而在后来慢慢流失掉

 知乎负面     |      2021-12-08 13:57

  但是,仅仅做这样一件小事,小米团队就看了接近一百万张照片,甚至还开办了一个软件,专门为了挑选最满意的壁纸。

  然后他们发现,找到一张好壁纸实在很不容易,因为小米对壁纸的要求是:要放到锁屏里面好看,放到壁纸里跟图表不打架,而且还要有意义、有细节,至少要90%人喜欢,不会有人反对、反感。

  在雷军看来,找到这样的壁纸将是一个浩大的工程。他说:“不信大家把自己的iPhone打开看一看,能用的就那张水波纹,其他都不可以;把Windows打开,除了星空能用,别的都不能用。”

  于是,2012年7月份,小米团队以10万人民币,发动“人民群众”为小米征集壁纸,一张图10000元,最后他们终于征集了45000张可以说是十分精美的图片,他们花了一通宵时间都看完了,并挑了10张最好的图片给雷军看时,说这十张挺好,我看完后,跟他们说一张(都)不行。找到好的壁纸,就跟投到好项目一样困难。

  怎么解决这个问题呢?为了找到最好的壁纸,雷军不得不逼着小米所有的设计师去画壁纸,在8个月的时间里,雷军几乎把所有的设计师都快逼疯了。最后,设计师们画出了5张堪称完美的壁纸,但它们并不是真的完美,离雷军的要求还是有差距的。

  因此,寻找真正完美的壁纸仍在,雷军不得已继续征集:如果谁能做出比这5张壁纸更好的图片,我们承诺100万人民币买一张壁纸。

  仅从为小米手机做壁纸这件事情,足以看出雷军的“极致”思维。在雷军产品理念中,是不是真的将产品做好了,就看一个人在产品上花了多大力气,如果没有花力气、没有尽心尽力,产品自己会说话,用户也是看得见的。

  雷军推崇一句话:做到极致就是把自己逼疯,把别人逼死!他给小米定下了基本的发展路线:用移动互联网做手机,做到极致,形成不能复制和替代的核心竞争力,击败对手。他为小米选择了双核1.5G处理器,并且花费了很长时间和精力寻求最顶尖的合作商。关于小米的价格,雷军承认,“小米1999元是割喉价,要先把自己逼疯!”

  雷军这样说:“极致怎么理解呢?很多人老是觉得这很费劲,其实极致就是做到你能力的极限。很多人批评说小米在打价格战,我说你真的不了解小米,小米从来不打价格仗。”

  我们用成本价销售产品,我们用原材料成本价销售其实就根本没有价格战科研。消费者认为好产品便宜才是好,企业认为毛利润越高,赚的钱越多越好,我觉得其实存在很大的冲突和矛盾。在今天的互联网市场上,你看到的所有核心服务都是免费的,看新闻是免费的,搜索是免费的,邮箱是免费的,通讯工具也是免费的。当我们今天来做硬件的时候,方法很简单,别人的东西是多少钱我们就卖多少钱,我们自己的工作、我们自己的运营成本不要了,全免费。这是我讲极致的一个点。我觉得极致就是干到你能力的极限,不专注的话,你就做不到极致。”

  有一次,在上班途中,雷军遇见了这家公司的一名高管,忍不住问他:“你们每天都在用笔记本电脑的充电器,怎么就不把它做得漂亮一点?”

  对于身边常用的东西,雷军的要求很高,他觉得做一件事情就要做到极致,做到自己能力的极限。

  只有第一,没有第二

  58同城CEO姚劲波说:“互联网社会,任何一个细分领域,做到第一能活的很好,做到第二、第三会比较辛苦,做到第四,生存都成问题。”而寺库创始人李日学却说:“互联网社会只有第一,要想活得好,就要做到最好。”

  传统行业中,我们见多了行业竞争尘埃落定后两大对立巨头并驾齐驱的例子:可口可乐与百事可乐,麦当劳与肯德基,耐克与阿迪达斯。互联网时代,只有第一、没有第二。比如搜索引擎,百度之后,Google举步维艰;IM领域,QQ日益强大,MSN日渐式微无甚作为,其他IM就算那特顽强还没倒下的,也不过是垂死挣扎;C2C淘宝一家独大,拍拍之流唯一能做的就是争取市场份额提升几个百分点好挣回点颜面,当个老二心满意足,至于ebay,早已被归入昨日黄花,还被卖来卖去,命运多舛。在互联网行业,第二、第三以及末流之辈就算还能生存,但市场份额已经相当狭小。

  在互联网上,由于产品实在太多,所以对用户来说,每一个标签能够记住其中一个产品已经不容易。比如,用户现在要搜索,需要去百度;要使用微博,需要登录新浪;要在苹果手机上下载产品,还需要输入密码。用户需要记住各种各样的密码,第二、第三的用户量显然不可能与第一相比。

  用户使用产品,通常要经历注册、登录、发布等复杂流程,如果一个产品能满足用户对该类产品的大部分甚至全部需求的话,用户一般不会离开这个产品再费时费事地去其他平台使用同类产品。比如微博,用户维护一个微博需要花很多时间,除非是工作需要,否则大部分用户不可能同时经营好两个以上的微博。此外,大部分互联网产品设计的黏性机制也令用户转移变得困难,比如功利性的积分机制。

  如果用户要转变阵营,就说明用户眼中是没有这个产品的。比如早期的不少产品,刚开始能够获得用户的青睐,而在后来慢慢流失掉,已经足以说明用户的黏性也与产品本身息息相关。要想维护用户,就必须做到让用户持续不断地体验到“越来越好”,让用户忘记其他的产品。

  宁做榴莲,不做香蕉