3.信息管理与流程再造及企业重构

       信息管理与流程再造密切相关，相辅相成。企业可以提高信息化水平，促进企业流程梳理和流程规范。当然，企业也可以根据自身特点规范和再造企业流程，然后通过信息管理固化流程。

       一般认为，企业流程包括三类：业务流程、管理流程和辅助流程。最重要的是业务流程和管理流程。两者的区别在于，业务流程主要面向资金和材料，而管理流程主要面向业务。事实上，管理流程是基于与资金和材料相关的业务，以处理决策、计划、控制和绩效等相关事务。大多数业务流程是ERP经常在O中定义管理流程A中定义。

       1.6.3 实施流程再造时应注意的问题

       1.软件供应商和企业的流程再造

       软件供应商主要研究企业的业务流程，并在相关软件中进行定义。当然，软件供应商也不排除有能力重建企业的流程。国际知名企业SAP、甲骨文的ERP软件的应用程序是由具有咨询能力的合作伙伴实施的。国内软件公司基本业务功能，难以上升到流程再造水平。

       在应用方面，企业有业务层、管理层和决策层。这三个层次对不同业务的信息需求存在很大差异，这也与管理者的管理习惯和专业素质有很大关系。在实践中，我们发现，困难在于管理层和决策层建立的企业绩效控制模型，而不是如何在信息系统中实现这些控制。因为软件基本上可以通过标准业务流程的灵活性和开发平台来定义。目前，许多企业根据信息系统定义管理模型进行管理，具有本末倒置的感觉。

       信息系统可以收集、审查、批准、传输流程节点的数据，并生成各种业务节点的账户和业务报表，这就是我们通常所说的信息系统的业务价值。管理价值是生产进度控制、质量控制、材料损失控制、成本控制、现场材料流通控制等价值。这些价值需要通过有效的会计和节点的性能来实现。决策价值在于领导者通过该过程清楚地了解产品的订单周期、成本预期、质量预期和收入预期，从而决定未来的竞争战略，并获得更多的订单。

       在实践中，发现企业与供应商的合作基本上分为三个层次：产品层、功能层和管理价值层。产品层通常是软件供应商根据企业的行业特点提供产品的标准业务解决方案，告诉您如何通过软件决定购买。功能层，即有目的地在特定的功能层面进行合作，并以这些功能作为软件的应用目标，具体验收和评估供应商的交付。管理价值层主要是基于企业绩效和软件供应商提高管理能力的问题，在软件对应的功能层面进行合作。前两个问题几乎不可能涉及流程再造，最后一个主要取决于软件供应商的能力和企业的需求。流程再造必须是企业自身决定通过建立面向客户、质量、成本、快速交付的流程企业来改变企业原有的组织模式和控制模式。软件应用中需要提到的还包括业务流程和管理流程的信息系统。这两个流程再造必须是企业本身决定通过建立面向客户、成本、成本、成本、快速交付的流程的流程企业来实现的流程企业。

       2.流程执行和企业标准化

       许多企业希望信息系统能够调整驾驶员的驾驶行为，就像交通系统的入口红绿灯监控和速度测量装置一样。一般认为，衡量企业是否规范需要从三个方面来衡量：一是明确职能组织边界，二是明确职能目标和协同目标，三是标准化的绩效评价体系。

       在以上三个方面，如果职能管理不够标准化，管理中就会出现问题。管理层将花费大量时间与具体事务合作，同样的问题将重复。这些企业的实施过程管理效果一般不是很好，过程执行力也很弱。因此，企业管理过程的有效实施仍需要从提高企业的整体标准化开始。

       1.6.4 CIO如何推进企业流程再造

       对于企业的CIO具备与信息化相关的专业能力是非常重要的。从概念上讲，企业管理信息系统就像企业的神经系统，不依赖软硬件系统。在没有软硬件系统的情况下，大量有价值的信息是通过口头交流或其他形式实现的。CIO要将信息系统的架构应用到传统企业中，首先要对企业的信息系统进行全面的思考，这就需要CIO了解信息系统技术的发展趋势。当今社会，CIO已成为企业的重要职位，CIO会收到广告、电话等各种形式的推广信息，也会收到互联网等信息 智能制造、大数据、工业4.中国制造2025等概念信息。CIO了解这些概念的具体内容，然后掌握这些概念的应用场景，最后找出这些概念与自己企业的关系。如果你不理解这些内容，就很难判断它对自己企业的价值，也很难适当地应用到企业中。

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