其实微博营销的成本是不低的

 微博负面     |      2021-10-07 18:03

  到目前为止有多少企业仍将粉丝数量作为考核微博营销的唯一指标,从买卖粉丝如火如荼的市场现状就可见一斑了。这里并非否认粉丝数量的重要性,毕竟它是微博营销的基础。笔者也曾经研究过很多企业微博,他们的粉丝数量达几十万,可是转发评论不过10。也有卖粉公司的营销人员直言不讳跟笔者说:“市面上卖的粉都是机器注册的账号,而我们的粉丝更智能些,他们还可以随机转发你们的微博。”听到这些我们或悲或喜,对于微博营销企业还没有来得及尝到甜头,那些卖粉的倒先赚了个盆满钵满。有的企业微博看起来有11万粉丝,实际有8万是买来的,只有3万是真实的。虚荣心谁都有,可是企业得为自己的虚荣心付出代价。

  即便如此,有些企业还在要求粉丝要有互动、有转发,这样做其实还不如直接买转发和评论。所以说粉丝数量并不能决定微博的价值,即便是真实的粉丝,如果企业不能有效地挖掘粉丝的价值,对企业微博营销其实也没有多大意义,何况还是些虚假的粉丝。

  当然也有正面的例子,有的企业微博虽然只有2万粉丝,但却能给企业带来近30万的销售额。为什么?因为其有效粉丝比例很高,这些粉丝的价值也充分得到了挖掘。所以说企业微博营销的价值不在于其微博目前拥有多少粉丝,而在于有多少用户(潜在用户)在微博这个平台上,这才是挖掘微博价值的源动力,至于企业微博有多少粉丝,那是企业自己的运营策略问题。粉丝数量是一个容易量化的指标,但绝对不是微博营销中最有价值的指标,正确认识到微博营销的价值并不仅仅体现在粉丝数量上,这是企业开展微博营销的第一步。

  2.6.2微博是一个低门槛、低成本的营销方式

  微博看似是一个简单得不能再简单的营销平台,但是为什么有的企业能赚得盆满钵满,有的企业却一无所获呢?微博营销可以认为是网络营销的集大成者,其实是最有难度的一种营销方式,需要运用到广告学、市场营销、社会学、危机公关等诸多知识。细节执行中还会利用到SEO、软文、EDM、CRM等方面的知识。从微博昵称的命名,标签关键字的选择、更新,到如何运用SEO提升流量和关注度,再到面对用户的建议、投诉,如何有效处理好粉丝的评论和私信等诸多问题,这些都在考验运营人员(团队)的应变及公关能力。回过头来看看那些微博营销做得好的企业,都是专业团队化运营。所以微博营销门槛看似低实则较高,比如为“杜蕾斯”做微博营销的公司,其工作人员都为此投入了大量的时间和精力。

  再说说低成本,很多国内企业总是错误地将低门槛与低成本画上等号,以前觉得论坛和QQ群营销门槛低,谁都可以做,但是做好的没有几家,令人印象深刻的也就只有一个“铁观音”,而且现在基本上都成了“过街老鼠”。即便如此,当初也都花费了不少心血。其实微博营销的成本是不低的,有专业人士曾计算过,一个最基本的微博团队每月的人力成本约为5万,这还不算日常的营销活动。所以那些希望通过一个人管理几个微博,随便发几条信息就做起微博运营的企业,基本上是得不到任何回报的。

  笔者曾有自己一个人运营两个微博,一小时创收10万元的活动纪录,但那也是笔者每天工作12个小时,一个人当两个人用的辛苦所得。天下没有免费的午餐,微博上提供的服务看似免费,其实隐含着很高的隐形成本,只是对此了解不深的人无法直观感受到而已。所以只能说微博营销是一种性价比较高的营销方式。

  2.6.3微博营销一定要开通官方微博

  一提到微博营销,很多企业就想到要先开通官方微博。其实,我们应该以一种更开放的思维来看待微博营销。在微博这个平台上开展的营销都可以称为微博营销,换句话来说,企业利用微博开展营销就叫微博营销。企业应该很好地利用微博这个平台的特点,借助它的媒体属性来宣传企业,推广品牌。企业开通官方微博只是在这个微世界里设立了一个“办事处”而已,这个“办事处”可以很豪华,也可以很简单,具体标准应根据企业的需求来设定。

  但是,很多企业常常以为要开展微博营销就要把这个“办事处”搞得很豪华。找很多人(团队或大量粉丝)、装修很好(弄得很花哨)、做很多宣传(请人转发推广),这些工作有没有必要呢?有,但是要根据企业自身的实际情况制定最行之有效的方案。笔者曾经见过一个企业官方微博,信息发布没规律,用户投诉无人处理,内容乱七八糟与企业不相关,不但没有起到宣传的效果反而有损企业形象,试问这样的企业微博意义何在?当年“凡客体”流行的时候,凡客的官方微博只有几千粉丝;有些淘宝卖家甚至没有开设微博账号,而是请朋友用其账号帮忙发布产品推荐信息,这其实也是一种微博营销。所以说,只要合理有效地利用微博为自己的企业服务,都是微博营销。企业开不开通官方微博只是一种形式上的选择而已,关键是如何利用微博来达到营销的最终目的。

  2.6.4微博营销等于社会化营销

  有此误解的人可能本身对社会化媒体营销的概念不太熟悉。微博属于社会化媒体,微博营销也只是社会化媒体营销众多方式中的一种而已。所有基于社会化媒体开展的营销我们均可以称之为社会化营销,如在线社区、视频分享、维基百科、SNS和微博