武汉企业危机公关经典案例

 知乎负面     |      2021-12-29 10:28

  传统企业触网同样也面临巨大的挑战。第一个就是跨界竞争,它主要来自BAT以及一些创业互联网公司。它们暂时垄断了互联网的一些入口,运用资本联合打造产业生态圈跨界和传统企业进行竞争。虽然它们很强大,但是传统企业也有线下的核心资源优势,最差也可以和它们共谋发展。第二个主要是传统企业员工的思维比较保守。互联网思维的核心是连接和创新,利用互联网技术对原有的商业模式和产品不断地进行微创新,使企业内外资源的连接变得更加高效,这样传统企业就能立于不败之地。人的思维其实是最难改的,不免会遇到困难,这需要靠企业高层的全力支持。另外,还要设计出一套利益平衡分享机制,让积极参与的利益相关方能够分享到改革后的成果。第三个就是传统企业,特别是一些垄断行业的企业往往缺乏忧患意识。而互联网企业则恰恰相反,除了BAT这些巨头,其他互联网公司每天都在为下一轮的融资或上市争业绩,这种进取心是很多传统企业不具备的。互联网企业的决策和执行速度非常快,而传统企业角色层级和流程相对比较长且节奏比较慢,缺乏快速应变的能力。最后一点是传统企业缺乏互联网基因,这个基因是全方位的,大到从企业文化到企业的战略,小到从员工的思维方式到工作方式都有很大的不同。传统企业要想做互联网平台,最好把互联网团队和传统团队分开,让独立专业的互联网团队来做,只用传统企业的资本和关系,这样相对来说更加容易成功。

  作者:吴继承

  江苏蓝聘人才管理科技有限公司联合创始人

  4.5 O2O的主导权属于品牌企业还是平台企业

  4.5.1 O2O的概念

  最初,我认为O2O是一个生意模式、很好的通道、新的方向等。但是后来经过反思发现,O2O已经被99%的人玩坏。在我国,很多概念都被玩坏了,因为我们很喜欢谈概念,因为谈概念会很High,但是真正去做O2O的工作时,其中的酸甜苦辣、种种失败,只有自己知道。

  我们将O2O称为生意、买卖、贸易、营销、销售等,最终目的都是把货卖给别人,自己在这个过程中获利。所以,线上和线下结合是做生意的一种通用方式、渠道方式。

  为什么说O2O仅仅是一种生意模式呢?实际上,O2O是在移动互联网普及的环境下催生出来的,是为了让品牌商可以更轻易地接触到消费者,或者说为了让平台商也可以和消费者进行更密切的接触。

  4.5.2 移动互联网的红利

  移动互联网中包含哪些红利?今天我们说移动互联网三大红利与之前的概念有很大的不同,第一个是信息流红利,第二个是资金流红利,第三个是物流红利。

  什么是信息流红利呢?例如,江苏省信息化协会和35个群合作一起分享信息化,这就是典型的信息流红利。很多数据已经表明,移动端的购物已经占了很大的比例,信息流红利使卖家和买家的沟通比以前更加便利,卖家的信息更容易传递到买家手上,买家也很容易收到广告信息。

  什么是资金流红利?简单地说,处于不同城市的你,在生活消费的过程中身上会保存一定的现金。例如,春节回家你身上一共带了400元,还剩300元,这对于你来说就是资金流红利。从品牌商的角度来说,消费者基本上用微信和支付宝就可以完成大部分的支付问题,而现金只是偶尔用到,大部分场合是不需要的。商业环境如此发达,怎么会用不到资金流红利呢?

  第三个是物流红利。现在的快递网络非常发达,去年“双十一”很少听到关于爆仓的报道,也很少出现很长时间收不到货的情况。这是为什么呢?其实“双十一”这样的商业活动对我国快递物流体系是一个峰值的测试。

  另外,我们再解读一下移动互联网已经成为传统企业的环境因素。现在都谈转型,怎么转?不同的企业有不同的需求,关键是你对环境是否熟悉。你要对环境有一定的判断,充分地挖掘和利用红利。熟悉环境就是获取消费者和用户的方式要多元化,获取资源,提高商业布局能力。其中关键是调查,通过感知消费者的变化,即时地改进生产方式。

  4.5.3 企业组织的微型化

  C2B为什么不是很显著呢?原因是我们的生产方式还没有大的变化,还没有形成规模。例如,昆山的好孩子就做得很好,他们每年会卖出儿童车和儿童安全座椅给消费者,好孩子的代理商完全可以知道消费者的分布。当品牌商掌握自己的收入时,这对于企业来说就是生产方式发生了变化。

  现在,企业的组织模式已经发生了很大的变化,公司中“90后”已经成为工作主力军,甚至是骨干力量,这种变化就是组织的微型化、个人化。再比如,现在的创业者已经不多了,但是孵化器很多,小微企业或经营组织越来越多,这就是移动互联网带来的碎片化经济。

  4.5.4 银行业中的O2O

  我思考O2O是不是被人误解了,说是移动互联网的环境会促成生意模式的变化,但是生意或人性之间的本质没有变化。

  生意形态如何变化呢?例如,银行业的金融业务善于用IT和网络资源的生意模式,它们创造了这样的模式。用户的支付宝或微信支付可能绑定自己的银行卡,很少需要到银行柜台去办事,于是产生了最大的变化:最初银行和个人的?