魅族是中国更好的时尚智能手机品牌，魅族建立的品牌社区是把沟通放在第一位，强调品牌与用户之间的持续互动，用户之间的持续互动，然后利用这种互动来提高品牌与用户之间的距离和客户对品牌的认可度，然后根据客户对产品的反馈改进产品（改进功能，让客户感觉更好），通过这种方式增加销量。

       更值得注意的是，魅族在全国各地的粉丝群（如魅族朋友俱乐部）非常活跃，在企业建立的社区竞争参与产品测试，发表自己的意见，为企业提供一些好的建议，一些用户会开发一些软件，组织一些活动，甚至魅族朋友之歌，这些有趣的互动和沟通是品牌最好的宣传手段。几乎没有像魅族这样的中国企业能有这么多的粉丝，总是喜欢它的产品、品牌和文化，并愿意参与产品设计、品牌和文化建设的活动。这种情况直到小米才被打破。

       魅族的成功为未来的企业提供了良好的经验：

       1.要把社区的建立和社区的良好运作作为企业的一件重要事情，然后依靠市场和宣传将客户拉入已建立的圈子。

       2.不仅要里，不仅要为客户提供基本的服务，还要放下身段，积极与客户沟通，为客户提供服务。

       3.将客户与客户之间的互动视为社区运营的重要组成部分，利用客户之间的互动保留客户。

       4.最重要的是互动，但企业应该考虑如何互动。

       不仅在线社区，而且在现实中，客户网络的建设也是如此。最经典的是苹果的实体店，里面的装饰非常豪华和愉快。乔布斯曾经说过，苹果的实体店不仅是一家商店，也是苹果客户交流的地方。在这里，苹果的客户仍然体验苹果的新产品。这就是乔布斯建立其品牌的概念。

       建立品牌社区是企业准确定位、有效沟通的一种方式，可以大大缩短企业与客户之间的距离，增加客户忠诚度。除了这些好处，它还可以给客户和企业带来其他好处。一方面，企业和客户可以找到共同的话题，找到彼此需要的东西；另一方面，品牌建设需要企业和用户的共同努力，两者之间的关系与过去完全不同。

       总之，随着进入社交媒体时期，个人的表现力越来越明显，个人的声音（如评论和相关意见）对他人的影响越来越强，企业广告对客户的吸引力也越来越弱。现在，企业不能完全掌握企业的品牌，用户开始参与品牌建设活动。企业主导是过去，用户过去是销售对象，现在是企业品牌的建设者和宣传者。在这个客户主导的时代，用户参与不再是一种形式的活动，也不再是一个空谈，而是一个彻底的变化。

       现在，企业、品牌和客户之间的关系也发生了很大的改变。企业和品牌的最终的目的就是满足客户需求，从而获得利益，说白了就是赚钱。在原来，企业和品牌的思维方式是先投入很多资金去宣传，做广告也好，搞活动也好，就是让更多的人知道，然后就把产品或服务卖给他们，接着让这些客户成为自己的忠诚客户。而现在的思维方式是，由于在社交媒介上，每一个人都是一个信息传播点，所以品牌打造的顺序是，先拉拢一批忠诚用户，然后让这些忠诚用户进行口碑传播，最后拥有更多的客户。以前传统的传播形式就是广告，必须要依托媒体进行宣传；而现在的社会传播是通过人，人是传播的媒介，企业想要进行更广泛的传播，必须要依托于客户。

       社交媒体和互联网给企业带来了巨大的变化，不仅有了新的沟通方式，还改变了企业的各个流程，改变了企业的整体组织结构和商业模式。

       哪个社区适合你？

       粉丝的信任

       无论是恐惧还是期望，企业都应该进入互联网时代和社交圈。在进来之前，企业应该明白，企业不是来看看，而是来经营，建立自己的社交网络和信任，建立企业的粉丝社区。

       无论商业模式如何变化，信任都是发展的前提，社交圈为企业提供了便利：可以量化企业与客户之间的信任，并以数字呈现。在传统的商业模式中，很难量化信任。因此，企业建立社区最重要的是建立信任。企业的社区运营应以建立信任为主要工作，主要是缩短与粉丝的关系，选择互动内容。这种操作不仅持续一段时间，而且是长期的行为，而且从社交网络的角度分解和细化企业的长期战略，从而形成一种完整的粉丝信任整合操作方法。

       粉丝信任操作对企业非常有意义。它可以让企业避免短期投机，或者过于关注依赖社交媒体销售商品，忽视人的重要性、信任操作的完整性和长期性，以及系统的规模、标准化和定量。

       因为信任的本质是企业和客户之间建立的信任关系，重建与客户的信任就是重建这种关系，要建立这种信任关系，就必须维护这种关系。互联网社交网络与传统实际环境的区别在于