建立其他公司没有优势。从客户满意度、公司运营资源和成本来看，生产和销售面向大众的产品并不高效。

           为什么？这是因为随着环境的变化和客户需求的多样化，公众接受的产品的生产——这一模糊概念的结果是，产品变成了没有人买的东西，对任何人都没有吸引力。而且，即使这个问题能解决，也要花很多钱，只有资金雄厚的大企业才能做到。

           因此，市场根据各自的共同点分为几个小集团。这样的集团被称为Cluster（民族)。对于其中一个民族来说，集中营销资源被称为Targeting（选择目标市场／确定目标市场）”。

           所谓市场细分，就是这样划分市场。通过划分，每个民族的需求一目了然。

           然而，细分市场并不容易。如何划分对公司来说是有意义的？——找出这一点的基准和切入点是极其关键和困难的。因此，我们必须首先尝试从每个切入点进行细分，以找到高灵敏度的细分方法。

           市场细分

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       ◢通过市场细分明确新客户群

           让我们来看看以独特的切入点细分市场所产生的服务或业务。

           日本交通出租车公司提供的痛苦租赁是由独特的市场细分所产生的服务。

           所谓痛苦租赁，就是提前登记接送地点、医院、预产期等。一旦产妇开始痛苦，一个电话，出租车就会跑来跑去，不需要指导就直接送到医院。日本交通出租车公司为此配备了一个单独的呼叫中心，24小时365天随时值班，永远不会发生打但没人接的事情。免费注册，接送费只有400日元，和普通出租车一样。

           这是一种基于女性客户需求的市场细分服务，非常受欢迎。据说自2012年5月提供这项服务以来，一年内注册了2万人次，实际利用率达到7 700人次。2万人次，相当于东京都内约20人次%孕妇已经注册了这项服务。

       重点15可以通过对客户进行分类来明确客户的需求。试着用独特的标准来分类！

       ?客户群=根据轴(基准)选择目标市场

       ◢针对细分的市场，企业应该采取的三项基本战略

           企业旨在通过向市场投资产品和服务来提高客户满意度，以换取更高的利润。因此，支持的客户越多，企业的效益就越大。

           企业需要付出相当大的规模和精力相当大的规模和精力来满足这么多客户的需求。因为客户越多，需求就越多样化。

           按市场细分划分的市场，企业应采取的战略大致可分为以下三种：①无差别营销；②差别营销；③集中营销。上述满足所有客户需求的企业属于第一种无差异营销。

       1．无差别营销

           所谓无差别营销，是一种不考虑市场细分，平等对待整个市场的策略。它是对待所有客户的营销组合。

           这是物质匮乏时代常见的营销方法。在这个时代，没有必要考虑任何市场细分。只要有产品推出，每个人都会争相购买。

           福特汽车公司就是这样一个典型的例子，它在汽车成长起来，就是这样一个典型的例子。

           福特以大规模生产，以低价推出单一T型福特车。就是这样一辆单一的车，成了社会各界人士争相购买的对象。从工厂一线的蓝领工人到医生等知识分子。

       2．差别营销

           所谓差异化营销，就是采用相应的营销组合来分析研究细分的各个市场区域的方法。分配不同的资源来处理划分的不同区域。

           采用这种方法，有必要开发产品，建立不同地区的流通渠道，建立品牌。也就是说，这种战略成本高，只适合资金雄厚的大企业。

           丰田拥有一切，全面满足不同层次客户的需求。既有雷克萨斯的高级车，也有其子公司制造的轻型车。

       3．集中营销

           所谓集中营销，是指只针对特定区域进行特定营销组合，不考虑其他区域的策略。

           如今，大多数企业采用的都是这种集中型市场营销。即对和公司自身的能力相匹配的市场集中进行投资。

           对重要客户进行产品开发和营销，减少开支。

           铃木汽车公司专注于轻型汽车的开发和销售，从而实现典型的可持续发展企业。

           无论哪家公司，其人员、物质资源和财务资源都是有限的。将有限的支持集中在特定的市场和客户群体上，可以充分发挥企业的优势——这样的营销活动可以被称为有效的营销活动。

           为此，必须明确这一点——谁是公司重要的客户？

       ◢创造个性化市场Park 24”公司

           开展“TimesP停车服务ark 24公司是针对市区停车问题，在停车场这个巨大的市场中突破新世界的企业。

           在“Times在这项停车服务出现之前，城市停车场通常是每月一天一小时为单位提供服务。对于那些经常在城市移动的车主来说，停车成本太高，甚至导致这些人在城市里到处非法停车。此外，以前的停车场一般都有专人管理，有时间限制，不能满足车主一大早或深夜的汽车需求。

           2006年6月，修订了《道路交通法》，对非法停车的处置越来越严厉。为了满足这些需要在城市使用汽车的车主的需求，Park 24关注城市中的许多闲置空间。大多数闲置在那里的原因是他们买了一段时间后无法筹集建造房子的钱。尽管如此，还是要缴纳固定资产税。从土地所有者的角度来看，我们希望减轻固定资产税的负担。

           作为土地所有者，租用停车场可以减轻支付固定资产税的负担。作为Park 24公司与不想买土地进行停车的想法不谋而合。

           Park 24公司通过向使用停车场的车主收取停车费，向土地所有者支付一定的租赁费，以赚取差额。

           为满足车主短时间停车的需要，Park 24公司将计算标准定为20分钟。这种定价方法现在似乎是理所当然的，但当时却非常创新。

           而且，停车场的管理，Park 24公司采用无人经营管理措施。为避免无人管理可能带来的不利，公司开发并引进了TONIC（Times Online Network Information Center）系统，全国Times停车场的无线网络监控不仅可以保证停车费的收取，还可以随时掌握车场的使用情况，及时应对事故。

           自动结算机连接到停车场的每个停车位，可以随时控制每个停车位的入库时间和停车费用。

           Park 24通过理解、创造、规划，成功构建了与土地所有者的Win-Win（双赢)关系。

       ◢探索如何开拓目标市场

           明确方向后，在三个基本战略中添加一个轴（标准），然后进一步细分。市场被称为市场区域的五种类型（见同名图表）。

           然后，让我们讨论一下开拓五个目标市场的方法。我们设置了另一个轴（标准）-我们公司的产品和服务。

           所谓五个目标市场，具体指：①只向特定区域提供特定产品；②按区域变更提供的产品；③锁定特定产品；④锁定特定区域；⑤所有产品都提供给所有区域。

           五种市场区域

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       1．只向特定区域提供特定产品

           这是瞄准一个区域的方法。它是一种市场细分方法，对应于三种基本战略中的集中营销。

           意大利法拉利汽车制造公司只关注高级跑车市场，绝对不涉足廉价的大型普通汽车市场。

           只向特定区域提供特定产品——这类产品的优势在于可以集中有限的资金，在特定区域发挥巨大的优势。

           另一方面，也要承担这样的风险——随着时代的变迁，该地区逐渐失去魅力。

       2．根据区域变更提供的产品