帮武汉红十字会公关

 知乎负面     |      2021-12-29 10:26

  电商与实体店铺的结合,打造成今天所谓的“O2O模式”,已经成为2014年讨论的重点。上海翼码总裁张波认为O2O有四种模式:

  1.Online to Offline模式:线上交易到线下消费体验商品或服务

  这个模式目前非常常见,3年前我参与中移动积分商城和麦当劳项目上线,到2年前参与麦当劳淘宝旗舰店,再到去年开始兴起的生活服务类团购,无一不是在线上完成交易,线下用户消费体验服务,其中还搞出送礼的衍生模式,再加上去年李开复大师振臂一呼团购是很小的O2O,于是乎,这个模式一直被O2O搞成主流,以为O2O就是这个模式开始的,然后有人再把10年前的携程等模式重新对应,都自称10年前就开始搞O2O了。

  2.Offline to Online模式:线下营销到线上完成商品交易

  这个模式,其实在日韩早就流行,2005年炒过一段时间,但当时智能手机没有起来,直到这几年智能手机普及,二维码拍码模式兴起,很多企业通过在线下做营销(比如,刚刚举的1号店例子,在地铁挂带二维码的广告)在线上实现交易,这也是O2O模式,但由于这几年兴起,没有像第一个模式那样去找10年前的鼻祖。

  3.Offline to Online to Offline模式:线下营销到线上商品交易,然后再到线下消费体验商品或服务

  其实我最早接触的O2O是这个模式,运营商为留在手机客户在每个时间段会搞营销,而且很多营销在线下触发,线上完成交易,然后客户到线下消费体验,比如年初搞“预存话费100送价值60的金龙鱼油”,到了2月14日搞“办情侣套餐送电影票”,8月份搞“校园新生开卡送×××”等等,这个模式在线下触发,然后在线上完成交易,运营商把营销的东东通过线上发给手机客户。手机客户再到线下完成消费体验。

  4.Online to Offline to Online模式:线上交易或营销到线下消费体验商品或服务再到线上交易或营销

  这个模式的业务类型,目前不多,如果有也是很牵强的,但它一定存在。比如你玩一款网游,该游戏的道具有麦当劳某套餐,然后你在游戏中买了麦当劳道具,该游戏让你在线下的麦当劳实体店吃完该套餐,然后回到线上玩这款网游,的确线上那个麦当劳道具也已经被使用了,而且你在线上角色的能力大增。这难道不是O2O的模式,当然是!

  随处可见的二维码

  二维码随处可见:在杂志里、商务名片上、以及T恤衫上,甚至在海报和公告牌上也到处都是它们的身影,更不用说现代艺术博物馆(The Museum of Modern Art)里的展览上了。显而易见,这类所谓的二维码(QR code,Quick Response code)现如今已随处可见,它采取小小的正方形图案,看起来就像用立体表现的传统条码。

  上世纪90年代中期,丰田公司(Toyota)的一家子公司为了追踪汽车配件而发明了二维码。2002年,二维码技术在日本开始商业应用,2003年二维码在韩国商业应用。日韩在全球范围都是二维码应用最早且最成功的国家。2006年中国移动率先在国内推出二维码业务,通过手机上网的WAP方式应用二维码业务。

  在2012中国互联网大会,二维码成为热门关键词和大会亮点。腾讯公司董事会主席马化腾在大会发表主题演讲时表示,二维码将成为移动互联网和O2O的关键入口。二维码的后端可以蕴藏丰富的网络资讯,通过摄像头拍摄二维码就可以把现实世界和网络世界连接起来。

  二维码是一把数据钥匙,人们通过那一张黑白相间的图形能够快速地获取到大量的数据信息。

  二维码应用根据业务形态不同可分为被读类和主读类两大类。

  1.被读类业务

  平台将二维码通过彩信发到用户手机上,用户持手机到现场,通过二维码机具扫描手机进行内容识别。应用方将业务信息加密、编制成二维码图像后,通过短信或彩信的方式将二维码发送至用户的移动终端上,用户使用时通过设在服务网点的专用识读设备对移动终端上的二维码图像进行识读认证,作为交易或身份识别的凭证来支撑各种应用。

  2.主读类业务

  用户在手机上安装二维码客户端,使用手机拍摄并识别媒体、报纸等上面印刷的二维码图片,获取二维码所存储内容并触发相关应用。用户利用手机拍摄包含特定信息的二维码图像,通过手机客户端软件进行解码后触发手机上网、名片识读、拨打电话等多种关联操作,以此为用户提供各类信息服务。

  自动识别软件加速二维码在国内应用和大规模普及,为大量企业、媒体、商户提供二维码线下入口,二维码应用进入一个新的发展阶段,呈现爆发性增长。

  二维码是移动互联网的三大入口之一(其他两个是搜索和菜单),对于企业而言,则是企业营销的三大出口之一(其他两个是电话和网址),因此,随着越来越多的用户应用二维码上网,企业也认识到二维码营销在企业营销中的地位越来越重要。

  二维码旨在解决移动互联网的最后一公里:移动互联网应用落地。我们看到现在二维码的应用已经很多,包括二维码购物、二维码查询,传情(文字、图片、视频、声音)、二维码寻宝、二维码看电影、二维码签到等。

  在未来,二维码能做更多,比如匆忙上班的路上拿出手机拍个二维码,回到办公室前美味的早餐已等在桌上;下班回家,链接手机二维码,便能?