细节创新有一种特别的魅力，优秀的细节设计总是别具匠心。作为一名互联网产品经理，我平日就有收集、整理优秀细节创新案例的习惯。面对大量优秀的细节创新，一个疑问萌发了：细节创新能够有一套系统的方法论吗？西方有句谚语叫“魔鬼在细节中（The devil is in the details）”，既可以理解为细节决定成败，恰似我国古语“不积跬步，无以至千里”，小创新实现大成功；又可以理解为陷入细节必将导致失败，恰似我国古语“一叶障目，不见泰山”，只关注细节而忽视对全局的掌控。细节创新的价值究竟是被放大了还是被缩小了？
为回答这些问题，我在繁忙的工作之余遍寻案例并分门别类，试图找出其中的奥妙。在一年多时间里，一次次自我否定、推倒重来，尽己所能，最终梳理出了一套尚能自洽的细节创新理论，在这本书里毫无保留地与各位分享。我深知，对细节创新奥秘的探索才刚刚开始；但我相信，Little things can make a big difference！
谨以此书向所有互联网产品经理及其他创新者致敬，这个世界因你们而不同！
文哲
2017年6月6日
于北京
第1章小细节的大疑问
移动互联网交互设计圈子里的人大都知道这样一个现象：当一个软件设计得很糟时，用户能立刻指出哪里做得很差；但一个优秀的软件，用户使用舒畅，却难以解释优秀从何而来。也就是说，符合用户相同需求的两款产品，糟糕的设计很容易被人察觉，好的设计却往往是“润物细无声”的。正如西方的一句谚语“魔鬼在细节中（The devil is in the details）”——若没有这样的细节设计，用户或许并不会感到不妥，可增加这样的“魔鬼”设计后，用户使用起来总会感觉舒爽，顺畅和贴心难以言表。
作为普通用户，感叹一下设计者的精妙设计即可，可作为交互设计从业者，就需要追问了：他们是如何做出这么优秀的设计的？背后有什么指导思想么？自己也想如对手一样做好细节设计，可老板总说不要陷入细节，要注重大格局，该怎么办？
1.1细节创新有没有门道？怎样借鉴创新？
先来感受几个优秀细节设计的案例：ReadMe.io是一个能快速生成ReadMe文档页面（一种向使用者说明源码情况的介绍文档）的网站，因其非常呆萌的登录界面而广为人知。当用户在ReadMe.io的登录界面输入登录账号时，网站的吉祥物——一只猫头鹰会看向正在输入的账号；可当用户开始输入密码时，猫头鹰会非常自觉地用翅膀蒙上双眼，表示不会偷看，让人会心一笑。
ReadMe.io登录界面：输入账号时，猫头鹰会看向账号
ReadMe.io登录界面：输入密码时，猫头鹰会蒙上双眼
再如，在Google Translate（谷歌翻译）中，当翻译的内容被用户第二次点击朗读时，语速会较第一次朗读放慢，以便用户能听得更清楚。两个人对话时，一方若没听清另一方所说的话，通常会问上一句：“对不起，没听清，再说一遍？”此时后者便会放慢语速、更清晰地重复一遍，这既是一种礼貌，也是更高效的沟通方式。Google Translate显然也知道这一点。
Google Translate在用户第二次点击朗读时会放慢语速朗读一次
在使用电脑时经常会遇到找不着鼠标指针在哪里的情况，此时几乎所有人的第一反应都是迅速晃动鼠标，因为一个运动中的鼠标指针比一个静止的鼠标指针要显眼得多，可即便如此，依然会存在很难找到的情况。而在macOS系统中，当你晃动鼠标时，鼠标指针会瞬间变得非常大，然后恢复原状，这样就可以非常清晰地看到鼠标指针在哪儿。
在macOS系统中晃动鼠标，鼠标指针会迅速变大以方便查找
Gmail（谷歌邮箱）有一个令很多人称赞的细节设计：当即将发送的邮件在正文中提到添加了附件，实际上却没有添加附件时，Gmail会弹出对话框指出这一点，并要求用户确认是否依然要发送邮件。这个贴心的设计对于发邮件总是忘记添加附件的人来说真是莫大的福音！
Gmail发现邮件正文中提到了附件，但是并没有添加附件，会提示是否忘了添加附件
在Google Maps（谷歌地图）App里开启导航时，如果目的地在用户预计到达时快要/已经关门，或者还没有开门的话，会有个弹窗提醒用户，在外旅游的用户就能及时掌握各个景点在自己到达时是否开/关门。
Google Maps预计用户到达时景点已经关门，用弹窗提醒用户
在儿童的社交活动中，常会有这样的情况：两个小朋友A和B一起玩耍，突然A生气地对B说：“咱们不是好朋友了，哼！”B还不知道哪里得罪了A。可过了没一会儿，A又跑来对满是疑惑的B说：“咱们还做好朋友吧！”成人世界也不乏这样的人，美国轻博客网站Tumblr的设计就很生动地表达了对这类人的态度：当有人第一次关注你的Tumblr账号时，会收到提示“×××关注你了，哇哦！”；可当某人取消了对你的关注后又再次关注了你，提示消息则为“×××关注你了，呵呵，就这样！”。
Tumblr上用户被首次关注与再次关注的不同提示
上面所列举的优秀细节设计创新或能让用户感到非常贴心、可靠、有安全感，或能让用户会心一笑。总之，这些优秀的细节设计创新能让用户获得愉悦的使用体验。但是优秀的创新设计好像都来自一刹那的灵光乍现，创新能力
