然后去看这些曾经很受欢迎的品牌，发现他们最纠结的是如何保持受欢迎、持续关注、流量和交易。
因此，我们应该回到市场营销的规划和管理。这里需要摆脱两个误解，一是市场营销不需要规划，二是规划，即准备、归档、实施和总结这些传统惯例。
规划是保持品牌知名度的行动因素，但互联网和社交媒体时代的规划和传统营销中的campaign（战斗)有不同的概念，多向传播和社会变革的速度使你的计划无法按照原来的想法实施。因此，我们可以看到更多的运营模式——广告第一天上线，反馈第二天修改，新设计和文案第三天上线，传统营销campaign半年策划，两周热身，三个月浪潮的步步为营，以我为主的方式不灵光。
由于多变，管理或运营更为重要。我们看到的所有受欢迎的品牌和成功的营销都得到了强有力的运营支持。无论是四小时逃离北京、上海、广州，还是微信公众号的持续粉丝增加，都是运营的终极结果。未来的营销仍然是创造性的＋运营，学习传统企业的生产流程和销售流程管理，赋予互联网要素，实现从一夜走红到持续走红。
本章的专家们谈到了自己的经历，并引用了外国学者的理论，如整合营销传播之父唐·舒尔茨博士的SIVA （Solution 方案；Information 信息；Value价值；Access 入口)理论。经过最好的实践测试，最好的理论总是多样化的。对你来说，最好的一定是你和你的CEO思考、纠结、学习、尝试、失败后提出的营销方式。
因此，阅读不是目的，批评是最好的学习。阅读这些专家的观点，挑战他们，批评他们，提出自己的观点，并进行最好的营销计划和管理。
李国威
江湖名姐夫李；闻远达诚管理咨询总裁；
前GE中国品牌与传播总监
B2B营销，人对人的暧昧——总结了通用电气品牌和传播总监15年的经验
图1-1-1 本期专访嘉宾李国威
编者按：
很多B2B营销朋友抱怨：B端营销枯燥，玩法不如C端，市场预算非常有限甚至0，不受销售待遇，不受老板重视……B2B营销让人无望，很多B2B从业者甚至转向C端。
这是真的吗？B2B营销还有别的出路吗？
本文由九枝兰专访嘉宾、资深B端营销人员李国威(江湖人称姐夫李)分享B他在通用电气公司负责品牌和传播业务已有15年的营销困难和解决方案。
B2B营销与B2C最根本的营销差异
B2B、B2C营销总是密不可分的。你认为它们之间最根本的区别是什么？
我倒是建议 B2B跟B2C营销应该考虑更多的相似之处。不管是2B还是2C本质上可以叫H2H，就是Human to Human —人对人。说到目标客户，营销其实更注重用户的第二重身份。
不管是2B还是2C本质上可以叫H2H，就是Human to Human ——人对人。
第二重身份是什么？
如果你是购买我的医疗设备、发电设备或机床的用户，我们可以更清楚地看到，你可能是一个喜欢越野或徒步旅行和葡萄酒的人、RAP、蓝调，美食家。找到第二重身份，我们就有机会与用户建立更多的利益和情感联系。
例如：梅赛德斯-奔驰汽车俱乐部的负责人，他掌握了1000名梅赛德斯-奔驰车主的信息，他想与这群人保持联系，如何保持联系？继续发布信息，让他们买第二辆车吗？是的，但用户明天或下个月不会买第二辆梅赛德斯-奔驰。你想和用户建立粘性，让他影响更多的人，那么用户除了喜欢梅赛德斯-奔驰还有什么偏好呢？结果，1000名梅赛德斯-奔驰车主分为许多子组，如越野，刚生下母亲，他们有不同的内容、活动、沟通方式，他们会有自己的组长，你从不同的角度理解他们，为他们提供需要的内容，以另一种方式爱他们，你的营销和生活是不同的。我们是2B用户也是如此。
每个人都有被职业掩盖的第二重身份，发现它，发现新的影响机会，新的营销机会，让Human to Human—人对人的传播，产生无限的想象。
这是营销的基点 — 与目标客户建立利益和情感联系，并通过故事和经验加强这种联系，如图1所示-1-2所示。
通过故事和客户建立目标客户建立利益和情感联系，加强这种联系。
图1-1-2 与目标客户建立利益和情感连接
如果你只认为客户只买我的机床、轴承和化学品，你就无法想象更有趣、更有效的信息，也更难建立新的利益和情感联系。因此，我们应该通过B端和C端的营销思维。
B人对人的第二属性
所以B端也可以给它第二个属性——人对人，而不是冷冰冰的概念？
是的。我一直强调，2B营销优势尚未得到充分认识B市场营销有能力生成内容，我们经常说一些伟大的品牌，如著名的碳酸饮料，除了解渴，本身没有很强的功能和实用性，他们想人工创造品牌联系，如充满激情，梦想喝这种饮料，这是一种额外的东西B企业自身的技术、所能代表的精神和为用户创造的价值本身就是一个好故事和好内容的来源。事实证明，我们只是认为它反映了产品功能，并没有充分意识到品牌沟通的功能B品牌功能需要通过发现客户的第二重身份来加强第一重身份的内涵，建立进一步的利益和情感
