越来越多公司意识到，消费者参与是如此重要。互联网让服务商和消费者，生产制造商和消费者更加直接地对接在一块。厂商和服务商可以如此之近地接触消费者，这是前所未有的。消费者的喜好、反馈可以很快地通过网络来反映。

　　因为互联网，用户参与产品开发的方式变得更为简单，用户们可以加入产品设计群，对产品提出各种意见，参与的用户即是设计者，以后也会是产品的拥护者与购买者，以此来提高归属感。

　　魅族是国内做粉丝营销相对成功的企业，魅族成功的关键在于十分关注产品的开发与设计。“煤油”们可以直接与产品研发人员对话，说出自己的想法和意见，参与整个产品开发的各个环节，让用户感觉自己不是被动的接受产品，而是与魅族一起设计自己想要的手机。总经理黄章会在论坛上发起调查，询问网友诸如喜欢黑色还是白色？按键的设计、是否需要腾讯官方的QQ软件、甚至是专卖店开在哪里比较合适等话题，在魅族研发M8最高峰的时期，互动社区有超过140万的会员，每天在线超过1万人。

　　从某种意义上来说，决定产品的并不是制作团队，也不是设计团队，而是用户，每位粉丝都是设计师。在产品用户讨论某一失败功能或者抱怨某一缺陷的时候，虽然看似对品牌有所损害，但是只要抓住机会，迅速回应并且做出改变，那么结果可能喜闻乐见。

　　张瑞敏在互联网创新大会上表示：未来，海尔要做到的是，无价值交互平台的交易都不应存在、无用户全流程最佳体验的产品都不应生产。张瑞敏要让用户参与到海尔产品的设计和生产中来。

　　海尔成立了智慧家庭北京创新中心，由上市公司青岛海尔董事长梁海山主抓，在两年的时间内，网罗了大批来自百度、腾讯、360等公司的人才，成为海尔未来新品研发、产品形态、营销等决策中心的一环。这家由众多互联网人士组成的团队几乎以每周以北京到青岛往返的频率与海尔各产品线的人进行对接。

　　海尔内部已形成了一套不成文的规定，海尔空调、厨电等各事业部的负责人轮流带领团队，每周向海尔高层汇报本周在产品推广、营销等与用户互动的情况。例如，建了多少个微信群，在第三方平台上与用户互动有哪些成功的案例。

　　海尔目前拥有的8万多名员工中分成了2000多个自主经营体，他们要承接的第一象限是用户的交互数据。海尔要求这2000多个自主经营体都要有自己的用户，否则就没有存在的意义。

　　海尔的空气盒子就是海尔智慧家庭北京创新中心团队建立用户圈子、了解用户行为、打造用户圈子的产品。

　　根据用户需求来研发产品，再发动消费者来创意，体现出互联网时代消费者在产品研发过程中的重要作用，海尔开启了产品交互体验的一个新篇章。

　　在新的形势下，要求企业在更高层面上来实现“以客户为中心”，不是简单地听取客户需求、解决客户的问题，而是让客户参与到商业链条的每一个环节，从需求收集、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等，汇集用户的智慧，企业才能和用户共同赢得未来。

　　黎万强谈《参与感2.0》

　　小米手机成功的三大因素是什么？黎万强的答案是：第一是参与感，第二是参与感，第三是参与感。

　　这种参与感有三个维度：第一，用户参与营销活动；第二，用户参与产品创新；第三，用户参与公司的内部管理。

　　在小米内部，有三个词也经常被提及，算是参与感的延伸：

　　1．温度感。没有对一线的温度感必死，为了保持温度感，创业初期雷军、黎万强等创始人要保证每天在论坛上花费1个小时，即使每天再忙也要保持在论坛上花费十几分钟。

　　2．直接可感知。千万不要把噱头当痛点。

　　3．少做事才能把事情做到极致。

　　“在一线的同事如果没有这种温度感的话，你就没有泡在这个池里面去做产品，那么你肯定是死掉了。”2013年10月23日，在微创新总裁营第6期现场，黎万强用3小时的时间深度讲述小米新营销和用户体验创新的秘诀《参与感2.0》。

　　黎万强首次总结小米式营销的内部心法为参与感的三八法则：三大基础八项注意。

　　三大基础

　　1．定位用户群体；

　　2．以社区为基础；

　　3．以内容营销为核心。

　　八项注意

　　1．说人话；

　　2．别跑偏；

　　3．别撑着；

　　4．接地气；

　　5．别动摇；

　　6．要死磕；

　　7．有特权；

　　8．一起搞。

　　以下为黎万强口述实录：

　　基础1：定位用户群体

　　第一，最核心的是你要去定位用户群体，在定位用户群体的时候越精准、越小越好。我发现，企业在做第一个新产品的第一步的时候，把原点收缩得越小越好。不论从革命传统，还是从哲学或者宇宙学来看，所有的引爆都是从一个原点开始的。毛主席也曾说过，“星星之火可以燎原”。所以在定位用户群