武汉公关营销

 知乎负面     |      2021-12-24 14:34

  发明就是发明了红包,因为红包非常容易链接人和人之间的关系,一个人发,一群人抢。这种愉悦感、链接点是非常明显的。发红包本身需要很强的技巧,如果技巧运用不好,很难把红包发出高质量的。往往很多人自认为有钱土豪,然后一丢200块钱红包,其实抢完之后大家仅仅是谢谢老板,恭喜发财,就再没有了下一句话。假设发红包的时候,虽然只有20块钱,但你加入一个指令,就可以让凡是抢到红包的人自觉的按照你的指令去做一些事情,就可以把群的活跃度提起来,这是非常有效、非常好玩的。

   还有就是真心话大冒险,在社群里面也会经常玩一些类似的游戏。这个游戏对提高群众活跃度,让每个人说自己的内心话是非常有帮助的。还有一个方式是达人分享,请一些明星、大咖,在群里做分享。其实分享只是第一步,最关键的一步是在分享之前做好预热,把大咖要讲的价值点,讲的内容给各位带来的实际问题的解决要量化出来,这点很关键。所以找一些有争议的人,在分享之前做好预热,在讲的过程中多做一些参与感的设计,对于做社群的分享也好,参与感的提升也好,都有极大的帮助。

   还有一种提高参与感的方式就是多做一些线下的见面会。线下活动对提升社群的参与感有极大帮助。当线下活动做得非常紧密的时候,线上活动自然而然参与感就起来了。建议做线下活动的时候,不要一手操办,要让每个人都参与进来,因为每个成员都有义务和责任参与到社群里面来。当每个人都参与到这个活动的时候,本身这一套流程就是一个很好的参与方式,就是很好的一次干货分享。这样的一种方式,对于真正提升社群的参与感有极大帮助。

   第三个是社群的组织感。什么意思?就是每做一次活动,流程化东西必须有。在做一个社群的时候没有章法,就会遇到各种各样的问题。然后就会发现,一旦社群运营出现问题之后,几乎所有的人都在谈论一个问题就是责任不在于我,而在于大环境出了问题,红利过去了。其实这个是跟红利有很大关系,而且处于一个社会安定指数非常高的时候,运营是有难度的,这一点是毫无疑问的。但是关键是你有没有去找原因,就是目前做社群的方法是不是有问题、是不是不科学。我们做社群就要把社群本身当作产品来做,一定要正规起来,结合我们做社群的事前事中事后有一套标准流程。

   第二就是组织层面,流程之后有没有分工、有没有时间节点,这个非常关键。分工就是谁做什么,做到什么程度,什么时候完成,奖惩是什么,这个也非常关键。这是一套完整的组织感的做法。

   最后一个是归属感,当把仪式感、参与感、组织感运营出来之后,归属感是自然而然的结果。做归属感最好的方式就是内部、外部的一些活动,线上和线下的活动,多种活动。活动不断增加,每个人的关系链接变得越来越紧密。这种关系的密集程度一旦达到临界点,临界点就是信任感。一旦有了信任感之后,通过长期的合作和信任之后,就会形成一个整体。归属感自然而然就会形成。

   这个就是社群构成的第四个要素叫社群的运营点。

   菜根谈

   大家如此重视IP的力量,从最底层需求来看,是对一手信息源的关注,其次才是所谓认同和情感。信息量过大的时候,信息源就成了稀缺品,绝大多数信息是无效的,本质上是信息源的泛滥。控制了优质IP,就等于掌握了信息覆盖,更进一步地说,等于掌握了受众行为。

  11.社群五大要素之扩张点

   社群构成的最后一个要素是扩张点。

   前面讲了社群的四个要素,第一个是社群由什么连接起来;第二个是社群的结构;第三个是社群的价值点;第四个是社群的运营点。一旦通过前面四个点把一个社群构建起来之后,就会发现仅仅靠一个群是没有办法把社群放大的。如何把社群做的有质量、做成规模化呢?需要把扩张点做好。要把一个社群的扩张点做好要注意三点:第一是核心群的打造;第二是社群亚文化的打造;第三个是如何做一个多中心的事情。

