人应该问问自己，他们是否为粉丝提供了有价值的内容？你通过粉丝活动或互动加强与他们的沟通吗？沟通后，你真的为粉丝解决了问题吗？这里的每一项工作都是相互关联的，相互影响的，没有绝对意义上的重要性，没有把握整体情况，很难做好微博营销。

       微博运营有9项基本工作：功能定位、内容建设、活动策划、粉丝互动管理、舆论监控、团队管理、数据分析整理、微博推广、业务合作。

       如果上述工作能够根据自身情况组织规范，形成完整的成完整的操作系统，有价值。

       内部系统是从战术的角度解决企业微博如何有序运营的问题。然而，仅仅依靠内部系统，微博营销总是难以实现，缺乏动力和有限的力量，因此也需要外部系统的支持。

       2.8.2外部系统博运营资源体系

       直截了当地说，外部系统是将微博营销纳入公司的营销系统，而不是将其视为孤立的一部分。如果微博营销能够得到公司资源的支持，它可以更有价值，否则它将是无源的水，迟早会有一天你做不到。

       作者经常听到一些公司如何关注微博营销，一些公司也拿出了特殊的预算来做，但仍然没有看到结果，为什么？这是因为公司只投资了资金，但根本没有将微博营销融入企业营销体系，也没有将公司资源与微博营销联系起来。

       经常有这样的事情：公司的活动即将实施，微博运营商知道信息，为什么不让微博运营商参与活动策划阶段呢？微博上的一项投诉提交给了客户服务部门，两天后没有回复。结果，粉丝们在世界各地抱怨，领导人责怪他们，让微博运营商说不出来。公司不能通过微博及时处理吗？一些企业有公司的网站、小册子，EDM(电子邮件营销)不用，宁愿花钱买僵尸粉。其实只要在这些平台上加一个自己企业微博的链接，就可以免费宣传。

       我记得一个朋友问我如何让他们的微博粉丝快速成长。我知道他们是一家电子商务公司，至少有300万会员，所以我让他们的网站，EDM加上微博入口，然后做一些关注礼物的活动，粉丝们就会来。但他坚定地告诉作者，领导人说他不能把他的会员带到微博上，这一逻辑让作者感到困惑。

       相反，如果企业的外部系统能够支持内部系统的运行，微博的宣传将用一半的努力得到两倍的结果。有一次，公司开展了寻找神秘代码的活动，用户可以在广告上找到一系列代码，并可以享受代码的折扣。公司提前通知微博团队，不仅在微博上提前预测，还发起奖励转发、拍摄等活动宣传，刺激参与，短时间内微博产生大量神秘代码搜索结果，微博也承担了大量的咨询工作，大大降低了客户服务部门的工作压力。

       外部系统是从企业战略的高度为微博营销实施提供运营环境，为内部系统运营中发现的问题提供解决方案支持。正如前面提到的，如果粉丝在微博上抱怨不能采用微博优先的原则，那么客户服务部门将按照常规流程进行处理。微博粉丝们因拖延而焦虑和愤怒，到处抱怨刷新，这无疑会对企业产生巨大的负面影响。

       企业微博要想成功，就需要有系统的思维，建立企业内外的双系统。内部系统，确保微博日常运行的持续平稳；外部系统，为内部系统提供资源支持，提高其运行效率。内部和外部协调可以引爆微博营销的力量。该系统强调面部、整体和整体。虽然微博很小，但它有所有的系统。如果您的企业仍处于微博营销困境中，您不妨考虑是单一系统运行的原因，还是微博营销系统需要优化和升级。

       第三章 微实战·微博账号化身微官网

       开一个微博账号太简单了，很多企业和营销人员会把微博账号的建立作为微博营销中最不重要的工作，但作者坚持微博营销的细节决定了成败，一个好的开始意味着一半的成功。微博账号的建立包括如何选择最合适的微博平台，如何选择一个容易记住和传播的昵称，如何让你的微博主页成为营销武器，比较一些优秀企业的微博账号会发现很多企业对这些问题关注不够。如果您的企业也想开设微博，请不要忽视建立微博账号对微博营销的重要性。

       3.选择微博平台

       所有企业在决定做微博营销时都会面临一个问题。这四个门户网站都有微博平台。企业应该选择哪个或哪个平台？经过四年的发展，截至2013年，四大门户网站微博平台之间的差距非常明显。就用户规模和活动而言，腾讯微博和新浪微博已经击败了搜狐微博和网易微博。从微博营销的角度来看，搜狐微博和网易微博基本上不需要考虑。企业需要选择腾讯微博或新浪微博。

       如果把营销比作一场战斗，胜利的关键是选择正确的敌人和战场，除了军事力量。企业必须集中优势力量，在有效的战场上消灭有效的敌人。由于微博平台的选择是企业进行微博营销的第一步，那么应该如何选择呢？