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           你必须评估你能够承担多少风险，假如你不能为客户承担全部风险，就不要使用零风险承诺策略，你可以使用部分风险承诺策略。因为如果你承诺了却不能兑现，那么效果将适得其反。

           部分产品一旦拆封，就不能重复销售。因此，企业在承担风险时，会增加只有产品缺陷或缺陷才能退货、客户自行承担退货和换货运费等条件。

           案例5：京东电器的部分风险承诺

           JD.COM电器在一些热门电器页面添加了一些180天产品有问题，直接更换，无需维修的风险承诺。180天内，产品有问题，只需要App操作后，快递兄弟会来取件，为您更换新产品。事实上，京东并没有承诺在180天内直接退款，但这部分风险承诺使其电器销售达到了更高的水平。

           案例6：案例6：HM推出先买后试穿

           快消时尚品牌HM试衣间经常排长队。HM鼓励消费者先购买，再试穿。HM承诺只要衣服和标签完整，15天内无理由退货。

           因此，消费者可以放心地把衣服买回家，出于懒惰，许多人不会回到商店退货。HM巧妙利用风险承诺，让客户放心购买，多购买。

           一些风险承诺告诉我们，我们应该根据公司的实力和产品的特点，结合消费者的情况，尽最大努力做出将履行的风险承诺。一些无法控制的风险，尽量不承诺。如果你不能做出承诺，它将损害品牌形象。

           方式四：负风险承诺。

           一些商家提出了负风险承诺，以完全消除客户的购买疑虑。

           负面的风险承诺是，企业不仅愿意退款，而且愿意赔偿客户浪费的时间，感谢客户花时间购买产品和服务。此时，客户您的交易没有担忧，因为没有损失，甚至可以得到额外的东西。

           例如，当客户退货时，他们可以保留我们送的礼物。当客户退货时，他们可以赠送100元现金券或精美礼品作为损失赔偿。

           现在各种单词背诵和阅读社区都很流行，同样的策略也被使用。提前100元，承诺连续30天按时打卡并发送到朋友圈。到期后，只要你通过了测试，你就可以拿回你付出的钱，并给客户额外的书籍和书籍。

           案例7:茶颜悦色的负风险承诺

           茶颜悦色是一家专卖中国奶茶的商店。开店之初，就设立了一杯鲜茶无限永久求偿的特权。他们的策略是:茶颜悦色在每张给顾客的小票上都附上了这样一段话:如果你在茶颜喝了一杯你觉得不标准的饮料(浓、淡、苦、涩等原因都可以)，你只需要走进我们的任何一家店，告诉我们，我们马上给你再做一杯。

           这种策略可以在消费者心中树立很好的品牌形象，但实际上很少有人真正使用这种特权。

           负风险承诺策略不仅提高了交易率，而且避免了竞争。当你的竞争对手不愿意承担更多的风险时，你的机会就来了。

           客户自然会认为承担风险的企业和产品更可靠。你必须勇敢地承担风险，这将帮助你快速获得客户，快速交易，快速提高利润。

           也许你担心，当你向公众承诺承担风险时，会有很多客户恶意要求退款或退款吗？但现在的实际情况是，如果客户满意，他们不会要求退款；即使是不满意的客户也只选择退款。你不能承诺的原因可能只有一个：你的产品质量不好。

           当然，您也可以在承诺负风险后向客户提出相应的条件。例如，培训课程承诺帮助客户提高英语成绩10分，否则赔偿500元，但客户提出的条件是：客户必须上课，认真完成作业。如果客户缺课或不能完成家庭作业，他们将无法享受负风险承诺。

           大多数客户都是合理的。他们知道如果他们不学习，他们就不能提高成绩。他们怎么能尴尬地要求赔偿呢？

           因此，只要我们敢于承诺负风险，那么在客户心中，我们比竞争对手更重要，客户更愿意相信我们。

           简而言之，利用损失厌恶心理，消除客户的疑虑，让客户放心购买，可以使用以下技巧：

           第一，放大损失。在与客户交谈时或在文案中放大损失，以增强客户的痛苦，从而促使他们做出下一步的决定。

           二是零风险承诺。我们可以为客户购买提供1000%退换货不满意1000%零风险承诺，如退款。

           三是部分风险承诺。我们可以根据企业的实际情况，推出部分风险承诺。

           第四，负风险承诺。不仅提供零风险承诺，还补偿客户浪费的时间和精力，让客户完全无忧下单。

       24曝光效果:为什么看太多广告想买？

           你相信日久生情吗？

           心理学家扎（Zajonc）我做过一个关于日久生情的实验。

           他让一群人看一所学校的毕业纪念册，他们不认识这本毕业纪念册里的任何人。在这本纪念册中，有些人的照片出现了20多次，有些人出现了10多次，而有些人只出现了一两次。

           看完毕业纪念册后，扎荣茨让他们看一些人的照片，然后让他们评估他们对照片中人的喜爱。

           结果，毕业纪念册中出现的人越多，他们就越受欢迎；这些受试者更喜欢看过20多张照片的人，而不是只看过几张照片的人。

           实验结果表明，只要一个人或事物不断出现在他面前，他就有更多的机会喜欢这个人或事物。换句话说，你看得越多，你就越有可能喜欢它。这一现象背后的人类心理是曝光效应（Exposure Effect）。

           曝光效应意味着人们总是更喜欢他们熟悉的东西一件事经常出现在人们面前，这会增加人们喜欢它的程度。从根本上讲，曝光效应源于人类对安全感和确定性的天然偏好。

           我们的祖先曾经生活在一个危机的世界里。他们需要时刻保持警惕，积极寻求稳定，努力远离危险，才能最终生存。

           当一个新事物出现，人们多次接触后证明它是有益无害的，我们的祖先就会摆脱内心的焦虑，表现出对新事物的无意识偏好。

           这种安全舒适的无意识偏好是我们祖先几万年进化的结果。我们很容易喜欢经常看到的人，因为这些熟悉的人可以让我们感到安全舒适。面对类似的选项，我们总是选择我们熟悉的。

           例如，一个男孩为了追求一个女孩，总是用这个技巧：软磨硬泡沫。想法不断地找到机会出现在女孩面前，帮助女孩提东西，做饭，帮助女孩修理电脑，换灯泡等等。无论女孩在哪里，他都会跟随，而女孩最终往往很容易被感动，事实上，这也是由于曝光效应。

           想象一下，假设你面前有两种商品，一种是你经常看到的，另一种是你根本没见过的。你会买哪一个？大多数人在购买时总是更喜欢购买熟悉的产品。

           因此，在营销过程中，我们需要熟悉目标客户，通过多次沟通，提高品牌曝光度，从而在客户心中留下品牌印象，让客户更愿意选择我们，因为熟悉和安全。

           那么，如何提高品牌曝光度，让客户对你有好感，信任你呢？

           方法1：增加接触频率。

           曝光效应告诉我们，我们应该经常出现在客户面前。那么，我们应该如何经常出现在客户面前呢？

           案例1：早期教育机构挂图，增加曝光率

           有一个早期教育机构，每天在社区门口免费发送字母表和食物表挂图，一些有孩子的父母会收到这些挂图，并把这些挂图挂在家里，教孩子学习。

           父母每天都带着孩子盯着这张挂图，慢慢产生了给孩子报早教班的想法。在这张挂图上，有这个早教机构的宣传信息，大家自然会想到去这个机构试试。

           因此，我们应该通过一种媒介让客户经常看到公司产品和品牌的信息。

           案例2:江小白和百威啤酒用小店招牌