   第一个,核心群好比是一个根据地,出发前要有一个根据地,根据地做的好坏决定了后面做其他社群时的后劲,主要是干三件事情:第一要培养出多个中心。好比做群的时候,想把你的社群扩张到全国各地,从北京扩展到上海、深圳、广东等等,能否把这些根据地占好取决于有多少社群的分群群主,而且这些分群的群主的能力如何决定了社群本身能否扩展。

   第二个,特别强调的就是社群本身在核心群里面,流程是否规范了,是否已经测试的非常好。没有这套流程的话,是没有办法去攻城略地的。而这样一个规范化的流程对分群的群主来讲,是打仗的一套方法和策略,所以这一点是非常非常重要的。

   第三个是社群里面做文化的积累。社群是一些松散的个体组成在一起,仅仅靠群规、法则是很难把一个社群团结在一起的,还是要靠文化。就像做一家公司一样,公司的制度、流程、法规、公司法、公司合同是很难把公司每一个员工的价值发挥到极致。因为人是有惰性的,本身有很多人性的弱点。要想把弱点克服掉,靠的就是团队的企业文化是否有生命力,这种生命力决定组织能否把这么多的流程规则很好的贯彻下去,仅仅靠激励制度还不够,必须在激励制度基础之上,加入企业文化。

   做社群也是,仅仅靠流程制度远远不够,靠的是社群本身的文化。社群文化是每个成员和群主之间的默契。我们做出一个行为规范,就知道下一步预示着什么,这就是我们需要做的事情,我们要做这种文化的积累。这种文化的积累就是社群的仪式感,比如社群的体制、节日、手势、流行语等等。一点一滴都是文化,文化的能量对于提高社群组织参与的效率也有很大的帮助,这就是核心群的主要作用。

   关于社群的亚文化,为什么流行社群,现在人群的喜好是各种各样的,每个喜好可能都会形成一个小群体、小圈子。每个小群体、小圈子就是亚文化的一个载体。这个亚文化怎么理解?我们认为有四点:

   第一个是价值观,就是对事情的看法。比如做一个营销群,我们对营销的看法是否一致,是否重视新媒体营销,是否重视事件营销,是否重视案例式营销等等。关于营销价值观认同上必须一致,这一点如果达不成一致,对于后面做社群的活动都会带来很大的隐患。

   第二个是对于产品的态度,对我们做企业也有很大的帮助,现在的消费升级,卖的不仅仅是产品的功能属性,还有精神属性,还有产品带来的蕴含的价值观是什么,这个很关键。所以我们所有社群的成员都要具备产品经理人的意识,要对产品的功能和精神属性、物理属性和服务属性充分的了解。现在帮企业运营社群时,假设对企业的产品不了解、不熟悉,以及背后所蕴含的思想文化不认同,不了解的话,是很难在社群里面做产品的转化。所以运营社群仅仅靠一套方法和理论和思想远远不够,还必须懂商业环境中产品的价值主张。而且这一点对于转化尤为重要,所以以后在运营社群时必须对产品所有的卖点耳熟能详,出口成章,这样才能真正的带来价值和信任。做社群不仅要懂套路,更应该懂产品。甚至要比营销员更加了解企业产品,甚至比用户更加清楚用户的需求点。而且要能够用流程语言表达,这是产品态度。

   第三个是仪式感。仪式感是社群的流行语,社群的文化、各个层面、入群仪式等等。这些仪式感从头到尾应该对于社群这套玩法要非常熟悉才行。

   最后一个是社群的群规,或叫社群的规则。家有家法,群有群规。做群规时一定要秉持简单、有效、可执行,不断用群规规范社群行为,让每个用户知道社群群规,每个人都形成一种意识。这就是社群的亚文化,所以亚文化是实在的东西,是可以操作的,是可以执行的。

   最后一点靠多中心,靠每个社群分群的群主,是否已经储备了这么多的群主,决定了社群能否扩大。我们做线下生意,特别是连锁店生意,其实开多少家连锁店不取决于手里有多少钱、产品多好,而取决于手上有多少个合格的连锁店店长,这也是为什么大