什么时候，什么时候最能证明？前面提到的PG在东日本地震发生后的第三天，3月14日，该公司先于其他任何制造商赶到地震灾区，并送去了一次性尿布（帮宝适）、湿巾等物质。在救灾物资筹集的初始阶段，灾区人民的需求得到了广泛的征求。
他们听到妈妈们说：孩子晚上哭，但没有地方睡在车里，孩子白天没有安全玩耍的地方。因此，该公司决定实践该公司在帮助宝适广告方面的承诺——甜蜜地睡觉！欢快地玩！认为这是决定公司支持方向的最佳机会，使品牌口号成为现实。
该公司在南三陆镇高中校园中庭放置了气球状儿童游乐场和露营车，供儿童玩耍。
在甜睡的空间里，公司在露营车里设置了哺乳室、浴室和床上用品。玩得开心！在这个区域，公司放置了一个巨大的长颈鹿形气球，让孩子们可以在里面玩耍，里面放置图画书、DVD、滑梯、三轮车等。
结果，妈妈们可以安心休息，孩子们也可以甜蜜地睡觉，快乐地玩耍。每个人都很感动。所谓的品牌形象是与客户的协议。从P开始G我们可以深刻感受到公司对客户的真诚和品牌影响力的无限潜力。
所有与品牌建设有关的人都要注意自己的一举一动！
?做客户一生的朋友
◢最终目标是一对一营销
根据每个客户的喜好、价值观和情况提供不同产品或服务的营销理念称为1:1营销。这是营销大师Don Peppers（和Martha Rogers（马莎·罗杰斯)合在一起《The One to One Future》（1993年)提出的概念后来被世人接受并广泛传播。
亚马逊电子商务就是一个典型的例子。它随时跟踪我们的消费行动，及时推荐我们可能需要的产品。你在亚马逊网站上购买产品时有过这样的经历：买一些你根本不打算买的东西吗？
因为我们不断探索我们的需求，我们总是忍不住买这个和那个。我们的购买经验（网络是浏览记录）、属性和其他信息作为个人信息提供给企业。企业根据这些信息向我们提供推荐的产品。如果是实体店，则将保存试验、样品和其他数据作为客户数据。根据这些记录，一旦出现新的相关产品，公司将向有类似需求的客户发送DM。
企业渴望了解我们的购买欲望和购买行动的特征数据。每次我们去购物，我们都会被要求出示积分卡或T卡。每次这样的展示，我们都会向企业提供个人信息。作为补偿，我们可以获得积分的好处。企业可以根据每个人的兴趣、特点等信息，努力为客户提供满足自己需求的产品或服务。
◢通过营销与客户建立几十年的亲密关系
不仅在B2CB2在营销中B在营销中，我们也应该注意与客户保持密切的关系。一旦你开始接触，有了长期的联系，你可以以最小的成本获得更大的收入。
与新客户建立关系需要付出巨大的运营成本。因此，最有效、最划算的是关注如何维持与老客户的关系，从而产生终身价值。当然，企业也必须发展新客户。但与此同时，不要忽视与老客户建立的亲密关系。
与客户的关系不能终止在一次性交易和购买行为中，而是要努力维持。这一点非常重要。一旦与客户建立了这种永恒的联系，企业从公司或客户那里赚取的金额就不容低估了。另一方面，如果企业失去了公司或客户，那么对企业来说，它将失去公司或客户未来几十年的收入。
购买行为模式和第一次购买的重要性
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要和顾客建立起这种长期的关系，就要建立起一种卖方和买方都满意的“双赢关系”。要让双方都认为“这样的买卖值！下次再合作！”。
过去，消费者不知道企业能给自己带来什么样的好产品或好服务。他们只能被动地等待兔子，等待企业提供折扣。现在，时代变了。客户可以随时获得他们想知道的信息。什么产品或服务好？我们如何获得我们想要的产品或服务-客户和企业的理解或理解能力处于同一水平。
或者，更准确地说，如今，越来越多的企业开始利用客户的力量，共同开发满足市场需求的产品或服务。可以说，时代已经从客户是上帝的时代转变为客户是合作伙伴／共同经营者的时代已经到来。企业与客户平等对话，发现彼此的优势，共同创造满足市场需求的产品或服务的时代已经到来。
要点30与客户平等对话，共创真正满足市场需求的产品或服务！
结束语
我们HR大学办公室住在东京。在原宿的参考区，各种餐馆、服装店和美容院层出不穷。许多企业的新产品或服务也从这里开始，然后推向全国。
近年来，我们可以从过去的行人那里强烈感受到全球化的影响。从原宿站步行到办公室，你可以在几分钟内听到各种各样的语言。原宿可以说是一条充满活力的街道。
如果你仔细观察这条街，你会发现市场营销有多重要。有些商店前排着长蛇队，甚至要等一个多小时才能吃饭。但有些商店很拥挤，人也很稀疏。即使在同一个地方，有些商店一年四季都挤满了人，而有些商店在开业三个月后不得不关门。
据说日本消费者有世界上最复杂的偏好和口味，消费生命周期也很短。事实上，这条街的繁荣和起伏似乎告诉我们在日本营销有多困难。
在追随最新市场趋势的同时，本书从超越时代的角度总结了30点营销的原则和原则。跟上时代潮流很重要，但更重要的是如何超越潮流，长期立于不败之地。我们必须拥有的是每个人都需要的营销思维，而不是暂时的雕刻技巧。这是我们创作这本书的起点。
读完这本书，你有没有发现市场营销不是一个难以理解的学术概念，而是一种与我们的生活密切相关的思维方式。
如今，企业需要一种新的营销方式。
就像以前一样，客户不会选择这样的产品或服务，只有便宜方便的优势。在此期间，中国鸡肉的最佳食用期正好出现。以此为契机，所有企业都应该思考同样的问题——企业应该如何经营？我们怎样才能成为一个真正好的企业？本书介绍的范式转换已经真实发生。
产品的原料是什么？它是在哪里制造的？如何运输？
在这个过程中，环境的负担是什么？对劳动环境有什么影响？
作为这个流通的下游环节，产品提供后如何使用，对其他产品有什么影响？最后，如何销毁和处理？
隐藏着什么样的问题？
在全球国际化的浪潮下，企业不仅要关注满足当前客户，还要把自己的营销活动作为一个大的生态系统或系统，承担应有的责任。
而且，我们每个人都必须有被称为恢复的能力／应对不确定性高或危机的适应性和恢复能力。
希望读者也能有适合这种价值观的营销思维。
最后，我再次感谢所有支持我们的作者、平素和主编野口吉昭！
P仍然理解和不懈支持我们的想法，在市场营销书籍泛滥的情况下HP研究所商务出版部的中村康教先生、池口祥司先生表示衷心的感谢！
株式会社HR学院首席顾问东思
2014年8月在新加坡樟宜国际机场
执笔者简介
东嗣(第一章和第二章的作者）
首席顾问
安全系统的业务推广和地理情报系统（GIS）在美国完成M的业务咨询BA后进入HR学院。多次负责与海外项目合作和外资企业培训活动。精通教练制度（ORSCC）组织开发与对话。以可持续性为主题的社会活动
