武汉 公关招聘

 知乎负面     |      2021-12-24 14:35

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   一个真理:十年前,你周围的人会根据你父母的收入对待你。十年后,你周围的人会根据你的收入对待你的父母!所以我们必须努力!

  6.社群的三大战略及实践

   关于社群运营的一些方法,关于社群运营的三大战略及实践。

   社群的运营其实受限于运营环境,在和平指数非常高、稳定指数非常高的时候,做社群其实是有难度的,在社群稳定数比较低的时候,会出现大量的社群。其实这暗含三个规则,第一个规则是时间上是不是能够实现家庭、工作单位和做社群的时间的聚合;第二个是当时的现状是否产生大量冲突;第三个是有没有这种价值观和牵引。

   所以社群的战略,其实就是时间和冲突以及价值观的一种东西,形成运营社群的基本的东西。关于实战其实就是扩大三个社群的重合度,家庭、工作单位和运营社群时间上的重合度。如果不能实现时间上的重合度,对运营社群可能会有很大的障碍。所以我们坚持的原则是建立一个对我们的家庭、工作、营收有帮助的社群。如果做不到这个原则,社群可能就会遇到家庭和工作时间的牵制,会有压力。

   怎么去设计这样一个价值点?首先要想到社群里边有没有家的温暖和感情,能不能让用户的家人参与进来,这是第一点。第二个是做这个社群能不能给用户带来价值,尤其是商业价值。也就是说通过在社群里面的参与感,能否带来实际的营收、合作、利益。没有这一点的话,用户很难在这个社群里持久地待下去,持久地花时间,这是价值点设计的两个原则,就是要在社群里面找到家的温暖和商业价值。

   参与感的设计就是做每一次的社群不管是线上还是线下活动时,让用户的家人和同事小伙伴也参与到社群用户中来。如果能参与进来,那么做的事就有保障了,因为如果说他这个时候跟家人在一起,他的时间就可能会花在家庭和工作中,而没有放在社群。所以我们在参与感设计时,如果让社群的活动也能够承载家人团聚和小伙伴一起工作,那么做这个社群就可以保证时间上的一种闭合。实现了时间的闭合,用户在社群里边的消费时间就会增长,你的活跃度自然而然就会带来增长,这是第一个关键点,叫时间的闭合。

   第二个关键点是冲突推动,我们一直强调在一个社团里边要不断地有一些冲突性的活动,因为冲突从社会角度来讲的话,是能够塑造社群的边界的。人与人之间怎么才能呈现不同的身份感?其实就是靠冲突来实现。比如去年年初时,有一个非常火的事件是百度帝吧出征事件,这个其实就是90后参与的一次反台独事件。很多老一辈人说90后是没有希望的、垮掉的一代,不具备爱国精神。其实不是这样的,去年那次百度贴吧事件宣告了90后非常具有爱国精神。爱国精神从哪里体现?其实就是靠一次台独和反台独的冲突事件来塑造。假设在一个村里面有赵、钱、孙、李四家人,区分出这四家人的利害和身份归属,最快的办法就是打架,打一次架就会发现,哪些是真正参与其中,谁维护谁的利益,就立马可以看得出来哪家姓赵、钱、孙、李。所以冲突是非常容易塑造社群边界的。

   做社群该怎么做?第一个原则就是通过冲突的方式做社群的边界,其实是为了塑造每一个人的身份认同。第二个,现在社会虽然社会安定指数非常高,大家在物质上虽然很丰盈了,但在精神上、情绪上有很多问题。我们会感觉到内心匮乏,这其实就代表认知的一种缺陷。还有就是现在有了朋友圈之后,有了这么多的社交工具,社交却变得非常浅薄,交心的朋友越来越少,这就是当代人的一个痛点。

