·同事带孩子去吃海底捞，碰巧遇到了拉面表演，孩子被迷住了，拉面哥哥给了他一个拉面，小家伙玩得很开心。
·网上看到的例子:一个网友去海底捞，因为感冒咳嗽。服务员喝茶的时候给他喝了一杯姜茶，离开的时候还送了一个清火茶包。
根据不同的环境、时间和用户的特点提供不同的服务，这是另一种创造良好用户体验的设计方法。随着场景（时间、地点、角色）的变化，用户希望获得不同的体验，并充分考虑场景的差异，以便进行亲密的细节设计。本章是通过场景设计来提高用户体验的细节创新。
3.1设身处地为用户着想
很多上班族工作时忍不住想逛逛淘宝、刷刷微博、玩玩页游、看看视频，发现老板突然出现，慌慌张张按【Win D】，老板一眼就猜到你在做生意。更强大的老板会来到你的车站，找借口让你打开浏览器，结果看到与工作无关的页面，太尴尬了！360安全浏览器在充分认识到此类用户的需求后，提供了老板键功能。当老板经过时，上班族可以平静地按下它【Ctrl Q】，隐藏整个浏览器窗口，按下【Alt Tab】无法切换，双击360安全浏览器程序图标只会打开新的浏览器窗口。
360安全浏览器中的老板键设置功能
如果老板按钮的场景细节设计涉嫌鼓励不做生意的风，让我们设置这样一个场景：一个长期遭受家庭暴力的女人，在丈夫不在家准备通过互联网寻求帮助，丈夫突然回来，妻子不能及时关闭页面浏览，我们无法想象会有什么不好的结果。nomore.org它是一个反家庭暴力公益网站，其使命也可以从域名中看出，用户访问nomore.org按的时候，可以按【Esc】快速打开一个页面并访问它weather.com，伪装成查看天气的样子，同时nomore.org页面会自动跳转到google.com。
nomore.org主页，右下角按【Esc】关键紧急退出操作说明
在nomore.org页面按【Esc】键，新页面并访问weather.com，nomore.org页面转至google.com
无论是满足用户懒惰的小愿望，还是帮助用户避免更多的家庭暴力伤害，设计师都在为用户设身处地进行创新设计。这种在实际使用场景中思考后的细节创新设计是本章讨论的场景细节创新设计。
场景细节创新设计源于用户对不同使用场景下产品或服务执行结果的不同期望，这就要求设计师充分考虑这些场景的差异。综上所述，有五种场景因素需要考虑:时间/日期因素、位置环境因素、身份特征和使用习惯因素、交互界面因素、基于当前场景的因果推演。
3.2时间/日期因素
时间/日期是使用场景的重要组成元素，用户在不同时间/日期使用同一产品的感受或期望是不一样的，比较常见需要区分的有工作时间与休息时间、工作日和节假日、特殊日期（生日、纪念日等）。
在使用手机时，很多人可能会选择忽略弹出系统升级提示，因为手机系统升级是一件耗时的事情，手机作为当代社会必不可少的沟通工具，即使在很短的时间内不可用，也可能带来很大的麻烦。iOS考虑到这一点，当新版本可以升级时，系统也会弹出提示，但用户可以选择立即升级或以后升级，如果选择以后升级，也可以选择在凌晨2点到5点升级或以后提示，合理利用用户时间，休息升级，不影响正常工作。
iOS升级提示可在凌晨2:00至5:00自动升级
时区是国际化的IM(即时通讯)，SNS(社交)等产品在创新细节时需要考虑的因素，毕竟半夜打扰别人是不礼貌的。例如，当用户使用它时Slack当你向不同时区的朋友发送信息时，你会收到提醒:你会打扰他们吗？你确认现在就发吗？Slack在朋友名单上也有类似的创新。当朋友所在的时区属于休息时间时，在朋友名字前有一个人说他在睡觉。z”字符。
当使用Slack当你向不同时区的朋友发送信息时，你会向你确认现在是否发送信息
当Slack朋友所在的时区属于休息时间，朋友的名字前有一个表示在睡觉。z”字符
除了时间，日期也是细节创新者可以大惊小怪的地方最常见的是用户的生日：淘宝用户即将庆祝生日，可以收到马云的生日祝福；生日访问Google，生日快乐会弹出doodle；在Facebook，当你所有的朋友给你评论时，Facebook评论输入框会提醒你的朋友生日快乐。
淘宝用户在生日前夕收到马云的语音生日祝福
生日那天打开Google，生日快乐会弹出doodle
假如今天是朋友的生日，Facebook评论输入框显示生日快乐
假期有更多的细节创新，设计师可以结合节日的主题打开他们的想象力，做各种创新。以2016年6月1日儿童节为例，支付宝在所有用户名称后添加了婴儿一词，不仅能让用户微笑，还能让用户感到可爱。
2016年儿童节所有支付宝用户名称后被加上了“宝宝”二字
只是原本想象中非常可爱的细节创新，遇到一些特殊的用户名可以改变绘画风格，如专业电视
