为了摸清学生、老师、家长的痛点分别在哪，他们通过几个渠道对这3个群体做了几百起用户访谈与调研，她本人也通过正式或非正式的方式亲自做了一两百人的调研。这些调研结果，据称直接反映在产品的设计中，龚海燕最后决定进军K12（基础教育阶段）市场，并于2013年11月正式上线梯子网，其定位是搭建一个中小学优质教育资源共享平台，提高老师和学生的工作学习效率，致力于解决学生、老师、家长的痛点。

　　在创办91外教时各种“无知的乐观”的经验教训也被龚海燕吸纳到梯子网的创业过程中。在梯子网上，龚海燕的思路与操作方式有了明显转变。

　　刚做91外教视频口语教学的时候，龚海燕曾经表示不做平台，认为做平台意味着既要找机构，也要找生源，存活几率和发展空间都太小，而梯子网却是一个面向老师、学生、家长三方的K12教育平台产品。

　　在教研资源上，梯子网不同于91外教网做到半年才开始引入专业人才的专业教材，龚海燕从一开始便着眼为梯子网打造一支专业队伍。负责产品设计的是一位在美留学期间即研读教育专业，毕业后又有在线教育工作经验的优秀人才。在龚海燕的设想中，梯子网最终要做成在线做题、数据分析、答疑和辅导平台的形式，这其中急需快速获取美国同行的资讯关系。

　　不过，随着互联网巨头纷纷杀入在线教育，梯子网面对的是竞争愈发残酷的市场。艾媒咨询预测，2015年中国在线教育市场规模将超过1600亿元，竞争焦点将集中在高等教育、职业培训和K12（基础教育阶段）领域。

　　百度已投资传课网，并推出在线教育平台“度学堂”。据新东方CEO俞敏洪透露，腾讯近一年也在与新东方商讨成立合资公司事宜。2014年2月，阿里巴巴联合淡马锡和启明创投完成对国外在线教育平台TutorGroup1亿美元的投资。据统计，2013年至今国内在线教育领域投资案例超过25笔，数十亿资金涌入，新增近千家在线教育机构。

　　学而思和学大教育也纷纷加大了在线上的投入，这些传统教育机构和梯子网的对抗竞争更为直接。欢聚时代（YY）宣布推出独立品牌100教育后与传统教育培训巨头新东方爆发的一番口水战，也吸引了更多市场和舆论关注。

　　要赢得在线教育的这场战争，龚海燕还是想采取互联网的玩法：先要用户，海量用户并非一朝一日就能吸引，需要长时间的巨额投入，梯子网不惜亏损也要通过优质免费资源吸引大量用户。

　　龚海燕也明白，这是万人坑，高风险，高投入，高回报，低成功率，很多人会死在这个路上。一个原因是，在线教育不像线下，线下哪怕是很小的培训机构也能生存，只要搞定周边地区市场就行，但互联网讲究规模效应，最终的成功概率一定非常低，会有很多人死在路上。

　　与创业者的关键对话

　　腾讯科技：你在世纪佳缘的创业经历给二次创业带来了什么？

　　龚海燕：能获得更多投资人的信赖并获取高额融资。对于大量的草根创业者来说，梯子网的模式是不能承受之重，前三四年要投进去五六个亿，这是一场豪赌。涉及大量线下行业的延伸，链条比电商还长，即便对于互联网巨头来说也是发展困难。

　　腾讯科技：两次创业经历对比感觉有什么不同？

　　龚海燕：第一次创业，我自己做了一个上市公司其实也是很偶然，一开始并没有确定公司会走到哪里去。但现在我自己是有坚定的目标，反应速度更快，对市场更敏锐，不是最好的方向，我们调整的非常快；整个公司也是选择的都是执行力最强的人，跟不上节奏的人都会被淘汰。

　　腾讯科技：听说二次创业你没有把过去在世纪佳缘的老部下带过来，你怎么看招人这个问题？

　　龚海燕：创业初期找的人不可能全是最适合公司发展的人，有一些人如果成长不起来，为了公司利益掌舵人需要快刀斩乱麻。我以前可能人情味比较重，有些人我认为虽然能力欠缺，但兢兢业业、人品也好，因此一直保留在公司——但现在我觉得，任何一个人，必须得做出成绩，给公司贡献价值。

　　腾讯科技：在线教育市场竞争激烈，地方利益盘根错节，梯子网又如何能冲出重围？

　　龚海燕：现在我不会被各种各样的困难和阻力所困扰。别人跟我说不可能的时候，我都不会轻易地就被别人说服。我是那种孤注一掷的人，因为我个人感觉在我身上就发生过很多奇迹。我曾经是在珠海流水线上的一个打工妹，到后来上北大，再到做一个互联网公司到美国纳斯达克上市，这在别人看来都是奇迹，但是对我自己来说就是一种可能。

　　91外教的销售是有短板的，在中国的市场上姿态太高大上有点不接地气。但梯子网目前不能确实任何关键一环，否则，对创业公司都有可能是致命的。

　　腾讯科技：从世纪佳缘到91外教再到梯子网，你怎么评价自己？

　　龚海燕：我是天生的乐天派，受父亲乐观基因的影响，对任何事情我倾向于把事情想得更好，而不是更糟。有的人做事情是从一想到十，然后觉得非常困难，不敢走出第一步，我是一想到就已经冲出去，跑到半路觉得还有点不对劲的那种人，遇到困难，我相信总是有办法可?