另一个方法，尽量在文案中使用更少的元素。比如，你要告诉用户产品（或服务）什么时候抵达，不要同时呈现“时间”和“距离”两个元素，择其一即可。在这里，准确性不重要，重要的是不要给用户制造多余的困惑。
文案要给用户提供方便，站在用户的角度给出清晰的信息，方便用户掌握情况，做出选择。举个例子，在手机地图上可以直接叫车，这时打车软件会弹出窗口，窗口的文案怎么写很重要，比较这两则文案：
◆ 试试一号专车
◆ 出租车等太久，试试“一号专车”吧！
◆ 叫车成功率更高，服务更周到哦
◆ 打不到车 试试专车
◆ 本次行程车费预估约64元
◆ 您还有总价值9元专车券可用
◆ 附近有80辆专车正等待为您服务
很明显，后者优于前者。因为后者是站在用户角度考虑，详细提供了用户所需的信息，一目了然。如果你是一名想要叫车的用户，你当然会更愿意点击后者。
给出清晰的信息，需要遵循几个要点：
表明给用户带来的好处，使用诸如折扣、优惠、返现之类的关键词；
模拟用户使用产品的行为过程，事先解决这个过程中用户可能遇到的困惑；
尽量提供更多必要信息，为用户提供安全感、控制感；
将信息数据化，条目化。
文案的“善意”可以体现在方方面面，有时候，它很可能只是一句废话：
很遗憾，本次开放购买预约已结束
别灰心，您可关注下轮开放购买
用户没有在开放购买环节买到产品，当然会感到很失落，所以文案会在提示信息后面加上一句“别灰心，您可关注下一轮”，仔细想一想，这其实是一句废话，这一轮没有买到，谁不知道可以关注下一轮？但有这么一句话在这儿，和没有这句话，区别很大。
首先，类似这样的“废话提示文字”，可以给用户提供行动的意义和原因：在提示用户做事的同时，给出一个理由，能够有效促使用户完成行动。理由是什么都好，哪怕是一句废话也好，用户在乎的不是真相，而是“提示”本身带来的动力。
其次，提供安慰和鼓励。文案时刻体贴用户，就意味着它必须时刻从“积极”情绪的角度对用户说话。比如，当用户在你的页面上完成一组操作，文案就可以适时出现，鼓励用户：
◆ 恭喜您成功……
◆ 现在就可以……
在用户的操作出错时，用于提醒的文案也不要使用负面词汇：
◆ 出错了
而是应该从正面的角度提供答疑和关于下一步行动的友善建议：
◆ 这个世界上最遥远的距离就是：没网。稍后再试一次吧！
页面宕机的时候，也不要粗暴地出现一个大大的“404”标志，然后说一句：
◆ 网页崩溃了
你还可以像知乎这样写“宕机页面的文案”：
◆ 你似乎来到了没有知识存在的荒原……
◆ 来源链接是否正确？用户、话题或问题是否存在？
不仅贴合产品，而且善解人意，很实在地提醒用户要检查哪些情况：是不是链接来源错了？是不是话题不存在？
文案懂用户，有时候要比用户自己更懂他。比如某相机APP，在年末会针对用户这一年的使用数据做一份统计，推送给用户，如果按照一般的方式来写文案，很可能是这样：
◆ 全年照片数：×××
◆ 去过13个城市
◆ ××%的照片是在一天中的××时间段拍的
◆ 全年拍摄照片最多的一天：×月×日，拍摄了××张照片
但这样就变成了单纯的数据统计，用户很可能只会一扫而过，对自己使用产品的情况留下一个大概的印象。
比用户更懂他的文案，需要这么来写：
◆ 你去过13个城市，超过98%的人
◆ 在地球上一定有很多有趣的故事吧？
◆ 中午是你的摄影创作高峰时段
◆ 44%的照片是在中午拍的
◆ 今年9月8日对你有特别的意义？
◆ 你在那天拍了83张照片
◆ 你的照片如果都冲印出来……
◆ 连起来比自由女神还高78米
贴心，形象化，生活化，文案用这样的方式帮助用户回忆了一年的人生历程，而不仅仅是他使用产品的枯燥数据。
文案如何做到“比用户更懂他”？
重点是：不要让用户来关注你的产品，而是让他先关注自己。
比如上面这个例子就是这样：单纯罗列数据，用户从中看不到自己；引导用户回忆他这一年的人生，用户才能真正感受到这些文案是懂他的。
文案懂用户，实际上就是满足了用户的某种心理需求，而所谓“需求”，都源于一个没有被实现的目标。文案要做的，不仅是找到用户的这个目标，而且还必须在恰当的时候让用户感知到自己有这个目标。
具体手法有两种：一是指出用户“现实状况”中的不合理之处。当然，并不一定是直接指出来，也可以像上面这一系列文案那样，直接用文案引导出用户的需求：对“回忆”和“使用场景重现”的需求。
二是点出用户的“理想状态”。比如知乎的文案：
◆ 总有一个领域
◆ 你比别人更专业
◆ 好品味，与世界分享
◆ 赞与谢，及时收割
◆ 整理也是一种创造
并非每一个用户在现实中都“专业”“好品味”，都能够收到“赞与谢”，都有“整理”的能力，所以，这些文案实际上是在塑造一种“理想状态”的用户，不真?
