维护老客户的方法不同

 知乎负面     |      2022-01-14 09:24

       可以从多个商家中选择各种类型的面膜进行销售。

       (3)注重树立宝宝的品牌意识,为宝宝建立独特的风格,吸引和维护新老客户。

       中小卖家开店要注意三高一低

       许多网上商店卖家经常抱怨:显然,我经营商店非常努力,但也非常仔细地维护和优化,但结果仍然不理想。那么,问题在哪里呢?这完全可能是产品选择的问题,因为如果产品选择错误,它可能在开始之前就注定要失败。通常,在选择商店时,我们应该注意三高一低,即高客户单价、高毛利润率、高回购率和低更新频率。

       客户单价高

       客户单价是指每个客户购买商品的平均价格,即平均交易金额。计算公式为:客户单价=整体销售额÷顾客数。

       可以看出,客户单价和客户数量决定了网上商店的整体销售。在客户数量相对稳定或难以增加客户数量的情况下,提高客户单价是提高网上商店销售的唯一途径。然而,就单一商品而言,价格越高,客户购买的数量可能越少,价格越低,购买的数量就越多。因此,追求合适的价格和尽可能高的销售已成为提高客户单价的主要方向。以下是提高客户单价销售的方法。

       将高价商品插入主要产品的销售价格带中。定价提高产品单价是一项基本技能。单一产品的数量也可以根据价格带来划分,高价值的商品可以适当引入每个产品类别,以反映主要价格的便宜。

       例如,人们的购物心理通常表明,一双6元以下的拖鞋被认为更便宜,超过20元被认为更高。因此,一个分销拖鞋的网站将最低价格设定在16件主要产品中的5件.9元,这个价格有两件单品,让顾客觉得拖鞋很便宜;同时,5元.9~19.9元之间推出了许多拖鞋;但为了提高产品单价,又在25元之间.以9元的价格推出4件单品;然后以29元的价格突破传统的心理价格.9元高价推出单品。而且在区间分布上明显倾向于低价单品,所以主推产品的客户单价虽然不高,但销量会增加。

       毛利率高

       经营大型网店,要综合考虑仓库租金、员工工资、技术费用、网络营销费用。因此,如果产品没有足够的毛利率来支撑,网店就很难正常维护。

       但有些人可能会说:我只需要在淘宝上开一家小网上商店,技术成本不需要,员工只需要家庭,没有工资,用自己的房子,没有租金。在这种情况下,确实有很多明显的成本不需要立即投资,但这只能是暂时的。

       如果淘宝企业家想变得越来越强大,他们仍然必须面对上述成本。随着包括劳动力成本在内的各种成本的不断上升,它将随时面临营销成本上升的问题。今天的淘宝网站,如传统的钻石展览、直通车等广告成本也在逐渐上升,交付成本也越来越高。因此,无论是大品牌、大卖家,还是基层创业的中小型网上商店,都必须面临如此高的成本。如果缺乏足够高的毛利润率,不仅网上商店的正常运营和维护存在问题,而且新产品的研发和设计也将成为一件遥不可及的事情。

       回购率高

       我们都非常清楚维护老客户的必要性和重要性。虽然不是所有的产品都适合老客户维护,比如房子、汽车、大型家用电器等都不是高回购率的产品,但维护老客户是许多企业的命脉。例如,那些使用周期很短的产品,回购率会很高,特别适合老客户的维护和互动。因此,我们应该做的是对老客户进行维护,将其引入微信和微博,并使用这些现代的网络通信工具进行深度培养。

       高回购率和低回购率的商品在维护老客户方面有不同的方法。高回购率的商品需要高频维护和互动;低回购率的商品只需要保持老客户心中的存在感。此外,维护老客户的投资成本并不取决于回购率。例如,一家销售小商品的在线商店尽最大努力维护老客户。几年后,它最多可以从一个老客户那里赚几百元;如果一个销售高端汽车的企业在维护老客户的几年内介绍一个新客户,他可以赚数万元。

       高回购率商品的优点是,一旦老客户被绑定,他们就可以在固定的时间内稳定下来。他们经常浏览你的网上商店,不时购买一些婴儿来增加你的流量和交易量;但缺点是,企业在维护老客户方面会更加困难。低回购率的商品有明显的缺点,即企业应该每天寻找客户。客户来源是你的猎物,这取决于谁玩得快,玩得准确。

       更新频率低

       爱美是女人的天性。他们总是通过不断购买衣服来满足自己的爱美天性。因此,时尚女装是许多网上商店的选择。虽然它可能不会达到特别高的客户单价,但它可以实现高毛利润率和高回购率。然而,淘宝和天猫也是最难销售的类别。

       为什么是这样?这就是所谓的时尚女装更新频率。作为一种更时尚的东西,我们必须跟上潮流,也就是说,我们必须经常更新,通常每月至少更新两次。购买也是一个大问题,如果容易销售,补充缓慢或困难;一旦不容易销售,可能会有积压库存。如果你自己建了一家工厂,虽然补充更容易,但风险也更大。

       因此,近年来,除了那些强大的大企业,中小型卖家很难做好时尚女装的类别。因此,许多人从时尚女装到中高端运动服。对于运动服,只有