完美的产品并不是说产品要做得多么精致

 知乎负面     |      2021-10-23 16:18

  易模式,把所有的交易数字化,网络化,交易更加方便,也更省钱。

  基础的硬件设备的发展速度同样让人咋舌,尤其是只能移动设备的发展,移动电话把人和人之间的距离拉得更近,手机和短信成了人们日常交流的主要手段。还有位置的确定也更加精准,从最开始的基站到后来的GPS,还出现了蓝牙这样的互动交流技术,蓝牙再往下发展又出现了NFC(Near Field Communication,近距离无线通信技术),比较有名的就是RFID(Radio Frequency Identification,射频识别技术),这些技术的出现,让人们的沟通交流变得更加便捷,信息的交流也更加方便,QR编码也在高速发展,现在不但是事物标志,还是信息传递的工具。

  现在的手机也是越来越智能化,并且把手机和互联网的功能集于一身,智能手机不仅保留了原来的电话、短信等功能,还可以上网,使用聊天软件,安装各种应用程序,甚至还可以进行电子交易和移动付款。

  现在的社会就是一个大的社交网络,而每个个体都拥有自己的话语权,都有自己的影响力,人们在微博上发表的感概,发表对于各种产品和服务的评论,还有对于各个品牌的评价,都会被别人看到,都在影响别人,而别人也可以就这些评论用网络工具来进行交流。在现在的时代,每一个个体都是社交网络中的一个点,都可以参与各种社交的活动中,都可以制造出无数的内容和数据。

  现在的时代,是回归到个体主导的时代,消费者的声音和影响力变得越来越强,消费者开始主导交易的模式,也开始主导交易的内容。原来那种企业单向的宣传已经慢慢地被抹杀掉,现在的宣传都是在各个平台上,相互沟通式的宣传,并且有更多的消费者开始制作内容(即User Generated Content,简称UGC)。

  企业和客户之间的联系也在悄然发生着改变,交易的主导不再是企业,消费者开始自己去搜集自己想要的信息,也开始和其他的消费者进行交流,共同探讨产品的质量、价格、服务等等,更有甚者想要让企业为自己订做某种产品,来满足自己的个性化需求。

  原来的社会关系已经慢慢地被改得面目全非了,现在是无组织和自组织大行其道的时代,在这样的关系里面,消费者和企业的角色的分界已经不再明显,更多的是多重角色的叠加。现在的市场消费者处于主导的地位,并且越来越有影响力,而企业也在思索,未来的定位在什么地方。

  草根阶级是市场群体长尾客户群中的长尾客户群,他们是在所有已知的群体中明显处于弱势地位,而且全都是非精英的人。由于这样的地位,在社会的交往中,精英群体更喜欢具有传统媒介性质的平台。而这些草根阶级的人就喜欢更平民化的交流工具,比如QQ、微信、易信等等。这些草根阶级的人利用这样的聊天工具,渐渐形成自己的群体,把众多的草根力量汇集在一起,就形成了市场群体的中尾和长尾部分。

  在交流方面,工作和商务洽谈还是用电子邮件比较多,那么精英群体的主要交流方式也就是电子邮件和媒介,或者是精英圈子用的沟通方式。而种草根就是用QQ、微信这样的方式比较多,原因就是他们不需要很正式的沟通交流,大部分都是好友之间互相聊天,比较随意,也不必考虑很多东西。

  随着客户的地位越来越高,影响越来越大,营销的方式也在发生着变化,营销的模式从原来传统的方式变为现在的沟通和交流,企业也越来越重视与娱乐和情感相关联的产品或服务的营销,开始建立自己品牌的粉丝群体及粉丝圈子。在营销模式上渐渐地把宣传的重心转移到娱乐和关系上,用很轻松愉快的方式让客户进行体验并且和客户进行沟通,目的就是为了让客户点赞,赢得良好的口碑。

  口碑营销是一种“病毒式”销售,这种营销方式不是企业去专门设计然后去做宣传活动,而是消费者内部互相传递信息,让别人知道自己对产品或服务的感觉和评价。当然也有一部分的口碑营销的起源并不是消费者,而是企业的营销人员,他们用很巧妙的方式把信息传递到消费者的圈子里,让消费者知道并产生兴趣,之后就进入了正常的口碑营销的模式。

  口碑营销的模式虽然很早就出现了,企业也都知道这样的营销方式,但是社交媒体赋予了口碑营销新的模式和作用。在互联网的世界里面,企业的营销人员可以用一个假的身份混到某个群体里面(当然假的身份要合适),之后就开始确定目标客户群,接着就是对目标客户进行营销活动,当然,营销人员还可以利用微博来进行营销,也可以收买一些比较有人气的、合适的博主来帮助企业做宣传。但是在社交网络时代,每个个体都是有自己的关系网,企业伪装的招式就玩不转了。现在的每个人都身处在不一样的群体里面,都有自己的社交圈子,这样一来,每个人就可以成为口碑宣传的发起点,效果也会更好,这才是真正的口碑营销。

  好产品可以自己宣传

  好的产品本身就是一种宣传,如果可以把产品做到完美,这种产品自身就是一种宣传,比如Google Glass、特斯拉电动轿车就是典型的例子,不用花心思做广告,只要用产品来说话就够了,甚至有的产品只出现一个雏形,就会有无数人开始期待了。

  完美的产品并不是说产品要做得多么精致,功能多么全,只不过就是把原来复杂的事情简单化而已,这就是完美的一种体现。产品如