这本书是关于顾客如何思考的科学，以及这些知识对更好地理解顾客的影响。究竟是什么驱动了顾客的行为，以及为什么依赖于人们自我理解的调查完全不可靠，关于这些我们还需要了解很多——我们讲述关于自己购物的故事可能听起来很有说服力，但是却误导了顾客。我们在受“思维差距”之苦：潜意识和意识之间的隔阂。其中，潜意识在我们的头脑中运行并指导我们的行动；意识则是体验结果，喜欢让愿意听的人误以为是它一直在发号施令。

　　 思维差距意味着，我们走出一家商店就能相信这一点：我们买下一件商品，是因为它就是我们想买的东西。有时候，这是事实，但更多的时候，各种各样的因素会在潜意识的状态下出现，导致我们在那个时候购买。关于思维差距的证据来自于所有精心控制的心理研究，这些心理研究与决策背景“相爱相杀”。当改变一个元素（比如灯光、音乐、气味或天花板高度）就可以改变人们的行为时，我们就会知道是什么导致了这种变化；然而，当我们将其与人们对自己行为的合理解释进行相互对照时，就会发现甚至都没有参考这个实验变量。

　　 自第一版《购物心理学》（Consumer.ology）问世以来，发布的研究进一步深入洞悉了可以影响我们的潜意识因素，并强化了我对潜意识在我们行为中的重要性的看法。例如，实验表明，在激动人心的体育比赛中插播的电视广告，其收视率要高于插播在比赛缺乏悬念的时候。[1]针对婴儿名字趋势的分析发现，人们选择的名字会与前几年流行的名字有相同的发音；有趣的例子是，当飓风得到大量媒体报道时，它的名字会在接下来的一年里影响很多人。[2]在“投资游戏”的实验中，只是告诉人们这笔钱最初投资于其中一家基金，如此便能改变他们的选择：他们得到的选择越多，就越有可能把投资留在原处。[3]人们在观看电视政治辩论的时候，如果目睹了别人对候选人表现的看法，他们的选择会受其影响。[4] 4~6岁的儿童可能更喜欢盒子上印着一位著名电视人物图案的早餐麦片。[5]改变房间内环境照明的颜色，会导致人们对葡萄酒的不同评价。[6]

　　 此类的调查考虑到了这样一个事实：人们的反应容易受到我们以前认为无关紧要或次要因素的影响。这样的研究进行得越多，我们就越能了解到：我们有意识地思考的东西并不重要。事实上，近几十年来，越来越多的科学证据揭示了一个既令人着迷又有些让人放松的道理：我们不以我们认为的方式思考。数千年来，人们一直相信自己对自己头脑中发生的事情的感知能力，他们认为自己的想法反映了自

　　 ? ? ? 问答营销是一个很有效的网络营销手段。编辑对问题有一个审核的过程，如果问题的重复性较高，那么就有可能被减少。这时候必需及时对原来的问题做出修改，然后重新提问。无论哪种媒体的网络整合营销流程都是必需掌握的掌握了流程的基础上做好细节，就比他人做得更好一点。网络整合营销随着网络媒体和渠道的改善和增加，施展空间也会越来越广阔。因此细节不是一成不变的而是应该需要创新的,问答营销属于2010年SEMtime新型营销方式，SEMtime介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一，SEMtime营销方式既能与潜在消费者发生互动，又能植入商家广告，做品牌口碑、营销不错的营销方式之一。

　　 1站在目标客户群的角度去思考问题

　　 曾经给一个网络营销培训机构做过知识问答营销，目标人群定位高考落榜的高中毕业生。那么在提问题的时候，就必需以一个高考落榜生的角度去提出问题。

　　 2提出有针对性的问题

　　 比方我设计问题的时候，就将高中毕业生按心态分为以下几种：一为迷茫型，不知如何是好;第二种类型是想找工作，但是没有头绪;第三种是想找培训机构，不知道该找哪些;第四种是知道出路是工作和培训，但是不知道选择那种更好。当然在设计问题的时候，可以将思维发散一些，甚至可以具体到产品或者服务的名字，也可以按照5w1h原则对问题进行设计。总之，没有特定的原则，但是每个问题必需有各自的针对性，不能等效。

　　 3依照用户的搜索习惯对问题进行优化

　　 比方，两个等效问题，培训好还是就业好和培训好还是工作好，选择哪一个比较好?这时候可以利用seo工具或者是对搜索引擎做一下相关调查，看看关键字工作搜索量大还是就业搜索量大，应该依照用户的搜索习惯设计问题。

　　 4通过不同的角色扮演自问自答

　　 值得注意的可以以反面角色回答问题，应该说，问题引起的异议越多越好，因为这样得到关注就多，问题就越有可能被搜索引擎放在搜索结果前面。但是必需控制回答的内容的比例。好了，写到这里，希望这篇文章可以帮助到大家。