出于对主管的尊重和钦佩。主管过于谦虚，奖惩不明，下属会无所畏惧，从而滋生不合理的期望和习惯；主管过于独裁和严格，下属往往认为自己处理不公平，不敢上诉。被迫服从的结果是消极对抗和辞职。

           解决：日常管理中，人与人之间的沟通是很重要的，没有沟通就没有了解，也就无法达成共识，统一思路和方向，特别作为管理者，我们应与下属多沟通，主动去沟通，这样才能思想一致，方向统一，不断的沟通，完美无缺的复制，我们才能向一个目标奋斗。

           区分管理能力和领导能力，管理权由上级给予，领导依靠自己的真正能力。对于团队而不是个人来说，如果主管想让山倒，一个是塑造自己的声望，另一个是掌握命令的艺术。

           树立主管的威信

           1．主管不应该太低调，必须受到员工的尊重，与员工相处应该是谨慎的，特别是在工作时间必须表现出阶级感，在这个部分的约束实际上可以提高主管的声望。除了工作时间，你还可以与人民快乐，员工会认为主管没有架子。

           2．人格魅力：主管的权威、知识、工作能力等因素非常重要，但人格魅力可以对下属产生更大的影响，不敬业，不敢承担责任，不守信用，撒谎，没有勇气，摆架子，冷漠等，会严重影响主管的形象。一个诚实和勤奋的主管至少可以赢得下属的尊重。

           3．作为一名教师的高度：主管应努力提高其综合素质。努力在知识、沟通能力、就业、工作思路等方面上升到教师的高度，以赢得下属的钦佩。

           命令艺术

           1．言前三思：指令必须合理，下令前征求意见，仔细思考，使指令更具可操作性。避免仓促决策，仓促下令，然后日夜改变。

           2．在前面，清楚地表达命令的附加内容。

           3．言出如山：一旦下达指令，就必须按规定办事，绝不徇私舞弊。

           4．不怕抱怨，只怕不公正。惩罚是一种管理手段，不能带来任何主观意见。只要主管坦率地实施奖惩政策，员工就会随着时间的推移而怨恨，不公平的惩罚很可能会破坏员工长期积累的热情，失去人心。

           5．打击红眼病，营造积极的学习氛围。

           作为一名销售主管要想做好工作，首先，要做好协调各种关系的能力，搞好服务工作，这些工作也需要各方面的配合，上级的信任，下级的敬畏，同事的帮助，人际关系的处理起着主导作用。其次，靠技巧获得别人的信任总是暂时的，诚实、乐观、乐于助人，理智的人格魅力，才是处理人际关系的真正法宝。

           五、环形销售管理理论

           目前，市场竞争日益激烈，企业能否长期生存，越来越依赖于其对产品市场的有效控制。

           由于销售人员工作压力大，企业销售部门通常人员流动频繁。那么，业务人员的流动性与企业的市场控制能力有关吗？

           环形理论包含了以下四个方面：

           (一)对企业销售来源的看法；

           (二)销售基础工作与市场控制的关系；

           (三)客户保留率与销售人员流失率的关系；

           即：客户保持率高，销售人员流失率低；保持率低，流失率高。

           （4）显然，市场基础工作的质量取决于销售部门的综合业务能力；销售部门的综合业务能力在很大程度上取决于销售人员的流失率。

           当然，销售人员的流失率越低越好；销售部门的综合业务能力也受到其他因素的影响。我希望将来能和你讨论。

           总之，环形理论系统阐述了销售人员流失率与企业市场控制能力的关系，以及合理流失率对企业生存的重要作用。

       营销管理的变化与发展

           一、未来营销管理的趋势

           公司往往需要重组其业务和营销活动，以适应业务环境的变化。随着营销活动在组织中的作用的变化，营销部门不再是与客户关系的唯一部门；相反，它的职责是整合客户的所有工作，使其成为一个整体，这样当客户与公司关系时，他们看到的是同一张脸，听到的是同一个声音。

