听说知识改变了运势，技术性影响了日常生活，大数据的盛行影响了新闻媒体和观众之间的交流关联，也影响了全部沟通交流的言语自然环境。web2.0时期，互联网已经成为企业危机的D触发器和放大仪。

在网络的概念下，伴随着精锐新媒体时代向草根创业新媒体时代的改变，人人都有互联网主导权。在这里环境下，公司生存的可以说有喜有忧。“忧”一旦公司触动了来源于互联网的困境，那便是来源于互联网的困境“树倒猢狲散”危机事件还将继续变大。

在其他回答中，大家探讨了有关“困境来临的时候，企业怎么根据网络危机公关更新”这一话题牵涉到网络公关的操作过程“三大法则”以及有关“忌讳个人行为”。因此在这集，我们继续谈一谈公司在对待网络公关时经常碰到几个错误观念以及常见问题。

错误观念一：常搞混“互联网负面舆论”和“互联网危机公关事件”，并给出不正确的处理方式。

最先，从界定上来讲，“互联网负面舆论”指公司长期性欠缺维护保养社会舆论信誉与企业积极主动信息报告，造成互联网消极响声片面性状况，但是这些负面消息主要在牢房或没有证据。

而“互联网危机公关事件”指在网络上很有可能严重危害品牌形象的数据，如企业高层诈骗、情色事情、公司产品门事件视频等。

次之，从相对应的处理方式看来，针对二者，“网络危机公关危机事件”公司应该及时运行内部结构解决“公关危机事故处理体制”，以防事情在互联网上再次发醇。公司若想从源头上扭转局势。“互联网负面舆论”局势必须确立长期性的态势“检测体制”为了能随时随地把握趋势，除此之外还要长期性、相对稳定的正脸发布信息。

错误观念二：一味追求肯定洁净的互联网舆情自然环境，过犹而不及。

一些企业领导及公关规划部门责任人在网上看自已的负面新闻时，会立刻规定公关策划公司或公关部门完全解决，期待公司投资人与消费者能看见一个彻底积极主动的企业网络品牌形象。大家都知道，这是一个基本常识不正确，一点也不真正。“人非圣贤”网络空间也不太可能可以称之为“非此即彼”。从目前网络的特点来讲，这是实时的、量化的、不可控，换句话说，没有人能够肯定控制舆论的高速发展。真真正正良好的效果是，公司的正脸信息内容占绝大部分，负面消息占极少数，最终形成一种“百家争鸣”互联网情境，让顾客对企业品牌形象有一个客观性公平公正的分辨。

错误观念三：网络公关无法公关“防患于未然”但困境发生的时候，我希望借助困境“临阵磨枪”心存侥幸通关。

事实上，通常有相当一部分公司在平常忽略了“公关”开展维护保养，既没有在网站发布一切正脸信息内容，都不做出任何公益性CSR一切，一切GDP以销售额和收益为标准。困境来临的时候，能通过向公关策划公司付款一笔钱。“心存侥幸的心”大家都知道，于事无补，于事无补。

和一些大型企业一样，她们非常乐意做公益CSR在公关上项目投资，多年以来十分重视企业形象的监管，使之社会舆论长期保持、较好的情况。一旦遇到重要转变，还可以在短期内重新组合，这个不是奢求。这都告诫我们，在互联网时代，公司或知名品牌互联网技术品牌形象的升级、经营、网络公关的处理方法及其社会舆论维护保养是互相影响和不可缺少的。这需要公司“互联网危机事件”与“互联网负面舆论”有明确差别，进而做出决策解决，与此同时一定要注意衡量解决“幅度”；更为重要，它不是一蹴而就的，反而是一项长久的工作中，都是造就十年公司、百年品牌的最终捷境！

最终，企业优化互联网技术品牌形象，解决网络公关，是一件事“任重道远”并且不可忽视大事儿，想要了解更多企业互联网品牌形象提升和正确网络公关方法