一旦确定以后，就不要再修改主流量的关键词了。
3．要经常查看生意参谋。我们通过查看生意参谋，就能够找到宝贝有哪些关键词被展现了最多的次数。被展现的次数多，就说明宝贝的这个关键词，至少在第1周时被分配了一定的权重。接下来，我们要看这个关键词是否与网店的宝贝密切相关。如果密切相关，在第2周时就要重点优化这个关键词。我们还可以通过无线端来对其补单，这样，宝贝的这个关键词就能够得到一定程度的强化。
15～21天，新品上架的第3周，是快速爆发期
新品上架的第3周主要做反馈率，其中包括图文好评率、分享、回购率等，特别是那些回购率非常高的宝贝，必须将这个比率做出来。另外，还可以采用好评返现等更好的营销方式。当然，新品上架的前两周是比较耗费时间和精力的，但度过这段时间后，就会越来越省力。
此外，我们还可以采用手机无线端刷单来巩固成果，这也是当前比较流行的刷单方式之一。采用手机刷单要比PC端更加安全、真实，不容易被淘宝稽查系统监测到，而且更易提高宝贝在整个无线端的权重，甚至还能提高宝贝在PC端的综合排名。因此，无线端刷单已经成为一种趋势，将会为网店带来更大收益。
21～28天，新品上架的第4周，是收获期
新品上架的第4周就到了新品的收获期，这一阶段主要是为了巩固宝贝的排名。我们一旦把之前3周的所有事情都做完，基本上新品就会成为爆款产品，但是如果想把爆款产品的排名稳定下来，我们还需要一周时间的巩固期，第4周主要就是做巩固工作。
具体来说，第4周的工作和第3周大致相同，也是做好反馈率以及转化率监控等工作，不过任务应该要比第3周轻松一些，毕竟，我们的爆款产品已经到了收获期。
第七章
打造最好的客户体验，网店发展才能“长治久安”
“顾客就是上帝”，这一句话对网店来说尤其重要。因为如今的客户变得越来越理性，网店卖家只有更注重对客户的服务细节，才能提升客户在网店的购物体验，才能为网店建立起良好的口碑。否则，其直接后果就是网店的转化率低，销售额也会迅速降低。但由于每个人对网站的习惯、功能要求都不同，因此要想做好用户体验，就必须要照顾到目标受众的需求，并对目标受众的爱好、习惯等方面了如指掌。这样的话，才能做到有的放矢，实现网站最佳的用户体验。
客户体验的相关事宜
客户体验也被称为用户体验，也就是用户在购买、使用商品后的最直接感受。随着电子购物网站的不断发展，吸引流量也变得越来越重要，但维护老客户的成本肯定比开发新客户的成本要低很多，那么，如何维护好现有的客户资源，并做好客户的体验管理就变得非常重要了。
客户体验包括的主要类型
网店在运营的过程中，客户能够直接或间接体验到的主要类别是产品、服务、关系、价格、便利性、品牌形象等。但在不同的行业，对不同的目标市场和客户来说，各种类别的侧重点也是不一样的。下面，我来介绍一下每种类别的特点。
1．产品。包括产品实物以及附加服务。比如，有食物等即时享用的产品，也有电子及耐用消费品等长期使用的产品。
2．服务。包括服务于产品的基本服务以及产品的售后、维修和咨询等额外服务。
3．关系。指的是维护客户关系的手段，比如，让客户加入VIP俱乐部，或者给予长期客户一些特殊优惠等。
4．便利性。包括在整个客户周期流程中的便利性。
5．品牌形象。包括针对各种市场和目标客户的品牌定位。
6．价格。包括平价、高性价比、客户细分定价等。
如何通过网店购物打造客户至尊体验
1．从物质体验来看，网店要做到如下4点。
（1）宝贝的质量好而且种类丰富。
（2）宝贝的价格优势明显，能够吸引大量的买家。
（3）宝贝的描述要清楚细致、准确真实。
（4）网店的装修精美，能够让买家在购物时保持心情愉快。
2．从购买流程体验来看，网店应该做到如下5点。
（1）购买的流程顺心。客服操作要熟练，解答买家的问题时要耐心，态度要诚恳。
（2）发货的流程放心。避免配货混乱、包装随便、延误发货等情况的发生。
（3）送货的流程安心。卖家应该监控宝贝运送的整个状态，以确保宝贝能够按时到达，货物出现延误或者损坏时，应该提前制定出具体的解决措施。
（4）售后的流程省心。卖家应制定出一整套售后问题的处理标准，建立一个客户DIY提交问题的平台，并且推行“首问负责制”。
（5）关怀的流程贴心。在宝贝的使用期间，应该询问客户对宝贝的使用情况；有新宝贝销售时要通知老客户，为他们提供多种选择，以增加用户的满意度。
3．从服务体验来看，网店要做好以下几点。
（1）服务响应要及时快捷，并设置一些快捷短语，离开1分钟以上就要自动开启回复功能，利用一切感情因素使得买家不忍心离开网页。
（2）交流时的语言要礼貌亲切，并尊重客户的喜好习惯；多使用敬语，而且对待不同的客户使用不同用语，使得客户有宾至如归之感。
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