事实上，屌丝的出现，是不同文化合的契机。

       不想反击的不是真正的屌丝。

       是的，屌丝的生活很差，但是所有的屌丝都有自己的理想和追求，就像迷茫的一代或者没有希望的一代。在后来的社会中，他们证明自己是支撑社会的中坚力量。他们只是暂时失意，认清现实，却不接受自己的命运，永远前进，充满活力。

       李毅是屌丝的偶像。现在他是一支足球队的助理教练，在任教之前是国家队的主力前锋。他最终从一个平庸的少年变成了国家足球队的主力，这很好地解释了屌丝是如何反击的。作为屌丝中的明星，李毅自然有屌丝的味道。他在外人面前说自己一无是处，不在乎。反正已经是这样了，然后再努力。如果他有成就，他就会赚钱。他不在乎。反正他已经差到无限了。这就是所有屌丝的生活心态。如果他们得到了，他们就会赚钱。如果他们得到了，他们也没关系。

       屌丝是新商业的主流人群。

       2013年，有一次金融会议。清华大学金融学院副院长廖丽说，他让学生们试试余额宝的产品，存了1000元。第二天，他赚了180美分，下面的人都笑了。然而，这是一个微不足道的180美分。用了半年时间，它席卷了整个基金行业，吸收了数千亿资金，开发了数千万用户。它的一只基金每年都在亏损，但现在它是中国最好的国币基金。

       余额宝的成功来自钓鱼岛的支持，钓鱼岛眼中的金融工艺品，实际上最初的想法是为钓鱼岛服务，仔细看余额宝的资金，虽然数量大，但用户群也很大，平均，每个客户的钱只有几千元，在传统的基金公司，可能人们忽略你，因为赚可能不收回成本。

       余额宝的出现给整个金融业带来了巨大的影响，但也展示了互联网的巨大优势和失败者的强大力量。虽然每个失败者的经济实力都不好，但聚集在一起是非常可怕的，这在互联网世界中经常看到。

       以百度、腾讯、阿里巴巴互联网三大巨头为例。百度有它的贴吧。作为用户群的支持，贴吧是互联网社区的老板，直到微博和微信成为气候。不用说，淘宝上有几百万家店。QQ更不用说胡说八道了，光是空间就有几亿个，如果利用空间销售，小米的手机要卖100万，也就是30分钟。

       还有其他网站，如六个房间和9158，它们可以迅速占领市场并取得成功，因为它们满足了失败者的需求。史玉柱也自称是失败者，因为巨人游戏的父母就是这些失败者。

       在过去，人们花钱在很大程度上是为了满足他们的虚荣心，炫耀，然后他们会追求高端、氛围，不怕花钱，所以企业自然会开发高端氛围产品，让消费者看起来不同，品味非凡。但这种价值观，被钓鱼岛鄙视，认为这是在炫耀，如果你不是上层，但硬生生地把自己变成那种人，它只会被钓鱼岛家庭嘲笑。像史玉柱这样的人愿意降低自己的价值，与钓鱼岛互动，可以展示钓鱼岛家庭的力量，今天的市场真的是钓鱼岛家庭赢得世界。

       用互联网的思维来审视失败者的现象实际上是一种长尾经济。虽然个人的购买力不好，但数量太大，可以完全弥补个人购买力的不足，最终使整体购买力非常强。数据显示，中国的失败者人数已达到5人.这个数字显示，中国近一半的人都是屌丝。

       用户体验就是要有感觉

       什么是真实的用户体验？很多人都知道这个词，但很少有人真正理解这个词。企业应该好好反思。它真的是为用户开发产品或提供服务吗？你真的了解客户从购物到使用商品的所有感受和做法吗？你真的知道客户需要什么吗？除了提供产品以满足客户的需求外，企业还可以为客户做些什么。

       用户体验是客户在整个购买行为中感受到的一种感觉。如果你想让客户感觉良好，你应该做好工作，注意细节，让客户感受到企业的体贴。这是一个意想不到的惊喜。如此好的用户体验是客户想要的。

       打个比方说，人们在看网页的时候，不管他上网做什么，看微博也好，购物也好，都要有一个固定动作，那就是来回翻页，因此有人就琢磨出了一套新的看网页的方式就是像瀑布一样，页面不断地向下滚动，不断更新，没有了页面的存在，都在一页上呈现，这样，用户也就不用来回切换，就避免了麻烦，这个例子就是制作网页的人根据客户感受做出的改进，让客户更方便快捷地使用。

       网上购物者熟悉的1号店这个名字可以抢占市场，取得成功。关键原因有两个，一个是改善供应链，一个是关注客户的感受。

       1号店的具体做法首先就是让直面用户的员工去进行客户感受的优化。最早的时候，就是创建客服部的主管亲自给客服培训，让他们去站在客户的角度来思考问题，甚至是站在公司的对立的一端来想。

       其次，在员工绩效中增加客户体验评价，在绩效中，聘请专业的第三方机构调查客户，看看他们的感受，然后每个员工绩效奖金与客户感受挂钩，如果客户感觉良好，员工可以获得绩效奖金，否则不能获得，甚至扣除钱。

       第三，制定相关系统，梳理客户反馈，解决问题。每周都会有周会