包括SAP、甲骨文、微软、金蝶、用友

 知乎负面     |      2021-12-03 23:01

  在财务部门、计划统计部门、生产管理部门推动一些事情的时候,通常是怎么沟通的?怎么展开?怎么思考问题?对这些问题有了了解以后,再把IT实施因素结合进去,作出的决策才会可靠。在大型项目实施中很重要的一点就是沟通,项目经理要提高对公司各个主要管理部门和主要高层的熟悉程度。项目经理需要具备强大的学习能力,不管有多完整的工作经历和工作经验,在上ERP这样的大型系统时,一定要把公司的事都搞得很清楚。如果不具备学习能力,很难掌控像ERP这样的项目。

  1.4.6 ERP软件和实施商的选择

  产品和服务商的选择标准是一个很有意思的话题。从选择产品的角度来讲,一要看企业想达到什么效果,二要看企业的考量,也就是哪个软件对企业最合适。我们在选择ERP软件的时候,和领导之间产生了一点分歧。我当时想,哪一个软件与公司的业务更契合,我们就选哪一个。因为当时主业是外贸,所以一开始就重点关注外贸。后来,领导跟我说了一个很重要的观点。他说公司未来的愿景是要成为一家具有国际竞争力的跨国公司,好多分公司可能都在国外,你这个软件可以先选一个本地的,它也能很好地支持外贸业务,但它能支持多币种吗?能支持跨国企业统一核算吗?可以分不同的账号、不同的财务核算体制吗?我想未来系统里可能要装各种各样的业务。这个观点对我的影响很大。他谈到的其实是一个格局问题,就是首先要弄清楚未来企业将发展成什么样子,你通过这样一个平台能给它多大的支持,之后才去考虑详细的功能问题。后来,我们根据这个原则进行调整,所以当时我们选择的都是顶尖的软件。

  考虑清楚软件与企业发展契合度这件事之后,我们就开始选软件。为了测试各种软件对业务的实用性,当时我们做了很多工作。我们在全公司各个业务部门组建了一个软件测试团队,包括各部门的关键用户、熟悉业务的骨干、各部门分管这方面工作的领导,然后专门把我们认为公司与其他公司不一样的业务全部列出来,梳理出描述各种特殊业务的场景,把这些东西交给所有前来应征的软件商。我们对他们说这就是我们的特殊业务,你看你们在系统中能做出什么功能来,做出来给我们看。等所有软件商针对我们的特殊业务拿出方案以后,我们再让各部门的人进行评价,然后再汇总出来打分比较。经过反复、详细地筛选,业务中所有重要的特点都被讨论到了。我们的软件就是这样选择出来的。

  我觉得选择实施商是一件很个性化的事。不一定说对方名头大就好,也不一定说他给和我们类似的企业做过就合适。现在大家比较习惯的方法通常是看他有没有类似的案例,方案是不是听起来熟悉,这些做法我觉得都不可靠。压根儿没做过ERP、不知道ERP会让全公司流程都卷入一台机器里运行的人,他都搞不明白未来业务在这样的场景下会变成什么样,就凭着他过去的经验听一听就能作出正确决策吗?

  当时我们的做法是先看自己想要什么,然后看对方有什么。经过业务梳理,我们发现有很多业务在通常的软件里都没有。例如,有一家软件厂商说有专门处理外贸业务的一个模块,结果拿来一看根本就不行,那个模块是它进入我国以后花了好长时间在日本开发出来的,专门针对大宗贸易的。找来找去,最终发现其实他们对我们的特殊业务都没有经验。在这种情况下,我们就想,既然谁都没经验,那这部分未来可能需要做结合、做开发了。我们有业务经验,但实施商没有。最后,我们就根据这个情况找一个最有开发能力的厂商,不管他过去做过什么,他可能没做过外贸,只要他的系统开发能力强就行,甚至他不理解业务也没关系,因为我们理解。他开发能力强,我们把事情说清楚,大家讨论好,他能够做出来就行。按照这样的标准,我们就选了最后看中的这个实施商。所以,实施商的选择其实需要根据企业的诉求和业务特点综合考量,可能不一定有完全一致的选择标准。

  简单介绍一下当初几家软件厂商的情况。其实,这几家软件都很优秀,包括SAP、甲骨文、微软、金蝶、用友。可能大家很少知道微软也做ERP。但2003年、2004年的时候它确实有,因为它之前收购了一家做ERP的厂商。各个软件各有特点,我们根据自己的要求做了一些选择,这个过程是个性化的。当时,我们根据自己总结出来的关键业务场景筛选以后,初步结论是这样的:SAP比较完整,它有很多配合选项,可以配合很多业务场景;但是,它的特点就是配置复杂,后期维护也会复杂一些,开发难度可能会高一些。

  甲骨文的特点是基本的业务流程都有,常用的业务场景都有,然后开放性也很好。用友现在可能不一样了,当年我们选择时很多特殊场景它都没有。它当时正好跟国外的一家公司合资,那家公司拥有航空的一些业务功能和场景,所以当时更适合我们一些,但是因为各种原因没有选。金蝶的特点就是开发性很好,基本上没有业务可借鉴的东西。最后,基于领导讲的,我们要有一个国际视野的软件支撑跨国经营,国内的品牌就被淘汰掉了,只剩下SAP、甲骨文。我们还是觉得业务变化多,所以软件的可开发性一定要好,最终就选了甲骨文的产品。

  作者:朱东

  北京殷塞信息技术有限公司执行董事、首席架构师

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