绞械氖姓霸泵强赡苁钦饷匆恢址从Π伞Ｊ率瞪希背醮蠖嗍闹霸钡娜钒颜飧鱿钅康弊魇堑ゴ康恼猩桃氏钅俊Ｓ谑牵槭谐の霸泵蔷侔炝耸谐∮慕沧税肽甑氖奔湎蛑霸泵枪嗍洹笆谐∮钡母拍睢６杂诘笔钡那榫埃槭谐ふ庋匾涞溃? 市场营销课的课长是从社会上公开招聘进来的，通过了市内著名市场营销专家的审查。尽管如此，我还是多次对他进行了考察，担心他是否有足够的抗击打的能力。因为当时来自市政府内部的阻力极大。我对他说：“一定要顶住压力把这个工作推进下去！”

　　 当初，有职员质疑道“行政可以这样搞？”、“自治体究竟要干什么？”。（《东洋经济在线》 2013年8月2日）

　　 大家乍一听到“市场营销”这个词汇时，或许会觉得这是一个来自欧美的有些费解的概念。当初在流山市也遭到大多数人的抵触。其实，这是一个非常简单的概念，就是设计或策划如何明确顾客，如何创造出满足这个顾客需求的价值。

　　◢以DEWKS为目标的市场营销分析

　　 让我们再来分析一下流山市的市场营销案例。一般来说，在进行市场营销之前都要进行周密的市场分析。流山市进行的分析之一是SWOT分析。这是进行市场营销时非常关键的一种分析工具。让我们先简单地理解一下其意义。

　　 ·S（Strengths）和W（Weaknesses）是内部环境的优势和劣势。

　　 ·O（Opportunities）和T（Threats）是外部环境的机会和威胁。

　　 内部和外部，积极因素和消极因素，一眼就可以看出相互之间的对应关系。这是无遗漏地分析环境的最佳工具。（请参照图表“流山市的SWOT分析”）

　　 在进行这样的市场营销分析时，流山市最终把建设新城市的象征性顾客（居民）定为DEWKS。所谓DEWKS，就是“Double Employed With Kids”的缩写，就是“双方都在工作的、正在养育孩子的夫妇”的意思。对于流山市来说，如何整治利于孩子成长的环境，并广而告之，是建设新城市的关键。

　　◢需要市场营销的不仅仅是企业

　　 就这样，为了打造“DEWKS”满意的城市，流山市开始行动起来。第一步是更改筑波快车开通后到秋叶原只需20分钟就能出入的新站的站名。把当初设想的“流山中央站”改为“流山大高森林站”。这个新站名传递出了流山市打造丰富的自然环境的意图，让拥有家庭的人打心眼里感到亲切，也为后来品牌形象的建立做出了不小的贡献。

　　 而且，政府的一项服务就像企业的热销产品一样受到大家热捧，那就是被大家亲切地唤作“接送保育站”的一项服务。孩子的父母在上班之前把孩子带到车站附近的接送站，就有接送巴士自动把孩子送到各自的保育院。下班的时候，接送巴士又到各个保育院把孩子们接到各个车站的接送站。如果保育院不在车站附近，无论如何都需要接送，很让年轻夫妇伤脑筋。而这一服务大大减轻了外出工作的年轻夫妇的负担。许多夫妇就是冲着这个服务移居流山市的。

　　 流山市的SWOT分析（印象）

　　* * *

　　 *笔者根据流山市主页—“市民的声音”制作

　　 除此之外，流山市政府不断推出各种双方都在工作的年轻夫妇需要的服务，不断改造城市居住环境。这样一来，居民的满意度上升，吸引了更多的人来此居住。

　　 从流山市的案例我们就能看出：所谓“市场营销”，并不是仅限于企业的产品或服务的一个概念，是所有经营都需要的一种思维。像流山市那样的城市建设也不能没有市场营销。通过市场营销，居民增加，税收也增加，新的公共服务也不断成为可能。流山市的城市建设之所以成功，是因为市政府为实现目标进行了周密的环境分析，针对目标顾客有意识地创造了他们需要的价值。从流山市的案例，大家对如何利用市场营销来创造价值有了一些认识吧。

　　要点5用市场营销思维来思考一下咱们身边的事吧！

　　?市场营销思维的案例之二：BALMUDA Inc.

