放，像Cool Saving网站（www.coolsavings.com）就可以在线发放折价券。这些折价券不仅满足了顾客要求优惠的心理，也是一种鼓励顾客使用并重复购买的报酬方式。

　　二、赠品

　　 厂家有时会免费或低价提供赠品，奖励一些消费者行为，如购买、试样或测试。如一支牙膏附带一支免费的牙刷。一瓶洗发水附带一瓶护手霜等。赠品能够改善品牌形象，赢得信誉，扩大顾客基础，增加即时销售额以及回报顾客。赠品有直接放在产品包装里面的（包装内赠品），也有附在包装外面的（包装外赠品）。

　　 赠品发放有两个难题：（1）确定大部分目标受众会喜欢这些赠品。有时候，顾客会形成一种印象，认为赠品只不过是滞销产品，从而拒绝该赠品。（2）这些赠品能够增强产品的品牌形象。例如，顾客十次购买星巴克产品后，会免费获得一个咖啡杯，杯子上带有星巴克的商标标识。这种做法能够巩固星巴克的品牌形象，是一种具有激励性的推广方法。

　　 常用的赠品有两种：消耗品和收藏品。消耗品只能使用一次，如电影票、汽油、食品、饮料等。收藏品指的是具有纪念意义的一些小产品，如印有品牌名称的T恤、帽子、杯子等，它不仅可以巩固品牌形象，还独一无二，是其他商品不可模仿的，因此很受顾客的欢迎。

　　 和出售的产品价格相比较，附带的赠品成本应该低一些。如果两者一样，商家在每一笔交易中都是亏本的。当使用赠品的时候，“免费”一词是需要着重强调的。但事实上，赠品的使用往往使得消费者购买了相关产品（一般是全价），那么赠品其实就不是免费的了。比起直接打折的促销，附带赠品方式更容易使商家获利。

　　 对于赠品的选择，商家需要考虑的主要是以下几个问题：赠品是否能吸引大多数受众以及是否能引起消费者的购买行为？是否能与季节以及时段相适应？是否能与产品、品牌形象以及活动主题相适应？

　　三、样品赠送

　　 样品赠送是在潜在顾客作出购买决策之前为其提供尝试新产品的机会。样品赠送是所有销售促进方法中成本最高的一种，但也是最有效的一种。一旦消费者尝试以后觉得某个品牌足够好，他就会产生购买欲望。样品赠送提供了营销传播工具的一流信用，因为它是以产品的品质为基础的，能够很快使一个不使用该产品的人变成顾客，如果试样产品不辜负顾客的期望。一项研究发现，这一销售促进方法对女性（73%的反应率）比对男性（57%的反应率）更加有效[2]。

　　 样品赠送频繁地用于化妆品、香水、食品推销等过程中。由于香味和食物的味道更需要消费者亲自品尝才能够被了解，因此在这些行业人们频繁地使用样品赠送。

　　 样品赠送一般都瞄准潜在顾客，这一方面可以降低样品成本，另一方面又易于引起购买反应。问题是必须要找到既有效果又能保证成本效率的赠送方法。从目前来看，最普遍的方法有四种。

　　 （1）邮寄样品。其特点是可以严密控制样品在何时何地分发，并且可以通过人口统计、地理特征及经济文化分析，掌握目标顾客的特性。尤其是现代计算机和大型资料库的建立，为样品赠送在目标选择上提供了很好的参考。

　　 （2）上门发送。把样品直接送到潜在顾客的家门口，不仅适合于任何一种产品，而且目标也很明确。但是发送成本是一个很大的难题。因此有的促销公司往往联络多种产品同时分发，以此减少挨门送达的单位费用和成本。

　　 （3）店堂赠送。在特定的店堂内，设置赠送专柜，为每一个光顾的顾客提供赠品。例如食品柜台提供免费品尝，消费者在购买之前有机会品尝一下该产品，对即时冲动购买效果十分明显。化妆品推销，常在店内设置美容化妆的免费试用，通过“示范性表演”鼓励消费者选用该产品。

