鳌薄一坝胫黄亩鳌薄Ｔ谡庵直浠扒老仁凳\\卸钠笠担拍苁こ霾⑸嫦吕础?\r\t不幸的是，福特汽车公司没有采取相应的对策。亨利·福特有这样一个故事。

           一天，福特汽车公司的一名技术人员为福特制造了一辆鲜红色的T型车。福特很生气，打破了镜子，说：我只需要黑色！无论是真是假，我们都要牢记一点——读懂时代的变迁，率先更新自己，在营销的世界里尤为重要。

       ◢市场营销3.0的世界

           随着《纽约时报》的变化，市场需求和人们的价值观也发生了很大的变化。菲利普·科特勒，被称为营销之父，被称为营销1.0时代”。

           随着时代的进步，互联网带来的信息革命时代已经到来。一对一营销利用客户信息为客户提供最好的产品和服务。菲利普·科特勒称信息发布和共同的信息时代营销为营销2.0”。

           现在和未来引人注目的是价值时代的到来。人们的价值观开始从对物质的追求转变为对本质和精神世界的追求。可以说，人们不再追求物质满足，而是更加关注精神世界的满足。

           人们不再只关注自己，开始关注周围的联系，开始思考为别人做什么。菲利普·科特勒称之为营销3.时代的到来。

           全世界都在发生这样的意识变化。自日本东部地震以来，人们的消费意识也发生了很大的变化。我想每个人都注意到了这一点。

           最近经常在海外听到SPEND SHIFT（所谓消费观念转换一词SPEND SHIFT，就是伦理、社会关系、共鸣、问责等。，这与以前完全不同，已经转化为消费因素。

           （SPEND SHIFT：消费观念的转变）

           （1)打扮自己的外表→武装自己的头脑；

           （2)贪图便宜→为地区创收尽力；

           （3)追求物质→追求人与人之间的联系；

           （4)无论公司品牌→注重公司品牌；

           （5）满足消费者→追求自我创造。

           （摘自《SPEND SHIFT》约翰·卡扎玛，马恩鲁·达恩托尼奥/President出版社）

           市场营销3.在0时代，人们不再重视物质，而是重视价值。人们开始追求精神满足，渴望本质。

       要点8市场营销就是要抢在时代的变化之前进行自我更新！

           走向价值创造时代，满足本质欲望(精神追求)

       * * *

       ?有社会视角

       ◢关注社会话题

           随着社会问题意识的提高，营销3.时代已经到来。所谓社会话题，就是单靠政府或民间力量无法解决的贫困、环境破坏、人权、教育等复杂话题。

           2011年7月7日，联合国在日内瓦发布了联合国千年发展目标（MDGs）2011年报告。联合国秘书长呼吁各国在肯定世界领导人为这一千年发展目标取得巨大进步的同时，做出更大的努力。

           千年发展计划包括以下八个目标(摘自U)NIC HP）：

           （1)消除极端贫穷和饥饿；

           （二、普及初等教育；

           （3)促进男女平等，提高女性地位；

           （4）降低儿童死亡率；

           （5)改善产妇保健；

           （6)艾滋病毒／抗击艾滋病、疟疾等疾病；

           （7)确保环境的可持续性；

           （全球合作促进发展。

           如今，随着科学技术的进步和经济的发展，仍然许多社会问题无法解决。

           市场营销大师菲利普·科特勒早就提出，市场营销不仅可以在私营企业，而且可以在非营利组织中发挥重要作用。特别是最近的社会营销概念促进了人们的行为变化，对社会变化产生了巨大的影响。

       ◢社会营销

           市场营销3，满足本质欲望(精神追求).0最具代表性的方式是社会营销。所谓社会营销，有时也指社交网络。在这里，我们把它当作社会问题。

           社会营销的定义也多种多样。在这里，我们将其定义为人们关注自己的行为，改变自己行为的营销，以解决社会问题。

           例如，为了防止疟疾使用蚊帐，定期检查、禁止吸烟、使用避孕套、净化水、适度控制酒精摄入、经常洗手等行为都属于这种行为。影响这种公共行为的目标战略和宣传活动是一种社会营销。一般来说，NPO或NGO这类非营利组织更注重社会营销的实践，取得了可喜的成绩。

           企业也开始通过社会营销创造新的价值。这种方法被称为公益营销。所谓公益营销

           例如，Volvic（富维克)天然矿泉水推出1lfor 10l项目，如果在规定时间内购买1升富维克天然矿泉水，公司将通过UNICEF（注：联合国儿童基金会，United Nations International Children’s Emergency Fund将10升干净安全的水赠送给非洲国家。

           该项目于2005年开始于印度。这项公益活动于2006年在法国和2007年在日本开展。到目前为止，这项活动已经在九个国家开展。旨在通过富维克长期向非洲提供清洁安全的饮用水。

           货架上放着同样的水，是选A这种普通商品吗？还是选B这种能为社会做出贡献的商品？大多数人倾向于选B吧？！富维克在全世界的成功足以证明这一点。仅在日本，第一年的销售额就比去年增长了34%。这足以证明整个社会已经开始追求精神世界的本质满足。

           公益营销完全摒弃了利润与社会问题的平衡，实现了企业、客户和社会问题的三方共赢。这是目前最引人注目的营销方式。

       要点9营销需要高度的社会意识！

       ?与客户一起创造营销

       ◢和客户一起思考

           幻想无印是一个与良品规划有限公司主页链接的社区网站。（链接于2010年3月结束，现在作为外部网站运营。）该网站的主题是告诉你想要的无印良品，客户可以在网站上提交并提交自己的建议。如果提案得到1，公司将组织投票 公司将考虑商业化，开始开发000多张赞成票。这是一种吸引客户关注的营销机制。

           无印良品一直致力于与客户共同开发产品，积极实施客户的创意提案。不仅仅是刚才提到的创意提案和投票，监管机构和客户的意见也会影响公司的产品开发。此外，客户可以从公司的网页上清楚地了解产品开发的进展，使客户有强烈的参与感。

           直角袜、盖印伞等热销产品都源于客户的创意。无印良品中有无数这样的产品。

           有“Prosumer 这样一个概念，即兼具producer（生产者)和consumer（作为生产型消费者的消费者。在当今物质丰富的社会，许多人不再满足于商店里展示的商品。

           这些人开始采取行动来满足自己的需求。企业和这样的人携手合作，可以为两者创造前所未有的价值。企业（生产者）与消费者之间的界限将消失，两者之间的距离将越来越短。

       ◢找出对话型的需求

           2005年，卡特里娜飓风袭击了路易斯安那州新奥尔良，多达1名死者 800人一定还记得美国历史上这场罕见的灾难。

           现在，新奥尔良正在稳步走上复兴的道路。此外，重生成为一个新兴的智能城市（利用最新技术提高资源利用率，完全实现节能环保城市）。

           2011年9月，来自世界各地的IBM员工们聚集在新奥尔良。他们的目的是免费分析新奥尔良市的复兴，并为其成为一个智能城市提供建议。其中六个领导者是IBM技术开发人员最高荣誉称号IBM院士，其他成员也是各国智能软件开发的顶尖专家。其中一个来自日本IBM据说日本人参与了东日本大地震自治体灾后重建工作，具有丰富的援助经验。

           IBM的专家们在