   我们现在有这么多的物质财富,我们到底在追求什么,人生存在的意义是什么。其实当代人普遍缺乏信仰,缺乏追求,对前路感到迷茫,这是当代人的缺点和痛点,冲突其实就是源自于痛点的挖掘。在运营社群时,需要通过这种痛点的挖掘来实现用户之间的一种交互。交互的方法有很多,比如在社群里边举办一次辩论会、一次PK活动、一次积分类活动等等。这种交互方法在做社群时也非常实用。这是通过社群的冲突行为来创造每一个用户的身体识别,这是第二点。

   第三点是快乐牵引。古人曾经说过一句话:“分久必合,合久必分”。如果说冲突本身是在创造一种分离的状态,那快乐牵引就是在统一大家的思想,然后形成一种合力。最好的形成合力的方式就是让大家统一目标,统一价值观。怎么理解,就是我们要坚持一个原则叫塑造饥渴感。当代人有很多痛点,该怎么解决这些痛点?其实很多痛点是因为很多人没有意识到这样一个问题,或者说不知道这个痛点背后代表的是什么。这个时候作为社群的运营人员就要把这种痛点通过塑造饥渴的方式让他觉得我们需要一点追求,有人生的方向和目标。而且要把一群人的目标统一在一起,其实就是通过塑造饥渴的方式,让每个人意识到大家的命运是共同的。

   第二步要强化目标,我们在群里面不断告诉我们未来的愿景,我们社群的价值观是什么,我们这个社群待人接物、相互交流,平等、公平、诚信等等。这种核心的价值观要不断呈现出来,不断通过洗脑的方式,然后洗心。洗脑让用户放弃理性的思考,洗心让他从内心里面认同我们的目标。只有整个社群的人统一在同一个认知和向往之上,社群才能够形成凝聚力。

   怎么去做强化目标的事情?除了社群的价值观、理想、愿景、目标、原则之外,要不断通过具体的手段或手法、方法,刺激用户本身,形成对目标感、价值观的认同。正面的刺激包括哪些?一旦用户遵循了群规,做了符合社群价值观的事情,我们要及时的给他奖励和荣誉。这种奖励和荣誉未必是物质的,可能一个鼓掌、一次微笑、一次甜言蜜语就是非常好的激励和塑造。关键要基于用户本身的痛点和内心的渴望,然后塑造饥渴状态,需要通过重复塑造,然后统一到理想战线上去,统一到一个目标中。其实就是想通过强化目标,重复用户本身的理想的状态,然后通过这种正面刺激的各种手法手段,让重复目标状态成为一种常态。

   第三个原则,快乐牵引,其实就是要升级我们的价值观。我们做组织活动的时候,不管是原来做党组织或团中央、团组织,大家特别喜欢讲为了实现共产主义而奋斗。虽说是非常大而空的话,但其实它恰恰是我们内心真正的渴望,恰恰是这个事情本身的价值观。所以我们也应该像宗教、党组织一样,运营我们的社群,让每一个人在目标驱使之下,实施正面行为,并给予正面刺激和及时奖励,这样就可以塑造出社群本身的统一性和凝聚力。

   所以在运营一个社群时,要坚持这三大战略。

   菜根谈

   合作是高阶的竞争方式,当你干不掉对手的时候,要么屈尊于他、合作而治,以避免机会成本和资源的无畏消耗,要么采取迂回策略,通过与其他竞争者通力合作、携手治之,亦可提高竞争效率。但作为高阶的竞争方式,合作之于合作者却是一种格局和心性的双重考验,更为不易。

  7.社群五大要素之链接点

   社群运营是有方法的,方法是很具体,可以量化的,而且可以流程化的。

   第一部分是社群的构成要素,社群由哪些东西构成。该怎么入手做一个社群?关于社群的构成,第一个构成要素叫社群的链接点。这个内容是很重要的,就是社群到底为什么而存在,社群的这些人到底为什么而聚在一起,就是解决这个问题。

   社群本身有五大功能要素,第一是链接点;第二是结构点;第三是价值点;第四是运营点;第五是扩张点。

   第一,社群的链接点,有哪些具体的链接点?就是大家聚在一起到底是因为哪些原因?有六个链接点,第一个是产品,不管是卖东