站在用户角度,构建用户使用场景

 知乎负面     |      2021-09-26 18:18

  第三,做好产品概念验证

  在产品经理对产品功能有了初步的设想之后,不妨找几个目标用户沟通一下,检验一下自己的设想是否正确。但是要注意沟通的方式和技巧,此时的沟通是以产品为核心,而不是最初阶段的以用户为核心了。

  第四,站在用户角度,构建用户使用场景

  运营的最高境界是让自己成为用户,站在用户角度去思考适当的使用场景,以及在这个场景中可能会遇到的问题,并且给出解决方案,以此来丰富产品的功能。但是这一点对于产品经理来说会比较困难。就好比我们走路的时候,会感慨为什么公路上的车会这么多并且开得这么快,当我们有车之后会感慨为什么路上的行人会走得这么慢。产品经理处在产品开发者的角色中,只有跳脱出来才能真实体验用户的使用场景。并且,在产品经理设计功能的过程中,要考虑能不能够在一条完整的路径上去满足用户的需求,而不是只满足这个需求的某一部分。

  第五,选取试点测市场

  在产品研发成功后,可以选取某些主要的功能先上线,选取合适的目标用户进行小范围的测试,检验一下产品的用户体验,收集用户的反馈并进行相应改进,再进行大范围推广。

  如何创新

  有很多人曾经问过我,在当今这个社会,什么是创新,怎么去做创新呢。其实很简单,我认为创新分为模式创新和技术创新,但是你会发现在移动互联网时代,这两点绝对不是单独成立的,应该是互相结合的,任何一种纯粹的创新其实都很难走得远。公司的发展必须有双重驱动,不断地迭代发展,才能保持公司的可持续性。并且,你会发现模式创新和技术创新的结合,一定在某一点必须要突破才会有机会。当你没有等到这一点的时候你应该多看、多找,而不要轻易地去出牌,大家在创业的初期一定要发现自己的核心竞争力在哪里。

  在这种情况下,你会发现BAT很难在这两种创新中都实现垄断,比如说人工智能这个方向。我举个简单的例子,我们投了一家做图像识别的企业。我们通过大量的测试发现,它的图像识别技术是要超过百度识图的技术的,后来我们就投了。投它的原因是,图像识别这个领域是BAT很难控制的一个领域,在这个领域技术创新要大于模式创新,技术创新一直是领先的。而对创业者来讲,如果能通过技术创新或者说模式创新杀出一条血路,你是完全可以反过来和BAT合作的,因为BAT是有流量入口的。所以,未来可能并不是BAT巨头模仿你做的东西,而是与你合作,将来可能是一种合作大于竞争的关系更多。

  这也恰恰回答了,在BAT这样的巨头强压之下,在“大众创业、万众创新”的浪潮下,创业者如何脱颖而出,除了把控新界面、新连接、新黏性或者新入口之外,利用技术创新和模式创新双重驱动仍然有可能成为“独角兽”。

  模式创新

  在当今“双创”国策的驱动之下,大量的资金进入了天使轮阶段来投资,但却收获寥寥。随着O2O等大量与生活相关的行业不断被互联网化,很多资金都投入了模式创新的领域。

  谈到模式创新,有人会想到小米、360的案例。小米更强调包括用户体验、产品功能在内的模式创新。模式创新可能无法带来直接的利润,企业在初期为了快速抢占市场,往往会以免费的模式切入。雷军也曾多次表示:小米不会通过硬件赚钱,而是希望通过软件和服务赚钱,但是小米成立之初,雷军也不清楚小米究竟如何通过软件和服务赚钱,只是觉得先通过小米手机聚集海量用户,让人气旺起来,有了用户,有了人气,再想怎么赚钱。虽然一开始小米模式在中国传统手机厂商中不被看好,但是却无法阻止其成为互联网思维模式创新的典型案例,甚至影响到了其他行业。

  奇虎360一开始卖杀毒软件,当时竞争对手很多,包括瑞星、卡巴斯基在内的杀毒软件厂商已占据中国大半的市场份额。此时的360软件本身品质不错,并且选择把软件免费送给用户,大家一看,好用又免费,纷纷改用360杀毒软件。大家安装完毕之后,计算机里面就有了360的痕迹,此后360不断更新,逐步渗透到用户的计算机中。最后360通过广告、流量进行收费赚钱。

  但是,模式创新和技术创新一定要互相结合互相支持才能成功。如果你只是单纯追求模式创新,没有形成技术创新的壁垒的话,速度快了其实只是一个伪命题。不是说你速度快就可以,因为如果说大家都是靠钱来砸速度的话,钱真的是可以买市场速度的。只靠你自己的模式好是没办法去阻止你的竞争对手的。同时,单纯的模式创新无法支撑自己的商业行为长远发展,在短期内如果不能建立营收模式,就只能靠大量烧钱去确认自己的商业模式的有效性。在这种情况下,资金链的断裂对于to VC的创业项目将是致命的。

  企业在成长过程中有两个时间轴,我们叫t1和t2。t1指的是你成为这个行业领袖的时间,t2是竞争者追赶你的时间。显然,当t2大于t1的时候,你就over掉了。所以,为了保持让t1大于t2,你可能会把所有的收入资金全部砸进去以保持这个时间优势。但也可能在这个过程中,你自己就被耗死了。因此,我认为,在早期如果你只是模式领先的话,你很难跑出来的,要考虑构建另外的壁垒。

  我们再来看滴滴打车的例子。这就是用模式创新来颠覆整个市场的标准案例。