　　◢昂贵的电风扇大卖

　　 从2011年至今，每年都有一种电风扇大卖。一到那个季节，家电量贩店就不用说了，连在线商店也不断卖断货。它的名字叫GREENFAN，是2003年在东京成立的BALMUDA公司的产品。

　　 说到产品的特点，首先不得不提的是其洗练的外观设计。以白色为基调的时尚外观和由LED柔和的绿色光源构成的简约指示器。控制只需要一个简单的遥控器，根本看不到“强风”、“开关”、“计时器”、“转动”等按钮或大的标识，给人清爽的感觉。这和我们已经习以为常的、印象中的电风扇简直是两码事。它完全就像一个时尚而高档的家具。

　　 不仅是外观设计，性能也令人耳目一新。其耗电量最小为1.5W，只有一般电风扇的二分之一；最弱运转时发出的声音只有13dB（分贝），静音效果达到人耳几乎听不见的程度。双层叶片送出的风几乎接近自然风。

　　 “再现夏日午后、掠过您房间的、让人眷恋的微风！”——GREENFAN的这一标语，也不禁让我们有种清风拂面的感觉。

　　 事实上，这种电风扇，一台要卖33 800日元（含税），比一般的电风扇贵多了。可是，为什么却如此受顾客青睐？

　　◢“以最小创造最大”的理念

　　 尽管价格贵得离谱，却受到顾客热捧的是GREENFAN风扇。除了电风扇，BALMUDA公司还有外观美丽、吸附能力超强的Air Engine（空气净化器）；有给水系统像给花瓶注水，操作就像抚摸水壶的Rain（加湿器）。还有不用煤油、世界上最先进环保的Smart Heater（铝质散热片型加热器）等。BALMUDA公司不断推出美观而性能卓著的产品，也不断演绎着热卖的神话。拥有崭新的设计和理念的BALMUDA公司，其成功的秘诀就在社长表述的企业理念：

　　 BALMUDA是2003年创建于东京的家电公司。作为在这样的时代生产、销售为顾客所利用的产品的公司，我们行动的指南是“以小博大”。

　　 所谓“以小搏大”，就是以最少的零件来制作最好的产品，以最少的设计来追求最美的外观，以最小的能耗来提供最大的效能。可是，这不是灵光一闪就能做到的。（部分省略）

　　 如果能想到没人想到的点子，如果能最大限度地提高产品的效率，如果能让所有这些如果都能实现，那么，我们坚信我们的产品是最好的。

　　 以最小创造最大。追求技术革新以满足顾客的利益。

　　 如果顾客能从我们的产品、从产品的性能感受到我们追求的未来的话，我们将不胜荣幸。

　　 （摘自BALMUDA公司主页）

　　 而且，在BALMUDA公司的主页上，以“我们所珍爱的”为题，对环境问题鲜明地表达了自己的主张：

　　 经济活动产生的垃圾和二氧化碳已经超过了地球的自净能力，为了将来的孩子们，不能只图自己方便、只想着自我满足，要以最少的资源发挥最大的效益。

　　 BALMUDA公司对素材的使用和制造方法及过程非常讲究，力图最大限度地降低废弃物的产生，为大家提供长久耐用的值得珍惜的产品。可以说，BALMUDA公司的这种追求，是为其质量和设计带来创新的一个重要因素。

　　 核电站爆炸事件发生之后，节电意识开始普及，消费者和企业的责任意识也开始提高。充斥着各种各样产品的市场，不再需要多余的装饰和附加功能。BALMUDA公司的GREENFAN风扇，既简约时尚，又节能，为我们提供清新自然的风。而且，其尽可能少地使用素材对环境的危害也小，还经久耐用。这样的产品，即便再贵，也符合市场的需求。

　　 不是通过追加功能和服务这种“加法型”来创造价值，而是以简约、减少功能的“减法型”来创造价值——这是我们这个时代对所有企业的要求。

　　 可以说，“Less is More”（以最少来创造最多的价值）的市场营销时代已经来临了。

　　要点6市场营销思维，不仅要用加法，还要用减法！

　　?市场营销思维的案例之三：白色家电在新兴国家的市场开拓

　　◢向印度的贫民出售冰箱

　　 第三个案例发生在海外。

　　 日本的经济，由于少子高龄化，很难期待有更多的增长。于是，很多企业都在新兴国家发展新的业务。

　　 可