　　四、包装

　　 由于自我服务观念在零售领域的扩展，包装已经成为消费者选择产品时重要的品牌信息。当顾客穿过堆满商品的商店时，他们以每分钟300样商品的速度浏览货架。在所有商品中，包装的作用就是吸引注意力以及传递品牌信息。包装不仅是最后的广告词，也是品牌个性的重要组成部分。包装是个容器，但又不只是个容器。包装传递着有关产品种类、产品卖点以及品牌个性和形象的综合信息。换句话说，包装是传播公司创造的品牌信息的媒介。就像广告推销一样，包装在消费者做出品牌决策时起着重要作用。

　　 除了建立与产品特征之间的联系，包装还有一个目标——吸引消费者特别的注意力。包装设计者们通常要研究顾客会注意什么样的包装，实际上又会把什么样的包装商品放入购物车。在包装方面最成功的一个例子是百事公司1999年推出的32盎司的螺旋状杯子。这种杯子不但可以防止饮料溅出，还可以多次使用。这样的设计很适合在车上使用。

　　 包装是产品和顾客之间的重要媒介。公司可以利用它来传递自己希望让顾客了解到的信息。没有使产品的包装引起顾客注意的公司就错过了这样的交流机会。花费在改进产品的包装、使其设计更具现代化的成本是营销传播中最好、最有效的花费之一，比起花费巨额资金做电视广告有着更好的效果。现在，新技术的发展也导致了包装的改革。一些高科技的包装常常非常吸引顾客的眼球。

　　 包装也有它的局限性，就是很容易被别的产品模仿。例如美国Suave公司的营销策略就是低价销售仿制品。它推出的洗发水包装和潘婷的Pro-V的洗发水包装很相似。包装的另外一个不足就是对于一些材料的过度使用。有一些产品被过度包装，其中产品的质量远远不如包装的质量，例如中秋月饼生产厂家在一年一度的月饼生产中总是采用各种各样豪华的包装，既浪费金钱又浪费材料。还有一些名酒的包装也极尽奢华之能事，这些都不利于环境的保护和资源的节省。

　　五、抽奖活动、竞赛和游戏

　　 抽奖活动是一种销售促进的形式，是指为那些名字被抽取到的参加者提供奖品。抽奖活动会使顾客注意到相关品牌的信息，同时，想要参加活动的顾客必须到商店或者代理处领取入场券，这也增加了商店的客流量。如果要鼓励更多的人参加活动，抽奖活动要尽可能简单。从法律上来说，奖品的结构要申明清楚，活动规则要解释明白。

　　 运用抽奖形式，可以促使消费者牢记商品的品牌，激发使用需求，并且有利于顾客消费稳定化和高回转化。抽奖活动在设计时必须认真考虑的是获奖的密度以及奖品价值的大小。要有力度地刺激消费，设置奖品就必须合理。奖项设置太少，中奖几率很低，就难以激发人的兴趣；奖项虽多，但奖品价值很小，也很难诱发参加者的热情。

　　 顾客竞赛是通过顾客知识、技术或者能力的竞争来获得奖品。通常顾客竞赛与一般直接销出产品的促销有所区别。直接的产品促销，着眼于促销活动能激发顾客即时购买，而顾客竞赛往往是对产品的间接推动，它以对产品的认识和对企业形象的认识为目的，间接地引发购买欲望。

　　 顾客竞赛惯用的形式是比赛往往涉及企业或产品的知识。这种方式既有利于宣传产品特点，又便于树立形象。例如北京闪特捷先广告公司的“妈妈宝典”项目中，就有一项是“新手爸妈千千问”的竞赛。这项竞赛通过参与一些有关育婴知识的答题，将参与选手分为铜牌、银牌、金牌等各种等级，并给予不同等级的奖品，旨在激励新手爸妈成为合格的“育婴专家”。这项竞赛不仅参与性强，也有效地提升了产品形象，使“妈妈宝典”的形象深入人心。此外，还有其他多种多样的竞赛，如商品命名、征求广告语等。这些竞赛对企业形象及产品宣传的意义要远远大于直接的产品促销，因此它更像是广告。

　　 游戏是一种销售促进的方式，具有抽奖活动中随机的因素，持续的时间较长。例如，开心网上的游戏已经成为众多年轻妈妈们消遣时光和获得育婴知识的重要阵地。很多年轻一族在闲聊时都会互相交流在开心网上玩游戏的体验。

　　 抽奖活动、竞赛和游戏的优势是能够获得忠诚的、稳定的客户，而它们的劣势就是所宣传的范围并不太广，且耗资巨大，