           营销管理过程主要包括三个重要步骤：营销组织、实施和控制。营销计划只能通过组织系统实施，执行部门将企业资源投入营销活动，控制系统调查计划的实施情况，诊断问题的原因，然后采取纠正措施，或改进实施过程，或调整计划本身实用。因此，在现代市场经济条件下，企业必须高度重视营销的组织、实施和控制。

           营销部门的演变

           经过多年的努力，市场营销已经发展成为一个庞大而复杂的活动群体。综上所述，市场营销部门的发展过程可分为六个阶段：简单的销售部门、销售部门立的营销部门、现代营销部门、有效的营销公司、基于过程和结果的公司。

           1．简单的销售部门

           这家小公司通常由负责销售的经理领导，他负责管理销售团队，并直接从事一些销售活动。如果公司需要做一些促销活动或广告，销售经理也会雇佣外部力量来帮助。

           2．销售部门兼具营销职能

           随着公司的扩张，公司需要增加一些职能，如定期研究、广告等促销活动。因此，销售经理需要聘请营销研究经理和广告经理来执行这些职能。

           3．独立营销部门

           随着公司的不断发展，它有理由投资其他功能：营销研究、新产品开发、广告和销售推广、客户服务。然而，销售经理继续在销售团队中投入太多的时间和精力，这为总经理提供了从各个角度分析企业面临的机遇和挑战的机会。

           4．现代营销部门／有效的营销公司

           虽然销售经理和营销经理的工作应该是一致的，但事实上，他们的关系往往具有相互竞争和互补信任的作用。当销售活动与营销活动之间的冲突过大时，公司首席执行官可以将营销活动放在销售经理的管理下，执行副总经理也可以处理这些可能的矛盾，或者营销经理可以完全处理这些事务，包括负责销售团队的管理。只有当公司的所有员工都意识到他们的工作是由选择公司产品的客户提供的，公司才能成为一家有效的公司。

           5．基于过程和结果的公司

           许多公司现在将其组织结构重新集中在关键过程中，而不是部门经理。为了获得过程结果，公司现在可以任命过程负责人管理跨部门的培训小组。然后，营销人员和销售人员作为过程小组成员参与活动。最后，营销人员可以对这个小组有一个真正的联系责任，而营销部门有一个虚线联系责任。当公司的组织结构从部门管理转变为跨部门团队时，它将面临自己的挑战。

           组织营销部门

           现代营销部门有多种组织方式。营销部门的组织形式有：功能型、区域型、产品型或客户市场型。

           1．职能型组织

           最常见的营销组织形式由各种营销职能专家组成，他们负责营销经理，营销经理负责协调他们的活动。当企业只有一种或几种产品，或者企业产品的方式基本相同时，根据功能设置组织结构更有效。然而，随着产品品种的增加和市场的扩张，这种组织形式暴露了发展不平衡和难以协调的问题。

           2．地区型组织

           一家在全国范围内销售的公司通常根据地理区域安排其销售团队。一个组织有一名负责全国销售业务的销售经理、几名区域销售经理、区域销售经理和当地销售经理。为了使整个活动更有效，区域组织通常与其他类型的组织相结合。

           3．产品型或客户市场型

           产品组织是指在企业内建立产品经理组织制度，协调职能组织中的部门冲突。当企业生产的产品差异很大，产品种类太多，因此根据职能设置的组织无法处理时，建立产品经理组织制度是合适的。

           当客户可以按不同购买行为或产品偏好分为不同的用户类别的时候，设立市场管理组织是颇为理想的。一名市场主管经理、几名市场经理（又称经理、市场专家或行业专家）。市场经理开展工作所需要的职能性服务由其他职能性组织提供。

           营销与其他部门的关系

           原则上，企业的各种职能要协调紧密配合，实现企业的发展