最后双方达成共识确定的需求，并不是运营单方面提出的需求，而是经过运营和研发讨论后共同认可的需求，研发也充分认识到了这个需求的价值和意义，他一定会主动积极去做的。

       三是掌握沟通技巧

       操作工作广泛而琐碎。大多数情况下，多线程任务是平行的，经常与各种用户打交道。因此，操作思维相对发散，需要相当灵活，这是由操作工作的特点决定的。研发是一项非常合乎逻辑的工作，需要考虑完整和仔细，每天处理机器，不是1或0，不是正或负，没有模糊的中间状态，如果中途中断，可能会出现思维无法连接，不能正常工作。

       对于企业来说，有必要使用工具来管理需求。将所有产生的需求统一放入项目管理工具中，总结后定期与R&D沟通，确定优先级和时间表。如果是紧急需求或重大需求Bug如果出现，可以随时找研发处理，定期统一报告前汇总其他情况比较合理。

       第四，产品运营商需要掌握一些技术知识

       运营商需要了解一些技术知识，至少是一些基本的技术概念、术语、表达形式和行业趋势。研发是一项高度专业的工作。在与研发沟通产品需求和进度时，操作应涉及一些与技术相关的问题。如果他擅长沟通和了解一些业务的研发，他可以尝试以非技术人员可以理解的方式与你沟通，但这样的人并不多。如果操作了解一些技术知识，沟通将更加顺畅，节省了大量的专业基础。在提高需求时，可以从研发的角度考虑，效率将大大提高。

       最后，借用周弘毅的三凡和三假三个假设理论，为产品经理提出一些建议：所有用户提出的问题，必须追溯到源头，找出问题的原因，从用户的角度解决；所有负面信息，即使是对手的枪手稿，也能找到改进产品的灵感点；所有竞争对手的产品都必须具有学习和参考的优势。产品经理应该学会清空自己来思考用户。制造产品的人经常假设功能用户必须需要；假设用户必须知道功能的存在；假设用户将使用自己的设计，但用户的行为往往不是你想象的那样，经常反思自己的设计。

       第五章 可靠的商业模式

       商业模式(上)

       商业模式对初创企业来说非常重要，尤其是在天使期。但对于早期项目来说，他们的商业模式基本上是不确定的，存在很多问题。如果企业家在创业之初说我们的商业模式肯定没有问题，那么公司基本上没有生活方式。原因如下。

       TMT领域（电信、媒体和技术）的创业基本上是一条前人没有走过的道路。只有这样，我们才有机会取得巨大的成功。创业时不应该有办法，所以所有的路径都是通过规划、想象和实践一步一步走出来的。这就是为什么许多投资者在天使投资阶段不特别关注商业模式，因为默认情况下，投资者必然会有问题。但一旦开始A轮融资后，商业模式应该比较清晰。

       商业模式是什么？

       简单地说，商业模式就是如何赚钱。如果你不为用户提供价值，你就赚不到钱。在不同的商业模式下，公司的价值差异很大。需要注意的是，良好的商业模式是成功的必要条件，但不是充分条件。因为有无数的公司在运行相同的商业模式和轨道。首先，在战略上，不同的公司商业模式可能会有细微的差异；其次，这取决于公司的执行力和您获取资源的能力。作为投资者，我们对早期项目有了深入的了解，发现一半以上的项目商业模式存在问题，这些问题无法治愈。并不是说所有的问题都可以解决。

       如何优化商业模式中的问题是每个企业家和投资者都必须具备的技能。

       成功的商业模式

       成功的商业模式有四个必要条件。

       首先，准确的用户定位。目标用户群是所有业务发展的来源。你的产品面向什么样的消费者？C端，还是B端，是大众还是小众。只有明确定位用户群，充分调查用户，才能有效推进后续的产品研发和营销。

       第二，完善的业务系统。该模型具有可扩展性，并且可以快速扩展。这就要求项目站在风口上，也就是说，创业时机是正确的。同时，我们需要能够快速获得大量用户并扩大规模。该模型需要继续为用户创造价值，即该模型需要直接指向用户的痛点，即刚性需求，并为用户提供可靠的解决方案。

       第三，可靠的利润模式。主要体现在持续获得大规模收入和合理的成本结构上。TMT比如有小公司，有大公司，但是中型公司很少。TMT的领域里，有老大、老二，可能老三老四后面就逐步没有了。所以对于创业者来说，要么找一个特别细的领域，在里面占据足够好的位置，要么直接本着一个大的领域希望获得一个大的市场。只有市场足够大，才会有稳定的收入来源。一个合理的成本结构可以使公司挣到直接利润。

       第四，有