(二)具有代表性的几个评价

 微博负面     |      2021-10-26 15:50

  涉及政务的应由政府政务微博发布(26.6)

  因为考虑到政务微博毕竟是新生事物,而且具有较强的政务色彩,普通民众的了解及关注度可能不高,所以,调查问卷选取的样本主要是公务员。

  2012年12月上旬,宁波市直机关处级干部培训班第6期在市委党校举行。在党校老师的支持下,课题组成员直接发放了100份调查问卷,回收93份,经过初步鉴别,剔除不全面、明显矛盾等无效问卷后,统计的有效样本为75份。

  我们对各选项进行了统计,并以有效样本为母数,计算出百分比,全部数据见本章。

  (二)具有代表性的几个评价

  在本次调查中,有41.3%的对象收藏、关注过政务微博,其最主要的原因是工作需要,尽管如此,仍有超过半数的人对政务微博现状总体上不满意。在询问政务微博需要改进的方面时,选项从多到少依次是:互动性(45.3)、更新频度(40.0)、内容(34.6),以及推广(24.0)。

  互动性是微博的基本属性之一。任何微博,没有互动就会缺乏生命力。由此可以看到,政务微博不愿意、不善于互动的情况较为普遍,如果从网络问政的角度说,缺乏互动性会大大降低政务微博的吸引力,成为政务微博发挥作用的最主要障碍。

  政务微博在应对突发公共事件中,因为事件的关注度高,人们对其管理、运营的要求更高。调查表明,人们对在突发公共事件中政务微博表现的不满意度,互动性仍然占第一位(见表3-1)。

  表3-1对突发公共事件中政务微博表现的不满意度

  对微博的总体评价 问卷不满意率53.4%

  微博的反应及时性 问卷不满意率69.4%

  信息的真实丰富 问卷不满意率65.4%

  微博的互动性 问卷不满意率73.4%

  这种不满意度,表现了政务微博在应对突发公共事件中的局限性,与人们的期望相去甚远。譬如,现在有些部门规定每周或每天发布微博的条数,但是84%的对象认为,在突发公共事件中,政务微博更新频度应是“随时更新”。此外,50.6%的对象认为,在突发公共事件中,政务微博最糟糕表现是“被动发布”——事实上,绝大部分政务微博恰恰都是在“被动发布”。

  那么,在传播学意义上,政务微博是否具有如时效性、真实性、权威性、互动性、有效性等几大价值因素?如同人们阅读报纸一般。调查表明,政务微博的总体表现较好的方面依次是:真实性(53.3%)、权威性(44.0%)、时效性(40.0%)、互动性(24.0%)、有效性(13.0%)。可见,真实、权威是政务微博的最大优势,而“有效性”即政务微博引导舆论、推动问题得以解决的能力,是人们的殷切期望。见表3-2。

  表3-2对政务微博的总体表现评价与改进意愿

  总体表现较好 有待改进

  时效性 40.0% 64.0%

  真实性 53.3% 58.6%

  权威性 44.0% 21.3%

  互动性 24.0% 45.3%

  有效性 13.0% 21.3%

  微博传播中,评论和转发是基本的模式,也是决定微博传播效果的主要表征。什么情况下,阅读者会评论一条政务微博?调查表明,首先是新观点(45.3%),观点独特、新颖才会让人注意,而观点与阅读者是否契合,则是引发评论的导火线。30.5%的对象认为,评论微博是“要反驳”其观点。这也从另一方面说明,为什么政务微博经常被批评、嘲笑或讽刺,我们实在可以坦然面对各种各样的“口水”而不必大?