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（1）结构管理。结构管理就是确立组织结构，在这些架构下，所有成员各行其是，而且要环环相扣、相辅相成。我们可以先为组织结构的成员列出其相应的职责，然后按照其职责来分配各自的岗位。只有这样，才能做到人尽其用，不至于出现机构臃肿及岗位重复的现象。
（2）营销管理。营销管理包括产品、渠道、价格、促销、销售任务、竞争策略、客户数据、培训以及绩效体系的建立与管理。
（3）关系管理。关系管理包括外部关系管理和内部关系管理。
8．售后。产品销售出去并不意味着所有工作已经完成，我们应继续为用户提供服务并使其满意，最终让他们成为我们的忠实消费者。
电商运营管理者应具备的能力
1．学习能力。电商运营者应该具备极强的学习能力，这样才能让自己管理的团队不断进步。
2．执行能力。电商运营者的执行能力可以直接影响网站的运营和发展以及团队的工作效率。
3．分析能力。电商运营者要对竞争对手进行分析，对市场进行分析，对电商运营数据进行分析，这些都需要具有极强的分析能力。
4．管理能力。没有有效的管理，即使有好的团队也难以发挥其真正的价值。
5．决策能力。电商运营者的最终决策完全可以改变一个网站的命运。因此，电商运营者必须要具备优秀的决策能力。
电商运营的主要工作内容
一般来说，电商运营要做的事情，就是协调好客服、美工、推广、库房、售前、售后等部门的工作。而其运营体系包括以下5点：
1．产品。
2．买家。
3．流量（或引流）。
4．转化（或优化）。
5．用户黏性（或营销）。
其中，产品和买家是电商运营的两个端点；而流量、转化和用户黏性是电商运营的三个要素。也就是说，电商运营是用来解决从上游产品到下游用户之间的流程线的；而要保证这条流程线运转通畅，就要解决前期流量、中期转化以及后期用户黏性这三个要素方面的问题。
电商运营过程中的注意事项
1．分析、整理市场的需求。对一家电商公司的管理者来说，最重要的就是要了解市场需求，然后在此基础上提出相应的改善建议和方案，并对这些建议和方案进行讨论、分析，以最终确定它们是否切实可行。此外，在必要时，电商公司的管理者还应该进行一些调查取证以及分析统计，然后综合评出这些建议与方案的可行性。
2．营销策划。营销策划包括前期的市场调研、可行性分析、撰写策划文档、说明业务流程内容等。通常来说，策划是电商运营前期的关键因素，因为只有策划好具体的营销方案，最终才可能会有很好的结果。而且前期的策划还会涉及很多线上、线下市场因素，我们需要按照实际的需求来进行非常有效的规划。比如，商品的标题和内容如何显示，功能键如何摆放，框架如何制定，排版怎么排，文案怎么写，色彩怎么搭配，以及文字、广告等方面如何展示，等等，都需要我们进行合理、科学的规划。
3．做好各个部门的沟通、协调工作。管理者的角色应该更多地体现在这一方面。所以，运营总监要深知电商整个部门的运营状况，而其知识面相对来说也要非常全面。此外，运营总监还要负责与淘宝店长、库房管理、设计、策划等人员的沟通、协调工作。
对电商运营来说，“细节决定成败”仍然是电商管理者必须遵循的信条。此外，我们还要学会举一反三，在不断的学习中取得更大的进步。
在大数据时代如何做好电商运营
随着当今社会信息技术的蓬勃发展，以互联网、社交网络、物联网、移动互联网、云计算等为代表的电商企业不断发展壮大，并相继进入我们的日常生活和工作中，而全球信息的数据量也呈现出指数式爆炸增长的趋势。根据互联网数据中心（IDC）发布的报告显示，全球的数据总量大约每两年就会翻一番。因此，我们现在已经进入了大数据时代。
在大数据背景下，电子商务的发展概况
大数据的定义是，因规模、复杂性、实时性而无法在一定时间内用常规的软件工具对其进行获取、存储、搜索、分享、分析、可视化的数据集合。由此可见，大数据所具有的特点是海量、多样、快速、价值。尽管大数据蕴藏的价值十分巨大，但其价值比例却很低，如果我们不通过一定的技术手段，就很难从这些数据的海洋中找到那些有价值的数据。
但随着大数据时代的来临，那些爆发性增长的数据已经成为电商企业的优势、资源和未来的核心竞争力。因为只要电商掌握这些数据信息，就等于掌握了用户的浏览、消费、评价记录，以及电商平台上商家的产品交易记录、库存量和商家的信用信息等关键性数据。
因此，电商企业在建立起庞大的数据库后，就可以利用云计算和企业数据仓库等技术，对这些数据进行采集、挖掘、多维分析、服务开发等应用，并进行有效整合，从而为企业的决策提供相应的支持。
但在大数据的背景下，电商企业还要认识到，创新才是大数据的最本质因素。另外，大数据也不能脱离商业逻辑，而应以高度的责任感来应对大数据时代下信息安全的责任，并以积极、开放的心态将创新成果服务于普通大众。
大数据下，如何做好电商运营
1．如何分析买家的特征？以淘宝网为例，我们通过阿里指数
